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商务礼仪篇--国际接待礼仪培训 讲师：沈清仪 “请”的手势(双臂横摆式) (前摆式) (横摆式) (双臂侧摆式) 详情登陆： 咨询热线：0371 引导手势 “请进”的手势 “请坐”的手势 详情登陆： 咨询热线：0371腰软 鞠躬 运用场合 遇到客人或回礼时，15度鞠躬； 接送客户时，30度鞠躬礼。 感谢客户时，行45度鞠躬礼。 动作要领 行礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15度礼）及脚前1米处（30度礼）。男性双手放在身体两侧或腹前，女性放在身体前面 必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。 然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲。 详情登陆： 咨询热线：0371行礼方式一 详情登陆： 咨询热线：0371行礼方式二 30度行礼 15度行礼 45度行礼 详情登陆： 咨询热线：0371交往距离礼仪 ◆私人距离 ——小于半米（ 0.5米），适用对象是情侣、亲朋好友、家人等 ◆常规距离 ——半米到一米半之间（ 0.5米—1.5米 ） ，又叫交际距离（日常交往） ◆礼仪距离 ——尊重的距离，一米半到三米（ 1.5米—3米 ） （长辈或领导或会议、仪式） ◆公共距离 ——三米以外（ 3米）， （适用于演讲者与听众 ） 详情登陆： 咨询热线：0371称呼礼仪 1、在国际交往中，一般男子称“先生”，已婚女子称“夫人”，未婚女子统称“小姐” 。不了解婚姻情况的女子，可称“小姐”。这些称呼均可冠以姓名，职称、衔称等。 注意：美国人不爱用先生、夫人、小姐、女士之类的称呼，认为太郑重其事了。喜欢别人直接叫自己的名字，并视为这是亲切友好的表示。美国人很少用正式的头衔来称呼别人。正式头衔一般只用于法官、军管、医生、教授、宗教界领袖等人物 。尤其是行政职务。美国人从来不以此来称呼,如***局长、***经理. 2、对地位高的官员方人士，可称“阁下”或“先生”，但美国、墨西哥、德国等没有称“阁下”习惯，对有地位的男士可称“先生”。 3、君主制国家，按习惯称国王皇后为“陛下”，称王子、公主、亲王等“殿下”。对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可称爵位，也可称“阁下”，一般也称“先生”。 详情登陆： 咨询热线：03714、对医生、教授、法官、律师以及有博士学位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等，同时也可以加上姓氏或“先生”，如“史密斯教授”、“法官先生”、“琼斯博士先生”等。 5、对军人一般称军衔，或军衔加先生。知道姓名的也可冠以姓名与名。如“少校先生”、“詹森少校”、“莫利中尉先生”等，有的国家对将军、元帅等高级军官称“阁下”。 6、在日本，只有对教师、医生、年长者、上级、和有特殊才能的人才称“先生”，对妇女一般不称“女士”、“小姐”，而称“先生”，如“山口英子先生”。 详情登陆： 咨询热线：0371中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与北方）。 根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。 称呼随时代而变化。如服务员与小姐。 国内的称呼礼仪 详情登陆：