职业素养高效沟通技巧培训课件.pptVIP

阐述观点要做到三个清晰： 阐述观点时要做到细致全面 要有艺术性的阐述观点 不可对异议视而不见、听而不闻 要对异议表示尊重和理解 不可硬碰硬的说服对方 沟通双方要互相信任 执行协议中还要互相监督 对于执行的结果要及时总结反馈 作为下属。与领导之间的沟通成败不仅会影响到领导对自己印象的好坏，而且也会影响到自己职场的前途。 上级绝对不会有错； 如果发现上级有错、一定是我看错； 如果我没有看错，那是因为我的错才害上级出错； 如果是上级自己的错，只要他不认错，就是我的错； 如果上级不认错，我还坚持他错，那就是我的错； 总之，“上级不会错”，这句话绝对不会错。 自动报告你的工作进度——让上司知道 对上司的问题，有问必答——让上司放心 努力学习，了解上司言语——让上司轻松 接受批评，不犯第二次错误——让自己进步 不忙的时候，主动帮助别人——帮同事省力 毫无怨言地接受任务——让上司满意 对自己的业务主动提出改善计划——让自己提升 复述避免白忙乎，确认保证不走样； 多些手写备忘录，少些脑写备忘录； 说明白的三大要点： 会说“一、二、三”; 重视讲话的次序：结果、总结，别人最在乎、最关心、最想知道的，一定要先说； 学会简单与精准。 四小时复命制：