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护士长应具备管理艺术与技巧 　　【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2012）11-0374-01 　　【摘要】目的 探讨护士长应具备的管理艺术与技巧。方法 对护士长应具备的管理艺术与技巧进行分析和总结。结果 护士长应树立先进的护理管理观念，加强自身学习，大胆创新，培养管理艺术和技巧。结论 掌握一定的管理艺术与技巧将会使护士长的工作达到事半功倍的效果。 　　【关键词】护士长；管理；艺术；技巧 　　护理管理是医院管理的重要组成部分，护士长是护理管理工作的主体和执行者，其管理水平直接影响护理工作的质量。护士长在日常工作中不仅要认真贯彻执行医院的方针、政策，同时还要组织、协调、协助内部护理人员完成医院交付的各项工作，其中患者的日常护理工作事无巨细，较为繁杂。如何能更好地履行管理职责，出色地完成上级交给的任务，是每一位护士长所要面对的首要问题。本文就一名合格的护士长所应具备的管理艺术与技巧探讨如下。 　　1一名合格的护士长应具备的素质与能力 　　1.1良好的道德品质，较强的人格魅力。护士长作为护理管理工作的具体执行者，带领所属人员完成护理工作，要不断加强自身在道德品质、人格魅力等方面的修养，增强自身的凝聚力和号召力，使所属人员真心实意的对其信服和尊敬，从而心甘情愿的服从其领导。 　　1.2扎实的专业知识和技能[1]。一名合格的护士长在本专业的知识和技能方面应该是全科的权威与典范，应该以丰富的专业知识和精湛的专业技能赢得所属人员的信服与尊敬。作为护士长要树立终身学习的观念，始终把握住本专业发展的脉搏，不断提高自身的专业知识与技能，以适应社会发展的需要。 　　1.3杰出的管理能力与技巧。作为管理者，管理能力的大小和管理技巧的灵活与否直接决定着其管理工作能否成功。一名有着杰出管理能力与技巧的护士长，要能够做到组织协调能力强，分析判断准确，解决实际问题的能力高超。能够把所属人员紧紧的凝聚在自己的周围，形成一个积极健康向上的集体。能够让护士愿意服从自己的领导，无论批评与鼓励，对方都能接受。在集体中每一名人员都能发挥自己的特长?? 　　1.4打破常规，勇于创新的理念和能力。护士长作为护理学科带头人，要能够大胆进行改革，转变观念，结合实际需要，懂得如何满足病人和社会对于护理工作的需求，不断拓宽护理工作的领域，不断把护理工作提升到新的高度。 　　2一名合格的护士长应具备的管理能力 　　2.1较强的组织协调能力。护士长作为医生和护士之间连接的纽带，要把科室内的医生、护士凝聚在一起，组成一个有战斗力的集体。护士长必须在集体中，做好组织协调工作，理顺各种关系，创造出积极向上的工作气氛，使得集体中的每一个成员都乐于为集体做出贡献。医院各科室之间的组织协调工作也属于护士长的工作范畴。 　　2.2准确的分析判断能力[2]。护士长在工作中所面对的问题多涉及到病房的管理、人员的培养和管理、病人的抢救和各种突发事件等方面。作为一名合格的护士长，当遇到突发事件和复杂的情况时不要着急做出判断，要保持清醒头脑，依据相关规章制度，认真分析总结，分清主要矛盾和次要矛盾，把握到整个事件的重点，进而做出准确判断和果断的处置措施。 　　2. 3妥善解决实际问题的能力。能否妥善解决实际工作遇到的问题是衡量一名护士长素质高低的唯一标准。作为一名合格的护士长，不但要熟练掌握本专业的理论知识，同时还要注重理论联系实际，将自己的所学所会应用于实际工作中，妥善的解决实际工作中所遇到的问题。 　　2.4良好的社会交往能力。作为护士长，要注意培养自己的社会交往能力，积极组织和参加各种专业的和非专业的社会活动，拓宽自己的交往空间，为自己工作的良好开展打好坚实的基础。 　　3护士长管理工作中的技巧 　　在临床护理工作中，护士长高效的管理工作是圆满完成护理任务关键所在。得当的管理技巧和方法，必然使工作效果事半功倍。下面就一些护理管理工作中常用的技巧探讨如下： 　　3.1树立“以人为本”的护理管理观念[3]。护士长在现代管理中要倡导情感管理，实施人文关怀，对护士实行“以人为本”的护理管理。在管理中“以人为本”体现在：以护士为中心，关心护士的成长与进步，尊重护士的人格与尊严，了解和解决护士的实际困难。把护士作为亲人来看待，急护士之所急，想护士之所想，这样才能调动护士的积极性， 使每位护士在科室中有家的感觉，享受到集体的温暖，从而乐意听从指挥，服从领导，共同完成工作目标。 　　3.2树立管理就是服务的理念[1]。“管理就是服务”是当今新型护理管理理念之一。作为一名合格的护士长，应该为所属护士做好服务工作，了解护士们的实际困难和心理压力，想方设法为其解决相关问题。在实际工作中，为其提供宽松、和谐的工作环境，使其保持积极健康的心态，出色圆满的完成护理工作。 　　3.3公平公正公