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试论员工忠诚度影响因素及培养策略 　　摘要：员工忠诚度直接影响企业绩效，对企业发展有着重大意义。如何培养和提升员工的忠诚度，已经成为许多企业面临的重要课题。本文深入分析了员工忠诚度的影响因素，并从环境、制度和发展三个方面提出了培养员工忠诚度的策略。 　　关键词：员工忠诚度；企业文化；工作环境 　　员工的忠诚是企业发展的基石，培养员工的忠诚度，让其为企业创造价值，对每一个企业而言都是极其重要的。但在现实中，很多企业却频频遭遇员工跳槽、对企业文化认同度低等问题，致使企业发展面临困境。分析影响员工忠诚度的因素，并探讨培养策略具有重要的现实意义。 　　1.员工忠诚度对企业的意义 　　员工忠诚是员工对企业行为忠诚和态度忠诚的统一，体现在员工与企业目标的一致性、价值观的同一性以及对企业的贡献性等方面。较高的忠诚度可以降低人才流失率，保持公司人才结构的稳定性。当认同组织文化时，员工更可能会积极工作并为企业创造价值。低的员工流失率可以降低企业招聘及培训的成本，提高人力资源管理工作的有效性。同时较高的员工忠诚度有助于形成和谐融洽的氛围，增强员工的归属感。 　　2.员工忠诚度的影响因素 　　2.1 企业方面因素 　　2.1.1企业文化。企业文化是企业长期形成的稳定的文化观念和历史传统以及特有的经营精神和风格，包括指导思想、发展战略、经营哲学、价值观念、道德规范、风俗习惯等。企业文化能使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力，拥有共同的价值观念和目标。而缺乏企业文化的企业则不能形成较强的凝聚力，不能使员工产生归属感和主人翁意识，从而导致人员流失。 　　2.1.2 发展机遇。良好的发展前景，广阔的发展空间，几乎是每一个员工极为看重的部分。一个企业倘若能为员工提供较好的发展机遇，比如培训、晋升，则能很好地激励员工，并留住人才。现实中，很多企业并没有把培训看成促进员工发展的重要手段，也不能为员工提供完整的晋升通道。这在很大程度上限制了员工长期的职业发展，成为人才流失的重要诱因。 　　2.1.3 薪酬福利。物质报酬是员工为企业工作的基础条件，也是企业对员工个人价值的一种承认，它直接影响员工的积极性和忠诚度。若企业薪酬结构不合理，薪酬与绩效不相符，福利水平过低，这些都会极大损害员工的主动性，造成消极怠工，并最终离开企业。 2.1.4工作环境。工作的场所环境，企业的氛围，人际关系等这些环境因素，都会对员工的工作态度和成就愿景产生一定影响。一个工作环境优美，人际融洽的企业自然会对员工产生吸引。反之，若是环境恶劣，氛围紧张，则会大大提高跳槽率。 --！ 　　2.2 员工自身因素 　　2.2.1个性特征。员工的性格特征很大程度上影响员工工作的稳定性，一个追求舒适安定的人，一般不会轻易调换，而那些喜欢挑战，并追求冒险的人，则很难稳定下来。此外年龄、家庭等因素也会很大程度上影响员工的忠诚度。 　　2.2.2价值追求。各企业、各行业、各地区之间的薪酬水平是不尽相同的，有时甚至差别很大，很多员工为了追求更高的报酬，会选择另谋职业。同时，对成功的需要，对职业的规划等，也会促使员工离开企业而寻求更大发展。 　　2.3 社会因素 　　外部环境包括观念的变化、外部企业的薪酬和发展空间、社会的诚信状况、市场化的就业机制以及经济发展水平的变化等，当这些因素发生变化时???员工就会面临多种选择和诱惑，从而离开现在单位，追求更好机遇。 　　3.培养员工忠诚度的策略 　　3.1 员工忠诚度培养的环境策略 　　3.1.1 塑造以人为本的企业文化 　　企业文化是现代人力资源管理的最高境界，也是一个企业成功的重要条件。企业文化的激励和凝聚功能，能最大程度上调动员工的积极性，促使员工为企业做出贡献，并有效地培养员工的忠诚度。以人为本的企业文化，要求以员工为中心，尊重员工，发展员工。这就需要企业把员工利益放在重要位置，处处为员工着想，形成企业和员工共进退的良好氛围。 　　3.1.2 营造良好的工作环境 　　要提供一个宽松的工作环境，然员工可以愉快工作。改善工作场所环境，保护员工就业安全。重视工作软环境，加强上下级沟通，关心员工生活，建立弹性工作制，考虑员工个人需要。同时保持管理层的稳定性，提供一个良好的管理环境。大力开展企业集体活动，为员工的休闲娱乐创造条件。 　　3.2员工忠诚度培养的制度策略 　　3.2.1 建立以忠诚度为导向的选聘机制 　　为了提高员工的忠诚度，要建立以忠诚度为导向的选聘机制。在招聘和甄选环节，除了考察应聘者的理论知识和专业技能外，还要考察员工的忠诚度。在筛选简历时，应根据员工以往的工作经验等，首先排除离职可能性较大的员工。同时，可以使用调查问卷或其他工具对员工的忠诚度和价值观进行测试。 　　3.2.2 建立公平合理的薪酬制度 　　薪酬是影响员工工作态度和积极性的重要因素，公平