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2010年6月;; 1、质量管理小组的概念 质量管理小组（QC小组）是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。; ; QC小组成员，可以由与所选课题有关的人员组成，也可以由一些工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员组成。小组成员应做到以下几点：; 三、质量管理小组活动的步骤 质量管理小组成立后，就要开展活动，活动是小组的生命力之所在。小组活动应遵从科学的程序和方法，以事实为依据，用数据说话，才能达到预期目标，取得有价值的成果。 QC小组活动的主要步骤包括：选择课题、调查现状、设定目标值、分析原因、确定要因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结回顾及今后打算等。 ;1、 选择课题; （一）选课题 QC小组活动要取得成功，选题恰当非常重要。选题要充分体现QC活动“小、实、活、新”的特点，从生产实际需要出发，解决生产实际问题，这是我们QC小组活动成功的重要基础和落脚点。 1、注意事项 为做到有的放矢并能取得成果，选择课题应该注意以下几个方面： （1）选题要有依据，注意来源。QC小组选题应以企业方针目标和中心工作为依据，注意现场关键和薄弱环节，解决实际问题。课题来源既可是组员工作中发现的问题，也可根据企业中心工作需要设立，还可以由上级招标或指令性下发课题。总之，和企业生产有关及急需解决的课题都可以列入QC小组活动之中。 （2）选题要具体明确，避免空洞模糊。具体明确的选题，可使小组成员有统一认识，目标明确。若选题模糊不清，空洞无物，组员没有统一认识， 很难取得成果。 （3）选题要小而实，避免大而笼统。 （4）选题要先易后难，避免久攻不下。先易后难是解决问题的一般规律，这样可以鼓舞士气，并促使较难的问题向容易的方面转化，对坚持开展QC小组活动有促进作用。 ; 2、选题部分包括的内容 课题简介、小组概况、成员分??、选题理由和课题名称等。 （1）课题简介 1）简要介绍公司、企业的概况，课题的背景，语言描述生动，引人入胜。 2）以文字（200字左右）加图片的形式表现。 目前，我厂选题部分普遍存在的问题是没有课题简介，一上来就是小组简介。也没有活动设备及工艺流程图。 3）关于选题理由应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。 例如：提高自发电机组的运行效率，增加发电量，保证动力心脏长周期安全运行，是我们当前的主要任务和目标。4#发电由于设备老化，油质的恶化也随之增快，为了提高汽轮机油质量指标，保护环境，延长汽轮机油使用周期。我们将本次活动课题定为：提高4#发电汽轮机油品质。 ; （2）小组概况 以表格的形式表现，栏目如下： ; ; （5）课题名称 选题要注意以下二个问题： 1）课题易小不宜大 2）课题的名称应一目了然地看出要解决什么问题，不可抽象。 （6）课题类型 ; （二）调查现状 选题确定后，应从调查现状开始活动。通过调查现状，掌握必要的材料和数据，进一步发现问题的关键和主攻方向，同时也为确定目标值打下基础。 1、注意事项 调查现状时，为掌握第一手资料和保证资料的准确可靠，应注意以下各点： （1）注意调查的客观性。所谓客观性，即调查的情况要保证真实可靠，调查的数据要有根据，并做到准确无误，不能主观臆造。对数据的分析处理应采用较科学的方法，避免产生差错，得出错误的结论。 （2）注意调查的时间性。所谓时间性，即对调查的起止时间要有一定约束，起止时间至少有一端要为QC小组活动时间所覆盖，否则调查情况离该小组活动时间太远，很可能不是现状而是历史，这样的调查对活动提供的现状就不准确、不可靠，因此应注意调查现状的时间性。; 2、要求 以图表为主、文字为辅。 （1）调查的目的：掌握问题严重到什么程度，即通过对调查所收集到的数据进行整理、分析，以找准问题点。 （2）如何调查 1）要用数据说话。收集