四网协同规划及流量经营平台研究.pptx

科技创新成果推广材料 十全十“每”智慧分流 精确营销——四网协同规划及流量经营平台研究 成果名称：立项背景中国移动面临巨大压力内部外部诉求变化，品牌受损新增乏力，高端流失融合营销，竞争加剧投资四网，资源有限规划稍粗，热装冷用收入缓涨，成本紧张GSM市场转型话音网络转型战略转型三篇文章之首GSM/TD/WLAN/LTE移动互联网支持四网协同精确建设四网，提升客户感知支持流量经营精确营销流量及终端、增加公司收入战略转型如何支持识别热点，高效分流科学规划，精确建站了解客户，提升感知多维分析，甄别需求量化支持，精确营销潜力挖掘，增加收入项目目标及思路 深化推进四网协同发展，要在体系化方面下功夫，不仅要推进网络规划建设层面的协同，还要加强网络建设和市场营销之间的协同。要建立健全四网协同分析系统，输出量化分析指标，为精确建网、精确营销提供指导。 ——摘自集团2012年1-10月生产经营分析会议纪要（2012年11月19日李跃总签发）项目目标项目思路四网协同规划及流量经营平台四川公司完全自主提出：成立了网络、计划、市场、数据等跨部门的四网协同、流量经营联合工作组，采集九种数据源，搭建数据仓库，组织专业数据运营团队，快速响应分公司、职能部门分析需求。4十全十“每”诠释客户上网主要涵盖：客户、终端、区域、时间、网元等十个维度。十全就是对全网客户的十个维度的分析，十每就是对单个客户的十个维度的分析。十全十每的研究，为我们的四网协同和流量经营打下坚实基础。姓名：张三IMSI：46000*******379终端：三星9308参数：TD/智能机/安卓系统客户体验：良好感知评分：82分上网地点：泸州龙透关路天香会所客户终端区域体验上网日期：2012年9月18日上网时间：19:15:34结束时间：19:17:33本次流量收入：￥1.41元时间十每价值内容网元流量业务内容：中国移动无线音乐歌曲下载服务小区：GSM Cellid=25884产生流量：3.7MB使用业务：音乐类业务十全（全网客户分析）成果的平台架构38类成果应用四网协同流量经营智能应用维护优化规划建设流量管控终端营销客户引导业务拓展4种模型22种策略终端库模型四网协同分流模型疑似离网客户预警模型客户感知量化评估模型策略模型潜力客户挖掘策略差感知客户预警策略终端价值评估策略 业务内容推广策略5类数据分析方法数据分析回归分析分类分析聚类分析孤立点挖掘关联规则挖掘10大维度210类标签数据仓库客户终端时间区域流量业务内容感知网元价值9种数据源基础数据Gb口信令数据终端IMEI库数据无线\核心网统计指标10086投诉数据网优平台数据网管平台数据BOSS客户基础数据综合资源数据LBS数据成果服务支撑单位或部门已输出38类成果集团客户维稳分析集团客户深度挖掘分析集团业务拓展分析无线城市专题分析互联网业务全量比较及明星业务分析业务表现测量流量客户偏好分析潜在套餐客户分析闲时套餐分析集客部客户需求多维度精细分析中高端潜在流失客户分析潜在流量客户分析热点地区流量分析换机流量变化跟踪潜在换机客户分析客户满意度提升对象分析拆包终端分析数据部市场部终端数据分析支持网络数据分析支持业务支撑中心网络部成果服务客户感知量化分析2G语音、数据信道适配性优化支持TD承载优化支持热点地区流量分析上网异常客户分析PCC策略分析终端全量分析及变动分析终端表现测量双模手机客户分析终端公司计划建设部分公司计划建设维护优化集客数据市场营销2G/TD网络能力压力分析TD\WLAN流量变化分析量化流量需求规划TD、WLAN、LTE，精确指导建设静态、动态流量分析分流效果评估成果支撑省数据部获集团深度运营一等奖!主要创新点一：首创全维度联合的“十全十每”分析方法★创新点10大维度，210余类标签，精确描述客户上网过程：1、首次对客户单次上网行为的全信令、全维度进行关联；2、十大维度，210类标签，多种组合分析，满足公司领导、职能部门、分公司等不同层次的丰富的变化的迫切的数据分析需求。客户（10项标签）区域（16项标签）时间(7项标签）网元（78项标签）终端（13项标签）行政区域客户IMEI终端品牌型号码资源利用率全天城市\农村TBF复用度节假日电话号码网络制式区域属性忙时网络类型是否智能机职业闲时区域重要性小区重选参数终端操作系统年龄流量(12项标签）价值（20项标签）内容（18项标签）感知（26项标签）业务（19项标签）丢包率2G流量业务价值娱乐类商店类业务业务访问时延新闻类话音消费TD流量语音类业务静态\动态流量生活服务类数据业务消费激活成功率音频类业务社交类业务下载速率套餐订购情况内容计费流量 视频类业务四网协同案例：2G流量高、WLAN终端多、无TD终端，结合网元、回流到2G的流量、区域属性等标签，实施WLAN分流。流量经营案例：消费高