市场营销制度手册.doc

得利斯食品有限公司 市场营销制度流程汇编 ? ? ? ? ? 2011年1月 目 录 ? 1 得利斯食品有限公司营销部组织构架 2-3 得利斯食品有限公司营销采购部采购制度 4 得利斯食品有限公司采购部采购流程 5 得利斯食品有限公司营销部配送中心仓库管理办法 6 得利斯食品有限公司营销部配送中心销售会计工作职责 7 得利斯食品有限公司营销连锁部（加盟店）业务代表管理制度 8 得利斯食品有限公司营销连锁部（KA）业务代表管理制度 9 得利斯食品有限公司营销部加盟店销售流程 10 得利斯食品有限公司营销部加盟店销售流程(图) 11 得利斯食品有限公司营销连锁部调退货管理办法 12 得利斯食品有限公司连锁部调退货管理办法 13 得利斯食品有限公司连锁部加盟店调货流程 14 得利斯食品有限公司连锁部加盟店退货流程 15 得利斯食品有限公司连锁部加盟店礼盒返利结算流程 16 得利斯食品有限公司连锁部加盟店年费扣除流程 17 得利斯食品有限公司连锁部加盟店月配送费用扣款流程 营销部采购制度 ? 为使公司的采购工作走上制度化、规范化,合理控制成本,加强内部工作协调和提高工作效率,特制定本采购管理制度： 一、采购部门设置： 为配合连锁部开展工作，公司在营销部下设置采购部，并配备采购专员，营销部、财务部及其它部门的监督,负责连锁部社会产品的采购工作。 二、采购部采购专员工作基本要求： 1、所有采购项目均需采购部经理或营销总监批准同意； 2、所有采购物品的品质须保持一贯稳定； 3、采购专员须对自己采购物品的价格和品质负责； 4、采购专员须每半个月一次通过电话、外出调查、接待厂商等方式获取公司使用的各类物品主要品种的价格信息并整理成价格信息库； 5、所有供应商名片、报价单、合同等资料及样品采购专员须及时交专人登记归档并妥善保管,有人员变动时，须全部列入移交上述资料。变动信息需及时录入公司信息库； 6、采购时间要求:一般物品采购时间为3天;急用物品当天必须采购到位； 7、采购专员禁止采购任何未签订合同及未下采购单的物品,否则不予以报销； 8、采购专员负责跟进各协作厂商的货款及时签批支付事宜，对到期的应付帐款按照流程做到及时支付,以建立公司良好形象,维护公司财务信誉,同时也为日后的采购工作提供便利。 三、采购审批程序： 仓库管理员或连锁事业部提出采购计划交采购专员→采购部经理批签→连锁部初审、询价→营销总监批签同意→采购专员凭申购单采购→采购专员配和保管验收。 四、采购监督： 采购成本的控制由连锁部、财务部及公司其他部门共同完成,平时各部门应及时到市场上了解价格行情,以促进公司采购成本的控制与监督。 五、供应商管理： 1、连锁部应定期(每月或每季度)牵头,组织采购专员、财务部及公司其他管理人员对供应商进行评估,淘汰部分不合格供货商； 2、选用供应商角度采用1+2+N原则，所谓1+2+N是指一类商品一个主供应商、2个辅助供应商、N个考察供应商。这类商品只有一个主要供应商，大约70%的物资从他手中购买，2个辅助供应商提供大约20%的物资，一旦主供应商出现问题能有其他供应商立即顶替。数量不限的考察供应商既是辅助供应商的后备力量，也使公司在采购极