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管理制度奖惩制度 一、总则： 目的： 为确保酒店正常经营运作，促进员工工作的积极性和主动性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证酒店各项规章制度得以贯彻执行，同时做到奖惩分明、奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后，特制定本奖惩制度。 适用范围：公司全体员工。 二、权责： 1、行政办公室：负责本制度的起草与修订，监督与执行。 2、人力资源部：负责建立员工奖惩档案，核算本制度中所涉及的绩效与薪酬。 3、各相关部门：严格遵守本制度，对所涉及条款按规定申报执行。 三、奖惩原则 1、一切以顾客满意度为奖惩核心； 2、以给酒店带来经济利益、提高酒店声誉为准则实施奖励； 3、以给酒店带来经济损失及声誉损害为准则实施惩处； 4、奖惩的依据：公司的各项规章制度、员工手册、岗位描述及领导下达的工作任务和目标等。 四、奖励范围及方式 1、有以下行为者，公司予以奖励其当月工资总额百分比1%-10%（具体比率据部门当月绩效及企业实际效益由副总经理批注而定）： (1)因优质服务获得宾客书面表扬，为酒店树立良好口碑者； (2)防止宾客或酒店贵重物品、巨额款项的丢失，并物归原主者； (3)有效进行成本控制，为酒店开源节流做出重大贡献者； (4)对酒店管理、服务或产品提出创新、合理化建议，并被酒店采纳应用者； (5)对员工违纪、违法行为，敢于举报并积极配合查证工作，有效清除恶性事