博思智联—山东三联集团陈恨非重组的客户资料 I.docVIP

三联家电总公司资料__目录 1．公司基本情况 2 1．1公司成立和发展的简要历史 2 1．2公司目前的基本产权结构状况 3 1．3经营数据 3 1．4公司业务简介 4 1．5公司主要负责人和部门负责人简历 6 2．企业战略与文化 11 2．1企业发展战略和目标 11 2．2公司的企业文化相关文件 16 3．企业组织结构 17 3．1组织结构图 17 3．2郑百文各部门职责说明 22 3．3关键业务流程图 24 3．4职位体系： 31 4．人力资源基础数据 33 4．1员工基本信息 33 4．2员工流动率 34 4．3薪酬数据 34 5．人力资源文件 36 附1 三联文化 37 附2 02年度员工满意度调查报告 43 附3：三联家电人力资源规划 48 附4：郑百文-员工录用流动管理暂行规定 50 附5：郑百文高管人员薪酬、绩效及激励办法 55 附6：配送总公司财务中心考核办法 59 附7：配送总公司物流中心日常考核细则 67 附8：三联家电IT技术人员绩效考评暂行办法 68 附9：薪酬管理暂行规定 72 附10：培训管理暂行规定 79 1．公司基本情况 1．1公司成立和发展的简要历史 三联家电是三联集团的核心骨干企业之一，注册资本4亿元人民币，目前拥有员工2900余人，成立于1985年，是我国最早尝试走专业经营、连锁发展道路的家电销售连锁企业。 三联家电秉承每走一步，首先想到的是顾客的经营理念，通过实施优质服务工程和顾客满意战略，目前已在山东省内建立了10家直营连锁店，在全国范围内建立了83家特许连锁店，86家网络店，120余家家电维修站，总营业面积近10万平方米，经营国内外3万多种家用电器和计算机商品，被誉为“中国家电第一店”。 三联家电自92年开始，其销售额连续9年跻身于全国商业50强行列，01年销售收入达70.26亿元，雄居中国家电连锁业百强专业店榜首。作为国内商业领域内最注重服务、诚信及客户忠诚度的企业之一，三联家电先后荣获“全国用户满意企业”、“全国质量管理先进企业”、“保护消费者合法权益先进单位”、“全国优秀维修服务网点”等近百项国家及省市级质量管理荣誉称号，并在00年12月获得ISO9001：00国际质量体系认证证书。02年，荣获 “全国商业名牌企业”与 “全国商业服务名牌”称号。 三联家电在积极发展传统零售业的基础上，同时致力于建设现代物流产业，以中国第一条商用信息高速公路----百灵网为平台，大力发展电子商务。99年底，三联家电利用百灵网为平台，引入业内最先进的电子商务技术，将现代网络信息技术与传统的连锁经营相结合，建立了三联家电网上商城----SHOP365。SHOP365利用百灵的宽频优势，实现了商品的在线交互式立体展示、发布及即时销售。同时通过灵活多样的支付方式，配送区域已覆盖全国30个省市。00年SHOP365实现销售收入3000多万元，01年达到5000万元，发展势头极为速猛。01年，与JDE公司合作开发的企业ERP信息管理系统的成功上线，使三联家电成为国内第一家全面引入ERP管理的商业企业，该项目的实施为三联家电电子商务的开展搭建了坚实的平台。01年7月，三联家电与易通经纬科技发展有限公司正式签约全面启动三联家电电子商务项目，该系统包括B2B采购、B2B营销、B2C销售三大系统，采用远程客户多方式购物，及后台工作电子商务化的运作模式，并实现分销配送信息的适时共享，以保证最低库存、最高效率，为扩张提供管理基础。02年4月该项目正式进入试运行阶段，三联家电商务项目全面运作指日可待。 在全面推行电子商务的基础上，三联家电和三联百灵电子信息有限公司联合开发的“家电业电子商务与现代物流示范工程”项目，被列为“十五”国家科技攻关计划的“863项目”之一。该项目具有中立性、垂直性、增值性的特色，旨在以有效降低家电群体企业的生产、交易、流通成本，提高市场运作效率为目的，集成家电采购、分销、销售、物流配送等核心业务的全过程，吸引广大家电上流厂商和下游分销商加入。形成集家电生产、流通、消费于一体的新型家电供需链体系，以建立中国规模最大、技术领先、效益显著的新型家电电子商务联盟。 自00年开始，三联集团全面介入资本市场，在其正在进行的三联集团重组郑百文事件中，三联家电的部分优质资产已注入郑百文，目前重组工作已取得突破性进展，恢复交易的申请工作也正在进行。 面对世界经济一体的挑战，三联家电正借鉴一切先进的管理技术和管理手段，以不断改进自己的经营理念和经营行为，励精图治、锐意进取，在家庭电子消费品流通领域内，永远致力于提高消费者生活品质，并以此为社会创造价值，推动社会的进步！ 1．2公司目前的基本产权结构状况 到目前为止，三联家电已将包括11家分公司在内的全部零售业务注入郑百文（未注入郑百文的主要为物流配送业务，