房屋日常护概述练习.ppt

“房屋日常养护概述” 练习 一 单选 1 业主入伙后进行的二次装修，不须（）。 A 业主向物管公司申报 B 由物管公司确定装修方案 C 业主与物管公司签订协议 D 装修施工单位与物管公司签订“装修施工责任承诺书” 2 业主对其物业进行装修，由物管公司负责审批、监督和（）。 A 验收 B 施工 C 设计 D 监理 3 物业管理企业应按照房屋室内装饰装修管理服务协议实现管理，进行（）的现场检查。 A 定时 B 不定时 C 每时每刻 D 定时或不定时 4 阳台是容易（）的部位，对阳台的养护管理要给予格外重视。 A 违规装修 B 造成客户忽视 C 严重损坏 D 产生安全隐患 5 房屋日常养护的考核指标不包括（） A 定量指标 B 定额指标 C 经营指标 D 服务指标 6 小修养护部位费用主要通过收取（）筹集，不足部分从物业管理公司多种经营的收入中弥补。 A 公共性维修费 B 物业管理服务费 C 物业的保修费 D 专项维修资金 7 服务指标要求月走访查房率（）％以上 A 30 B 50 C 60 D 80 8 房屋维修日常服务的首要指标是( ) A 定额 B 经费 C 服务 D 安全 二 多选 1 房屋日常养护的类型有（）。 A 分散养护 B 零星养护 C 集中养护 D 计划养护 2 房屋日常维修急修项目包括（）。 A 房屋结构性损坏 B 室内线路故障引起停电、漏电 C 水泵水箱故障和进水表以内水管爆裂和水龙头漏水 D 屋面渗漏水 3 物业管理企业一般可以从（）方面对房屋日常养护工作进行考核。 A 定额指标 B 经费指标 C 赢利指标 D 服务指标 三 判断 1 二次装修时，装修户首先向物管公司行政办公室提出申请。 2 住户室内不属于物业共用部位，因此相应的装修改造不属于物业管理范畴。 3 小修养护工人的劳动效率要98％达到或超过人工定额；材料消耗要不超过或低于材料消耗定额，达到小修养护工程定额的指标，是完成小修养护工程量，搞好日常服务的必要保证。 4 管理员每年对辖区的住户要走访查房60％以上。 5 一般情况下，养护计划率要求达到60％以上。 6 外墙每10年应彻底进行1次检修加固。 7 物管公司日常服务的房屋小修项目主要是通过走访查房收集和住户报修收集。 四 案例分析 下面是某物业公司在物业管理工作中的部分作法或处理措施，请指出其中存在的问题，并说明规范做法或理由。 1 对日常养护考核指标中的部分服务指标、定额指标、安全指标，该公司是这样要求的： （1）走访查房率。一般要求管理员每月对辖区的住户要走访查房50％以上；每年对辖区的住（用）户要逐户走访查房一遍。 （注：走访查房户数计算时对月（季）内走访如系同一户超过1次的均按1次计算。） （2）养护计划率：应按管理员每月编制的小修养护计划表依次组织施工，考虑到小修中对急修项目需及时处理，因此，在一般情况下，养护计划率要求达到60％以上，遇到特殊情况或特殊季节，可统一调整养护计划率。 （3）维修服务工人的劳动效率要98％达到或超过人工定额；材料消耗要不超过或低于材料消耗定额。同时要通过合理组织生产，发挥劳动潜力和充分回收利用废旧，努力降低小修养护成本。 （4）年职工负伤事故率小于千分之三，等等。 2 某公司制定二次装修的申报程序如下： （1）装修申报 A 装修户首先向物业管理公司行政办公室提出申请。 业主需要装修时，到管理公司下属的管理处领取申请表，填写申请表，等申请批准后方可施工； B 工程设备部门对装修户的资格进行确认，并提供装修指南及有关资料； C 装修户尽快请有关单位进行装修设计，并在15天内将装修设计图交工程设备部门审查； D 装修户选择合格的装修单位 （2）物业管理公司审批 A 在接到装修户递交的装修设计的15天内，工 程设备部会同安保部对设计方案进行审查，提出同意或修改意见； B 方案批准后，装修户按规定到物业管理公司签订协议，并领取装修许可证。 3 某物管公司制定了科学的大、中、小修3级修缮制度，实行房屋的计划养护。部