第八章 与属沟通的技巧.pptVIP

第八章 与下属沟通的技巧 第一节 与下属进行日常沟通的技巧 第二节 命令和赞扬下属的技巧 第三节 批评下属及处理下属之间问题的技巧 第一节 与下属进行日常沟通的技巧 对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创见的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。 沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍 。那么管理者应该如何与员工进行有效的沟通呢？ 1、让员工对沟通行为及时作出反馈 2、对不同的人使用不同的语言 3、积极倾听员工的发言 4、注意恰当地使用肢体语言 5、注意保持理性，避免情绪化行为 6、减少沟通的层级 7、敞开办公室大门 8、实行走动式管理 第二节 命令与赞扬下属的技巧 一、向下属下达命令的技巧 命令是上述与下属特定的要求或禁止。命令的目的是要让下属按照自己的意图去完成特定的工作；实际上命令也是一种沟通，它具有权威性、强制性，因此呢，会造成下属有压抑的感觉，因此，运用命令来与下属沟通也要具备下列的一些技巧： 1、正确传达命令的意图 2、态度和善，用词礼貌 3、授予下属足够的自主权 4、与下属共同探讨工作中的问题，并提出对策 5、允