领导艺术教程.doc

领导?????什么是领导，领导干什么，怎样当领导，大家可能是知其然但不知所以然，怪不得在工作中有的人眉毛胡子一把抓——没有重点，有的人孩子哭了抱给娘——矛盾上交，有的人眼睛一睁忙到熄灯——瞎忙一气，有的人不该说的说、不该管的管、不该做的做——越权行事，有的人所管辖的科室矛盾重重按下葫芦浮起瓢——不会协调等等，这一系列现象足以说明许多人虽在领导的位置上但却不会当领导。今天我就讲讲怎样当领导，但这并不等于说我会当领导，讲是为了与大家共勉，与大家共同提高。???一、领导的释义???邓小平说：领导是什么？是权力、责任和服务，领导者则是权力、责任、服务三要素的实践者，是领导活动中的指挥者、指导者、组织者、管理者。???李瑞环说：什么叫领导？“领”就是带领，就是走在前边，干在前边，身先士卒，“导”就是引导、教导。只有“领”好了，“导”才能起作用。领导应真正做实事求是的表率、联系群众的表率、艰苦奋斗的表率、清正廉洁的表率、遵守纪律的表率、批评与自我批评的表率。??《管理学》上说：领导者就是那些能够影响他人并拥有管理权力的人。???另种说法：所谓领导，就是设定目标，率领和引导组织或个人在一定的时境以及其他条件下，按照一定的计划或方法实现该目标的行为过程。???总而言之，权力是领导的基本特征，责任是领导的真正象征，服务是领导的实质内涵。???领导的层次可划分为基层领导、中层领导、高层领导。???二、领导者的角色???事实上，现代组织中领导者承担着越来越多的角色：???1、外交家：平衡外界环境，协调与其它组织之间的关系，争取获得最佳支持和最大资源；???2、谋略家：关注未来，了解最新的发展趋势，强调目的与方向，描绘组织发展远景的蓝图；???3、分析家：关注组织的运作效率，评估拟议中的项目与计划，协调相互抵触的看法与需求；???4、宣传家：宣传组织文化、理念和目标，解释组织的目的，做什么和为什么要做；???5、观察家：了解环境变化和趋势，洞察组织文化、结构、运作、成员的细微变化，形成理念，加以引导；???6、调解员：统一不同意见，化解组织冲突，解决矛盾纠纷；???7、工头：关注业绩，强调结果，解决问题，影响下级的决策；????8、教师：训练群体成员遵照组织目标、规则，并不断提高群体成员能力、素质，以适应组织发展需求。???这些角色无不需要领导者与其它群体成员产生互动，而互动的结果并非取决于职权等级关系，领导者的影响力才是其中的关键。???三、领导者的素质???《孙子兵法》中论述领导者的素质为：“将者，智信仁勇严也。”???1、智??具有极高的智慧，具有分析、预测、判断、决策的能力。???2、信??信赖部下，用人不疑，疑人不用，言而有信，说到做到。???3、仁??体贴、关心、爱护部下，时时刻刻想到部下。???4、勇???有勇气，有魄力，敢做敢当，敢冒风险，勇于负责，勇于承担责任。???5、严???严于律己，遵纪守法，以身作则，对部下奖惩严明。???四、领导者的能力???美国管理学家包莫尔教授提出领导者应具备10种能力：???1、合作精神：能赢得他人的合作。???2、组织能力：能发掘部属的才能，善于组织人力、物力和财力，协调各种资源。???3、决策能力：依据事实而不是依据想象进行决策，要有高瞻远瞩的能力。???4、勇于负责：对上、下级、客户及整个社会抱有高度责任心。???5、品行超人：品行道德能够受到社会人士、同事及员工的敬仰。???6、尊重他人：重视和采纳别人的合理化建议，不武断。???7、精于授权：能大权独揽、小权分散，抓住大事，把小事分散给部属。???8、善于应变：能够应对不同的环境，权宜通达，不墨守陈规。???9、敢于求新：对新事物、新环境、新观念有敏锐的接受能力。???10、敢担风险：在遇到困境和风险的时候，有遇事不乱的风范以及承担风险的勇气和信心。??? 五、领导者的类型 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 1、命令型??当下属的工作技能和信心都不足的时候(这时候下属往往是个新手或执行新任务)，领导者采取高度命令和低度支持的方式。领导者告诉下属自己对他们工作的期望，并告诉他们如何执行这项任务。???2、指导型??当下属具有工作的信心但工作技能不足的时候，领导者采取这种高度命令和高度支持的方式，对下属如何完成任务予以具体指导。???3、支持型????当下属的能力已经达到一定的水平，但他们的信心仍因有时的失败而不足的时候，领导者采取低度命令和高度支持的方式。领导者利用高度支持鼓励