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江苏竹箦阀业有限公司 谢志远 情绪是什么 情绪是指在人的需要得到满足，或者没有得到满足后的暂时性的态度倾向。（需要、反应） 情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。 情绪是时刻发生的，并伴随着身体反应（表情、身体姿势、心跳、呼吸、腺体活动等） 消极情绪：　 七种消极情绪：　 1．恐惧　 2．仇恨　 3．愤怒　 4．贪婪　　 5．嫉妒　　 6．报复　　 7．迷信 积极情绪 七种积极情绪：　　 ?1．爱　　 2．性　　 3．希望　　 4．信心　　 5．同情　　 6．乐观　　 7．忠诚 情商（EQ） 情绪观念判断 1. 我天生就多愁善感。 2. 不知何时才能没有这份惆怅。 3. 不要把情绪带回家。 4. 一见他那个样子我就生气。 5. 不准在客人面前那个样子！真丢脸！ 6. 我有什么办法，不忍难道发火？ 7. 最近没有心情，什么都不想做，还是等心情好的时候再说吧。 8. 每次他这样我都光火，这十年我过得真辛苦。 情绪观念分析 1. 我天生就多愁善感。（情绪是与生俱来的） 2. 不知何时才能没有这份惆怅。（情绪是无可奈何的） 3. 不要把情绪带回家。（把情绪抛掉） 4. 一见他那个样子我就生气。（情绪的原因是外界的人事物） 5. 不准在客人面前那个样子！真丢脸！（情绪有好坏之分） 6. 我有什么办法，不忍难道发火？（只有两个处理情绪的方法：忍和爆发） 7. 最近没有心情，什么都不想做，还是等心情好的时候再说吧。（情绪控制人生） 8. 每次他这样我都光火，这十年我过得真辛苦。（事情与情绪牢不可分） 情绪的意义 1. 情绪是生命不可分割的一部分。（对生物体的保护） 2. 情绪绝对诚实可靠和正确。（无法掩饰） 3. 情绪从来都不是问题:情绪只是告诉我们,人生里有些事情出现了,需要我们处理（心理“发烧”） 4. 情绪是教我们在事情中有所学习：情绪只是告诉我们，人生里有些事情出现了,需要我们的处理。（例如被批评产生的委屈） 5. 情绪应该为我们服务,而不应成为我们的主人（情绪如同我们的手脚、过去的经验、知识等） 6. 情绪是经验记忆的必需部分（感觉是记忆编码的重要组成） 7. 情绪就是我们的能力。（自信、勇气、冲劲、轻松、坚定、冒险等） 情绪的真正来源 情绪来源于人内心的一套信念系统,外来的事物只是诱因,内里的信念系统,才是决定的因素. 完全一样的行为,引起了完全不同的情绪,证明了事情本身并不决定情绪。 情绪的不良应对方法 忍：忍藏在心里（心理问题和健康问题） 发：发泄出来（发脾气、暴食和疯狂购物） 逃：使自己忙碌不去想起有关的事情。（失眠） 情绪处理的方法（治标） 消除：快速眼球转动脱敏法、重塑印记法 化淡：抽离法、生理平衡法 运用：借助内心的情绪提升 配合：接受内心的情绪，做配合它的事情。例如疲倦时不开车，愤怒和有压力时做运动而不是谈判，担忧和伤感时把须处理的事情减少到最少。 合理情绪疗法 合理情绪疗法是美国著名心理学家埃利斯于20世纪50年代首创的一种心理治疗理论和方法，这种方法旨在通过纯理性分析和逻辑思辨的途径，改变求助者的非理性观念，以帮助他解决情绪和行为上的问题。 相关知识 基本原理 合理情绪疗法理论强调情绪困扰和行为不良都来源于个体的非理性观念，治疗的重点也在于改变这些观念。那么这些观念都包含什么内容呢?为什么说它们不合理?它们又有哪些特征呢?埃利斯通过临床观察，总结出日常生活中常见的产生情绪困扰，甚至导致神经症的11类不合理信念，并分别对其不合理性做了分析(Ellis，1967，1973)。 艾利斯认为人极少能够纯粹客观地知觉经验A，总是带着或根据大量的已有信念、期待、价值观、意愿、欲求、动机、偏好等来经验A。因此，对A的经验总是主观的，因人而异的，同样的A在不同的人会引起不同的C，主要是因为他们的信念有差别即B不同。换言之，事件本身的刺激情境并非引起情绪反应的直接原因。个人对刺激情境的认知解释和评价才是引起情绪反应的直接原因。 情绪处理的方法（治本） 改变本人的信念、价值观和规条（例如换框法，信念种入法等） 处理涉及本人的身份层次的问题，以及关于身份的局限性信念。 提升本人的思维处理能力。（NLP的十二条前提假设） 处理他人情绪的方法 交换：给小孩子糖果让他不哭 惩罚：恐吓小孩子再哭就打他 冷漠：视而不见对方的情绪 说教：不顾对方的感受，让对方更困扰 如何拥有足够的情绪管理能力 1. 自我觉察力：随时随地都清楚知道自己处于怎样的情绪状态，也就是总是与自己的感觉在一起。 2. 理解力：明白情绪的来源不是外界的人事物，而是自己的信念系统。（觉察自己的什么信念和规条受冒犯会产生情绪） 3. 运用力：认识负面情绪的正面价值和意义，在三