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物流管理 ——信息系统及其实例 知识结构 《现代物流与供应链管理》 《物流管理信息系统及其实例》 《物流配送中心规划与设计》 市场潜力 1997年： 物流成本：5938亿（RMB），占GDP比重为16.9%； 第三方物流市场规模为1654亿 2010年： 物流成本：13867亿 第三方物流市场规模为11972亿 （source: International Monetary Fund ） 物流的定义 物流 logistics ： the practical organization that is needed to make a complicated plan successful when a lot of people and equipment is involved 军事后勤—为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程 Origins 1918年，英国，即时送货股份有限公司 1921年，阿奇.萧，《市场流通中的若干问题》“物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值”； 19世纪中期，日本，“PD委员会” Top Five USPS 美国邮政服务公司 USA Mail, express  DPWN (DHL) 德国邮政-敦豪丹莎海空 Germany Mail, express, logistics, finance  UPS 联合包裹服务 USA Express, logistics  Maersk 马士基Denmark Shipping, freight forwarding, logistics  FedEx 联邦快递 USA Express 物流的核心 信息技术 2PL 3PL (third party logistics) 4PL 5PL 物流信息系统 logistics information system 由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。（来源：《物流术语》） 物流信息系统分类 按管理决策的层次分类 物流作业管理系统、物流协调控制系统、物流决策支持系统； 按系统的应用对象分类 面向制造企业的物流管理信息系统、面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系统、面向物流企业的物流管理信息系统 按系统采用的技术分类 单机系统、内部网络系统、与合作伙伴、客户互联的系统 中国物流信息化产业现状 有信息系统39%、无信息系统69%（企业的信息化普及率不高，多数物流企业还处于以往的人工作业方式） 远程通信功能26%、业务管理37%、查询功能34%、决策分析17%（目前物流企业的信息系统存在功能简单、功能层次低等问题。多数信息系统只有简单的纪录、查询和管理功能，而缺少决策、分析、互动等功能） 数据来源：亿博物流咨询数据库 物流信息系统实例 货运代理业务管理系统 派特服装物流管理系统 基于大集中管理模式的物流配送系统（数码配送应用系统） 基于大集中管理模式的仓库管理系统（数码仓库应用系统） etc…… 沃尔玛的信息化管理 在整个物流成本中运输成本所占的比重最大，约占35%-60% 啤酒和尿布 NCR数据挖掘工具—Data Mining，从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。 沃尔玛的核心竞争力 20世纪70年代率先使用卫星通信系统 21世纪，投资90亿USD实施互联网统一标准平台 最早使用计算机跟踪存货（1969） 最早使用条码（1980） 最早使用CM管理软件（1984） 最早使用无线扫描枪（1988） 最早和PG等大供应商实现VMIECR合作 零售企业？技术企业！ 沃尔玛配送中心 干货配送中心 食品中心（生鲜） 山姆会员店配送中心 服装配送中心 进口商品配送中心 退货配送中心（收益来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费） 山姆会员店 Sam Walton 免费停车：如深圳的山姆店有近400个免费停车位。 糕点房：店内设有“山姆休闲廊”供应风味美食、新鲜糕点。 免费咨询：店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、照相机、录像机及其相关用品的有关情况，有助于减少盲目购买带来的风险。  商务中心：店内设有商务中心，可为顾客提供包括彩色文件制作、复印，工程图纸放大缩小，高速文印在内的多项服务