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第八章饭店人际沟通.pptVIP

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  • 2018-06-12 发布于福建
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第八章饭店人际沟通.ppt

    第八章 饭店人际沟通 ;学习目标 ;;第一节 饭店人际沟通概述;;;三、饭店人际沟通的类型;;五、饭店人际沟通的能力;（二）反馈技能;（三）冲突管理技能;第二节 饭店督导管理;;;四、饭店督导技能的培养;第三节 饭店内部人际沟通;;;;第四节 饭店外部人际沟通;;;;本章小结 ;思考与练习 ;思考与练习

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