汽车用品分销中心实习报告.doc

一 实习目的 毕业实习是每个大学毕业生必修的一门课程,也是一门十分重要的人生课，使自对社会有更进一步的认识，工作发现自己的不足与略势，明确自身地位，不断积累经验与教训，为将来的工作和生活提供锻炼的机会。 二 实习日期 2011.2——2011.4 三 实习公司简介 贰仟家汽车服务股份有限公司始创于1988年，现拥有注册资金4100万元，员工800余名。公司主营业务：一站式汽车服务加盟连锁发展、汽车配件及用品配送、汽车百货超市、综合维修、物流服务等。公司在发展过程中，经历了“汽配专家”、“汽修专家”、“汽车专家”、“物流专家”等阶段。2007年，公司通过了ISO9001—2000服务质量认证。2007年，公司被评为“中国中部十大创新品牌”。2009年，公司被全国工商联汽车摩托车配件用品商会评为“中华一站式汽车服务名优企业”、“2009年度全国汽摩配用品市场信誉经销商”，被郑州市政府评为“郑州市优秀民营企业”，“贰仟家”被认定为“河南省著名商标”。 1998年，贰仟家成为德国博世在中国大陆第一个授权经销商，在此之后的数年中，贰仟家始终稳居全国汽车售后市场配件销售三甲之列。2000年，贰仟家在郑州建立了全亚洲最大的汽车零配件配送中心——贰仟家汽车文化广场。2002年建立了中国第一个“博世汽车专业维修中心站”，并被博世（中国）授权成为中部地区加盟管理中心。2003年，贰仟家通过德国梅塞德斯奔驰严格的选拔、评估，成为中原地区唯一授权经销商，至此，贰仟家成为集整车销售、配件配送、维修服务于一体的“汽车专家”。2006年，贰仟家首先与全世界最大的汽车售后市场零售连锁品牌——日本澳德巴克斯合资，建立了澳德巴克斯中国5号店。2006年，贰仟家物流服务公司开业，从2000年开始，贰仟家开始了对新业态模式的探索，并逐步创立、完善了“贰仟家一站式汽车服务连锁”的新经营模式。贰仟家不断探索适合中国汽车售后市场可持续发展的服务模式，为消费者营造全新的汽车生活而不断不努力。贰仟家汽车服务股份有限公司在不断的发展与壮大，相信在以后成功的道路上会走的更远。 四 实习内容 我所在的部门为贰仟家汽车用品分销中心，汽车用品分销中心分为批发部及零售部，公司对我进行了相关的培训，主要是对新员工工作环境公司规工作流程和工作内容。培训使我明白了做一。，工作的节奏，上班时间为早上到晚上，下班时间会更晚。在刚开始的几天，自己偶尔，领导，自己也虚心接受，并认真反省自己的过失公司每天早晨都要开晨会，每天更换一个人，在面对货架上琳琅满目，要求我要记住他们的产品，自己当时也有一些压力，但是面对压力我认真调整好心态，按照的要求，并认真听取同事传授的经验，产品的尺寸，颜色，价格，性能熟记于心，实习的日子即紧张又充实，虽然很累但总结出了不少销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类，随意懒散型，品牌信任型，比较购买型，能够从顾客的表情，举止中分辨其类型，有针对地性地介绍产品，每一个看我们产品的人，都不能错过机会，不管顾客是否最终愿意购买都要一丝不苟地向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验，以礼待客，我会先了解顾客的兴趣和爱好，分析他们的需求导向，同时也会详细地回答顾客对商品提出的疑问，用自己真诚的服务让顾客可买到称心如意的产品，当他们带着赞美和离开时，是我最大的。虽然自己的业绩不算太突出，但是，自己的努力，得到了的肯定做出更好的成果每天紧张有序的工作，觉得自己付出很多，同时得到的回报也很多，同时，让我深深地体会到团队协作的重要性。 公司 五、实习心得： 在贰仟家实习的这短短两个月,让我获益匪浅,对我的感触很深，提高的方面很多,但对我来说最主要的是工作能力的进步。实习主要的目的就是提高我们毕业生社会工作的能力,如何学以至用,给我们一次将自己在大学期间所学习的各种知识以实际操作、演练的机会。我以后要走的路还很漫长，需要通过不断的努力和奋斗才能走的更好。这次实习是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。而更多的是工作中各方面经验的积累，为以后自己的发展提供帮助，此次的实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践的学习是不深刻的，我在贰仟家的实习经历对我日后的工作和生活一定会有很大的启迪和帮助。最后还要感谢在实习期间所有帮助过我的人。施工期由于建筑材料堆放、管理不当，特别是易流失的物资如黄沙、土方等露天堆放，遇暴雨时将可能被冲刷进入水体，造成物质损失和污染水体。同时建材的散落，也易随雨水进入水体，但只要施工单位对运输、施工作业严加管理，这部分的建材流失可以尽量地减少。本项目弃土弃渣不单独设置临时堆场，开挖弃土弃渣土石料堆放量较少，堆放于道路中央，及时清运，日产日清，在加强施工物料管理的基础上，施