办公室电话礼仪培训课件.ppt

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2018-06-13 发布于贵州
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办公室电话礼仪培训课件

电话礼仪培训学习须知请保持会场纪律；请把手机调为静音或者关机状态；请踊跃参与互动；请把有用的知识牢记，并把它传递给你身边的同事和朋友。你是否有过类似情形目录电话沟通特征电话沟通电话礼仪拨打、接听电话要点电话沟通时间的选择电话沟通地点选择 * 只闻其声，不见其人从声音可以听出是否有“笑容”“专心一致” 或不“诚信” 声如其心，声如其形从声音，预调，可以感受出认得情绪 *