“城市生活e站”验收申报材料.docVIP

创新理念，服务居民，全力构建优质服务新平台 ——XX街道“城市生活e站”验收申报材料 XX区XX街道办事处位于XX区东北部，与X镇、X镇接壤，面积约X平方公里，人口XXX人。辖区共有X个社区居委会，XX公路贯穿全境。居民多为本地煤矿职工及家属。为进一步贯彻省、市创新社会管理的工作精神，推动基层社区健康有序发展，街道在人群密集的上游社区建设了新时期综合服务平台——城市生活e站，现将有关情况汇报如下： 一、立足服务模式创新，着力树立“服务居民”的城市工作新思路 街道在当前居民服务需求水平不断提高的前提下，经过反复讨论，确立了将XX社区其作为基层社会管理创新的试点单位。提出了创新工作思路：通过整合资源、优化功能、拓展服务，有针对性地为城市居民家庭提供子女照顾、文体娱乐、生活服务、健康咨询等家庭能力发展方面的服务和援助，促进居民家庭生产、生活、生育能力的全面提高，满足群众日益提高的服务需求，传播城市生活的新理念、新知识、新方式，促进沟通交流，提升育龄群众幸福指数。对此，街道在2012年2月份开展了大范围的居民服务需求调查，发放调查问卷达300份之多，覆盖了XX社区90%的居民家庭。2012年3月，在调查的基础上开展了立项和规划工作。 二、立足“老区”实际，着力构建“服务科学”的综合化平台。 XX街道位于XX市西部经济欠发达地区，而XX社区虽然作为2008年的新建小区，但居民结构主要是老龄人口和矿属职工。针对街道的实际情况，结合问卷调查中居民需求较高的“文体娱乐、孩子照料、体育锻炼”等要求，街道本着整合资源、按需规划的原则，将XX社区规划为“一窗口五区域”，即综合服务大厅、e智空间、家庭指导室、居民演艺厅、“四点半课堂、健身中心”。2012年4月底，街道正式完成城市生活e站建设工程，并开展试运转工作。经过一系列的模拟测试，在功能完备、运转良好的基础上，街道投入近40万元打造的XX社区城市生活e站于5月份正式投入使用。 三、立足营造品牌，着力扩大e站“服务特色”的社会效益 （一）建成了一支“群众满意”服务新队伍。在创建e站过程中，通过摸索探寻，逐步建立一支以具有专业特长、热心服务的专业化社区志愿者服务队伍，人员构成为社区内的教育工作者、楼栋长、维修技师、法律服务者等，人员达40余人。在确保服务管理基础信息的及时、完整、准确，打造一支相对稳定的队伍，确保基层工作责任的全面落实。 （二）、探索了一条城市社区“管理创新”新路子。通过积极探索，充分发掘社区资源，全面推行综合服务管理新模式，将服务网格覆盖主要城区消除服务死角，打造城市社区公共服务的实体平台，传播城市生活的新理念、新知识、新方式，为街道对新时期更好为居民服务探索了一条有效地新路子。 （三）打造了一个独具亮点的城市服务新品牌。通过e站品牌的营造和推广，使社区居民形成共同认可的服务方式，促进城市居民家庭发展能力建设和新居民的社会融合，逐步形成街道城市人口计生服务管理的品牌效应，满足群众对生殖健康，优生优育服务需求，传播城市生活的新理念、新知识、新方式，促进沟通交流，提升育龄群众的幸福指数。在街道最新的居民调查走访中，社区居民对城市生活e站的品牌满意度达95%以上。 街道创建e站过程中，随着经济社会的发展和社区建设的进行，人民群众需求水平的提高，还会出现许多新情况、新问题，如何整合有限的资源搞好社区建设、满足人民群众对人口和计划生育优质服务的需要，已成为目前迫切需要解决的问题，这有待于我们进一步研究、探索。但是，不管遇到多大的困难，我们有信心也有决心把XX街道城市工作再推上一个新台阶。 XX街道党工委 XX街道办事处 二〇一二年七月十五日