新商盟培训课件（售客户）.pptVIP

新商盟网上订货培训 * * 在 讲解 过程中，有什么 建议、疑问 等，都记录下来， 接下来 会务 安排了 答疑和交流 课时，还希望 大家 能 汇总一下 集中 答疑。 新商盟 主要业务流程和功能 讲解结束 谢谢大家！ 订单商品录入(购物车状态） * * 订单状态(预订单状态） * * 网上订货流程 第四步：订单提交 零售户在订单商品录入完毕之后，首先进行核对，确定无误后在结账界面点击【提交订单】按钮进行订单提交，订单提交的时候会进行客户限量的检查。订单提交后，会弹出本次订货情况界面及相关信息。 * * 订单提交 * * 网上订货流程 第五步：订单修改 订单提交之后，在零售户有效的网上订货时间之内，如果零售户订单需要修改，可以利用【修改订单】功能对订单进行修改，然后重新提交订单。 超出订货时间点击修改订单，新商盟会提示“当前时间已超 过您的订货时间，不能修改订单！” * * 订单修改 * * 订单提交之后，如果不需要再次修改，零售户在新商盟系统中的订烟操作到此结束。 订单状态详解 购物车状态 零售户 在新商盟中 录入订单后，在结账界面【提交订单】之前，都处于购物车状态。此状态的订单零售户可以任意修改。 预订单状态 零售户在新商盟中进行【提交订单】后，直到业务系统对订单处理之前，此时间范围内的订单， 在系统中是预订单，如果在订货时间内，可以使用【修改订单】功能，对订单进行修改，修改之后 再次【提交订单】即可。 在新商盟中的订单状态为提交。 * * 常见问题整理 零售户登录新商盟时看不到验证码？ 1、清除IE缓存，关闭浏览器重新登录； 2、检查零售户是否安装FLASH插件。 * * 常见问题整理 零售户忘记密码？ 1、再认真输入一次，耐心回忆密码； 2、确实想不起来了，零售户需要联系客户经理，由客户经理通知网管，进行密码重置。 * * 常见问题整理 零售户如何确认订单已经提交？ 1、再次录入订单，系统提示已经录入过； 2、【我的家】查询当前订单，可以查询到； 3、点击【修改订单】，可以修改。 以上都可以证明订单已经提交成功 * * 尊敬的 各位领导，大家好： 今天上午 给大家 详细讲解 新商盟电子商务系统 的 主要业务流程和功能 * * 本次 讲解的 主要内容 包括 * * 客户经理进行 零售户的 现场调查，进行 零售户的 选取（包括上网条件是否满足等），完善 零售户 相关资料后，经过 烟草公司 审批并备案，并和 网上订货 零售户 签订协议，经过新商盟 系统的培训， 最后开通 零售户 新商盟 账户并通知零售户，开始 使用 新商盟电子商务系统 完成订烟业务。 * * * * 2011年 新商盟网上订货培训 培训内容 网上订货的优势 新商盟环境配置（最低要求） 零售户入网流程介绍 网上订货流程介绍 新商盟开放时间 网上订货流程详解 订单状态详解 常见问题处理 有助于提升培训效果的几个小问题? 1、你经常为等订烟电话而着急吗？ 2、你有错过一些新品上市吗？ 3、你有碰到订烟当天没有空吗？ * * 网上订货的优势 1、订货时间灵活。网上订货改变了电话订货模式时间固定的状况。客户可以提前订货，可以根据自己的具体情况选择订货时间，特别是销售旺季或者农忙季度时，灵活的订货时间可以消除减轻零售户卷烟订购时间的限制。 2、方便修改订单。订货数量品种灵活，摆脱了电话订货无法增减卷烟的规定，客户可以根据实际经营需求在有效订货时间内追加或者调整订购的卷烟。零售户可以反复修改订单、进行订货查询。 网上订货的优势（续） 3、信息互动沟通、方便客我交流。网上订货方便零售户与烟草公司的互动交流，零售户可以利用网络平台反馈经营中遇到的问题，提出对烟草公司的意见和建议等，实现烟草公司与卷烟零售户更自由的沟通。 4、四是网上订货系统同时具备公告通知、公司新闻、业务宣传、企业介绍、产品信息和产品促销等一系列公用信息，最大限度地拓展了零售客户的信息获取渠道，为零售客户提供最前沿、最权威、最及时、最准确的信息。 新商盟环境配置 最低配置建议 Cpu: 主频1.0 GHz 内存：512M 网络环境： 56.6K modem 操作系统：Windows ? 2000及以上 浏览器：支持Windows?　IE 6.0 以上、Firefox 安装插件 访问新商盟之前需安装FLASH插件 零售户入网流程 培训内容 网上订货优势 新商盟环境配置（最低要求） 零售户入网流程简介 网上订货流程介绍 新商盟开放时间 网上订货流程详解 订单状态详解 常见问题整理 新商盟开放时间 新商盟开放时间 新商盟定期维护时间 每周五18：00——周六12：00 新商盟需要将下周的