庆山科技庆瑞电子塑胶有限公司员工满意度统计分析报告.docVIP

员工满意度调查统计报告 一、调查面：共发出120份，收回56份；占47%，其中7车间超过半数。夜班大部分未收回，分布如下： 车间 一 二 三 四 五 六 七 八 合计 交卷 5 11 5 10 16 6 3 0 56 二、调查问卷反应内容统计： 调查事项 满意程度人数比例（比例在10%以上列出） 优 良 中 差 工 作 环 境 现场 环境 64．3%太热；55.4%噪音 工作 压力 75%品质要求高;21%不清楚品质标准 班次 安排 46%选8H;30%维持现状;24%选12H 员工意见申诉渠道 64%向上级直接反映 11%离职;16%忍耐 对上 级评价 16%较满意 23%基本满意 26.8%认为态度不好;23.2认为难沟通 与同事间关系 78.6%自认为与同事关系融洽; 薪酬 福利 工资 73%不满意(其中37.5%不清楚工资计算方法;46%认为太低) 住宿 46.5%一般 53.5%人太多; 伙食 44.6%口味不合;37.5%不够;30%不卫生 企业吸引力 50%认为上级关心; 21%工作环境; 12.5%发展空间 反映意 见 21.5%反映月、节日应放假; 12.5%上班时间长(天). 10%反映放假不应扣全勤. 三、调查数据信度分析 1、收回问卷总数未达到半数（47%），但白班发放的问卷收回较高，约80%以上，因此可以代表车间员工意见，另外交卷也基本反映车间管理人员的重视程度和员工参与程度，5车间表现最好，八车间最差。 2、意见汇总 1）工作环境：车间热，噪音大；反映意见属实。 2）工作压力：体现在“品质要求高”，但21%的人“不清楚标准”，因此品管及车间管理管理人员应加强对产品品质标准的培训，让员工明白“标准”是产品品质保证的必要条件。 3）工作时间：主要选8小时，这反映员工意愿，也是未来的趋势。 4）现场管理人员与员工的沟通：基本满意，但部分人选择离职，所以现场管理人员也要加强沟通，一定程度上可以减少员工流失。 5）同事关系：信度难评估，因为员工选择时会高估同事关系，题目设计不理想。 6）工资：信度不高，但反映的“工资计算方法不清楚”应引起重视。 7）住宿：属实。 8）伙食：信度难评估，但“口味不合”和“卫生差”是必须与饭堂沟通并要求饭堂。 9）工厂吸引力：半数人认为上级关心，所以加大现场管理人员与员工的沟通与关怀，是弥补工作环境等各项弱势的最好方法。 10）员工建议：主要认为上班时间长，放假少或没有又要扣全勤奖等。其中1人提出发工资可否到车间发，避免影响生产，是否适合现状可以参考。 四、建议 1、注塑部应就工资计算方法书面通告或讲解，并举例说明工资的各种计算办法，让员工心中有数； 2、上班时间长的问题要引起公司高层重视：月休、节假日应放假休息（即使是调休），即使订单无法完成，也要适当放假，否则抱怨结果可能有：故意降低效率，请假多，破坏设备、浪费物料、离职等来报复或逃避其不满，如此恶性循环。因此如何留住员工，加大人员招聘和利用设备、工具（如机械手、传送带等）减少人员配置和提升生产效率是我们必须重视和需要解决的问题。 3、因机器设备维修等待等非员工造成的停工待料，放假等，不应该扣全勤奖的意见是合理的，建议讨论解决。 4、员工宿舍住人太多，但目前条件限制，改善空间不多，在将来设计员工宿舍时要足够重视，按国内标准人均2平米，还必须配套厕所、饮用水、储物设施、每间住员人数等等标准，否则客户要求执行SA8000标准，大客户人权验厂时将无法满足要求，且一旦事实改善空间受限。 5、企业吸引力方面，半数员工认为上级关心，是一件好事，但没有工资福利、工作环境等硬件优势的吸引是值得注意的，但加大精神层的建设是弥补硬件不足的有效办法之一。 人力资源部 2006年8月31日