工程、品质主管绩效考核.docVIP

绩效考核方案 适用对象 公司职能部门人员。 考评原则 以工作绩效为导向，以提升管理为目的。 过程管理与结果管理相结合，采取关键绩效指标量化考核 考核周期 季度、年度 绩效考核操作步骤 内容跟进：由直接上级根据下属的工作情况，运用对应的得分细则，对下属的日常工作做出相应的日常记录，作为考核打分的依据；同时上个考核周期未完成的任务，由直接上级持续跟进完成。 结果汇总：在考核周期结束后，由各考核人将被考核人的考核表单及分数汇总后，逐级审核后将行政人事部经理。 绩效面谈：各部门考核人将考核结果与被考核人进行绩效面谈，考核结果需获得被考核人认可。 异议处理：被考核人对考核指标、细则、结果有任何异议，可直接向隔级上级或行政人事部提出申诉意见，最高裁定人为总经理。  工程主管 绩效考核表 考核项 考核指标内容 考核标准 考核得分 备注 工作职责（60分） 公共设施设备运行正常，完好率到90%以上。 无检查和监督不到位发生的公共设施设备发生重大安全责任事故，扣10分/项次；一般事故扣5分/项次。 无检查和监督不到位造成的设备完好率每低一个百分点扣1分。 编制各种设备、设施的维修保养计划，监督各个服务部门对公共设施设备维保计划的实施情况进行检查，做到有记录。 设备、设施维保计划无及时更新，造成维保计划漏项不准确，扣2分/项次。 每月设施设备监督检查不到位，扣1分/项次。 设施设备无运行记录时间达到一个检查周期无发现，扣1分/项次。 审核服务部重要工程物品、工具和使用情况。 价值1000元以上的工程物品、工具，工程主管负在监督责任，发生丢失或损坏扣1分/次；每月不少于一次对服务部工程日常消耗品使用情况进行检查，无检查，扣1分/次； 设备合同供方评审并做记录 设备合同评审提供资料或记录不全，扣1分/次；外审查出设备合同评审资料或记录不全，扣3分/次。 对合同方对合同条款落实情况进行监督并做记录。 合同方无正常履行合同要求，扣1分/次；合同履行中存在监督不到位，扣5分/次。 服务部维修人员技术指导及工作检查。 对服务部维修人员负有技术指导职能，服务部提出的技术问题不及时指导，扣1分/次；每月不少于一次维修工工作情况检查，无检查，扣1分/次。 小区的房屋修缮和出新工作。 未将房屋修缮问题及时上报，扣1分/次；月度出新计划未完成，属协调问题扣1分/次。 各类设备检测管理的登记、报检； 电梯等设备无在正常报检，扣5分/次；监控、三方对讲等设备每月不少于一次检测，无检测扣1分/次。 工程培训有记录，有考核。 每季度对在岗维修工进行一次岗位培训，每少一次扣1分。 落实公司制定的各项工程技术规程、规范和管理办法。 各项工程技术规程、管理办法监督不到位，扣1分/次 落实设施设施各类突发事件应急预案 每季无进行突发事件预案演练，扣1分/次；应急措施不到位引起设备停运，扣5分/次 移交验收和工程相关资料保存。 违反公司设施设备移交办法，扣3分/次；无办理相关验收手续接管或付款，扣1分/次；移交验收资料不全，扣1分/次。 工作能力（15分） 关注细节能力 对工作的各个环节进行多角度、全方位的考虑，确保工作准确无误 理解判断能力 准确理解上级意图，在职责范围内作出行动；对工作中出现问题，迅速把握，随机应变 组织、沟通、协作能力 清晰、正确表达自己意图，与各级之间有效沟通，避免冲突，减少摩擦 学习、创新、持续改进能力 主动学习本职工作所需的管理理论和知识；快速吸收并掌握新的理论和方法 工作态度（10分） 出勤率（病假、工伤除外）；月请假次数不得超过3次（病假、工伤除外） 月出勤率每少10%扣2分；月请假次数每超过一次扣2分 实际出勤数/应出勤数 工作纪律、原则性 敢于坚持原则，严格按相关管理制度办事；能自觉遵守公司的各项管理制度，个人行为及工作行为不与公司规章制度相抵触 服务部测评（15分） 帮助服务部解决、协调问题的及时性。 服务部根据工作态度、工作质量、工作能力进行打分。 被考核人： 得分： 考核人： 考核时间： 品质主管 绩效考核表 考核项 考核指标内容 考核标准 考核得分 备注 工作职责（60分） 定期服务质量检查，编制检查记录并进行分析改进。 每月对各服务部服务质量情况进行一次检查，缺少一次扣3分；无编制检查记录扣1分/次。 结合公司实际情况，不断更新完善ISO9001质量体系。组织内外质量审核，组织对纠正和预防措