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XXX（集团）有限公司 绩效考核制度 （试行）目 录 第一章 总则 4 1.目的： 4 2．适用范围： 4 3．基本原则： 5 4.专业术语： 7 第二章 管理职责 9 5.管理机构 9 6．管理职责 9 第三章 考核体系 13 7.考核的组织形式 13 8．考核者与被考核者 13 9．调控者 14 10．绩效考核周期 14 11．考核工具 14 12．考核内容及关键指标 15 13．绩效考核系数及强制排序 16 14．KPI指标评分标准 17 第四章 组织绩效考核 19 15．年度考核流程 19 16．季度考核流程： 21 第五章 员工绩效考核 23 17．年度考核流程 23 18．季度绩效考核流程 25 第六章 绩效反馈 28 19.绩效督导 28 20.绩效面谈 28 21.绩效申诉 29 22.采取绩效考核成绩的二次修正技术 29 第七章 绩效考核应用 30 23．绩效薪酬的分配 30 24.总裁奖励基金 30 25.发展、培训和淘汰决策应用 31 第八章 其它 32 26.绩效资料的使用与保存 32 27.本手册归口管理 33 28.支持性文件 33 29.批准颁布日期 34  第一章 总则 1.目的： 1.1绩效管理是企业战略落地的载体，是企业价值分配的基础，也是调动员工积极性的有效手段。 1.2为了建立和优化公司绩效管理体系，使绩效管理成为管理者有效的管理和控制手段，使员工的贡献得到认可并提高员工的绩效，提高部门满意度，促使各部门内部的团队合作精神，理顺各部门之间的关系，协调各部门之间的运作，提升团队业绩，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标，使公司得到持续发展。 1.3通过绩效管理体系实施目标管理，促使公司整体目标的实现，保证员工行动与“人为为人，价值共创”的核心价值取向和整体目标相一致，提高在市场竞争环境中的核心竞争能力与整体运作能力。 1.4通过绩效管理工作的开展，建立有效的管控体系，加强部门之间和各岗之间的沟通与协作，促进部门整体业绩的改善和提高，和公司各项工作的实施效果和执行力。 1.5依靠制度性的规范与约束，建立起自我激励、自我约束、促进优秀人才脱颖而出的XXX人力资源管理体质。 1.6在绩效管理的过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化，增强凝聚力。 2．适用范围： 2.1适用于集团总部、地区公司、职能部门等各级组织，（营销业务线置业顾问、商业公司、物业公司等其它员工可参照本手册另行制定绩效管理办法），不含试用期员工。 2.2除非特别说明，本手册提及地区公司，含成熟地区公司和初期地区公司。 2.3工勤类员工可参照本手册执行，包含公司司机、保卫、保洁、前台等岗位。 3．基本原则： 3.1设计思路： 3.1.1本绩效管理手册设计以激励机制为导向，充分激发员工的工作积极性，最大限度地发挥员工的主体能动性和创造性。 3.1.2企业绩效评估须与组织战略目标相一致、相匹配，绩效评估系统要把员工的行为引导到组织的战略目标上来，本绩效管理体系的设计就是以目标管理为基础框架，从综合平衡维度选择关键业绩指标，形成一种新型的战略性绩效评估体系；本绩效管理制度包含公司、部门、员工三个层面的绩效考核。 3.2设计原则： 为了更好的实现战略目标，更好的促进公司整体绩效的提升，为员工激励和发展提供更准确的参考，按照以下原则设计绩效管理系统，充分体现绩效管理的客观性、责任性、激励性和结果导向。 3.2.1公开原则：各级关键绩效业绩指标（含项目、达到状态、权重和评价标准）的制订与过程调整，均需由目标承担者与上级主管共同协商讨论完成，员工有知晓并充分理解自己的详细考核方法和结果的权利。 3.2.2客观原则：要做到“用事实说话”，对被考核者的任何评价都应有明确的评价标准与客观事实依据，考核要客观的反应实际情况，坚持避免由于趋中倾向、印象偏差、亲近性、以偏概全、对比排序等现象带来的误差。 3.2.3参与原则：被考核者有参与制定本岗位考核指标、考核标准的权利，同时在考核过程中，有进行自评和获知上级评价意见、评价结果的权利。 3.2.4反馈原则：过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向。 3.2.5过程原则：人事行政中心/运营发展中心统一对各部门的业绩要进行过程监控，并对过程监控信息进行记录，过程记录的信息是最终考核评价的重要依据。 3.2.6申诉原则：被考核者认为有失公正的地方，可以要求进行必要的解释或申诉。当部门或岗位的绩效计划指标因为其他部门或岗位的主观原因或职责没有有效地履行，而受到严重影响时，部门或岗位可以在该项工作完成前5-10天内提起申诉。 3.2.7激励原则：各级管理者要切实