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实践2：采用多种培养方式，学习与工作相结合 挖掘资源，多样培训 1）知识点分割，任务拍卖，交叉培训 2）充分利用周边培训资源及学习手段 a，业务知识系列培训； b，开发过程、优秀案例学习 c，周边交流 灵活变通，保障效果 1）固定时间，开始阶段周二、周四晚上及双周六固定进行集中培训、自学答疑或技术讨论 2）每周例会轮值20分钟学习分享 3）编程、知识大赛比武 www.ChinaS ChinaSoft International 中软国际 实践3：新员工培训培养 导师每日交流制 在项目组进行问题处理的经验交流 集中培训授课 加入到资源组针对领域进行专项学习 根据知识地图培养新员工工作能力 新员工每周学习交流 新员工培训培养 www.ChinaS ChinaSoft International 中软国际 实践4：关注个性化员工培养 对个人性化员工，挖掘其个性化需求，发挥有点、管理缺点，对症下药 内容：小A，男，应届生，大学属通讯专业，无软件相关经验，性格非常内向 对策： 1、列入团队系统提升计划，采用传帮带方式促使其技能入门2、沟通，做好铺垫，给予其在团队面前表现的机会，帮助建立员工自信心3、对前期表现进行屏蔽，安排实践工作，逐步锻炼4、安排其主持会议、或研讨 1、软件基础薄弱2、内心，与大家交流少，进步缓慢（缺乏自信）3、语言表达能力欠缺 缺点 用其所长，在方案讨论时让他发言，并给予鼓励，促使其建立起自信心 1、有上进心、做事扎实2、考虑问题有清晰的思路 优点 对症下药 把脉 　 结果：小A能力迅速提升，最后成为项目组绝对骨干，PL候选 三、发展团队 讨论 1、活动： 分享一两个在团队目标或角色和职责上好的做法（你的团队实践或者你了解到的其他团队的实践） 2、组内分享：5分钟 3、班级发表：10分钟 每个小组选择3条比较好的做法在全班分享 www.ChinaS ChinaSoft International 中软国际 三、发展团队 发展团队之三：P 程序和流程 Processes Roles Interpersonal Relations Goal Team development 思考： 公司已有相关比较完善的研发流程（如CMMI），我们是不是掌握这些方法就可以了？ www.ChinaS ChinaSoft International 中软国际 三、发展团队 “程序和流程”上PM行动要点 1、明确流程与程序 1）“团队会议”：如何开会？何时开会？谁参加会议？开会的目的 是什么？ 2）“例外事项管理”：出现例外事件由主管处理还是自行解决？例 外事项如何沟通？例外事项如何例行化？ 3）“决策”：各事项由技术骨干、PL、整个TEAM还是PM决定？ 4）“冲突解决”：如何看待团队冲突？有冲突时团队该怎么做？如何解决团队冲突？ ……. 2、积累并固化团队程序和流程 www.ChinaS ChinaSoft International 中软国际 优化 固化 已被证实的成功实践经验 实践1：设定团队目标的七个步骤 www.ChinaS ChinaSoft International 中软国际 1、组织所有员工讨论部门行为准则要求，并共同宣誓遵守； 2、定期审视执行效果，建立红黑榜，激励好的，反思有待改进的； www.ChinaS ChinaSoft International 中软国际 部门员工行为准则十条 1、我们将相互尊重，不轻易打断别人的发言，不做价值判断的倾听； 2、我们将坦诚的分享自己的想法和意见，有不同意见时，在考虑对方感受的前提下直 面表达； 3、我们将遵守内阁原则，在决策前充分表达意见，决策后坚决执行。个人有保留意 见，将通过正常渠道反馈，不在不恰当的场合发表； 4、我们将言行一致，说到做到，如果不能兑现承诺，要及时知会相关人员，并共同探 讨解决方案； 5、我们将在别人找我们沟通时，停下手头的事情，专心致志地倾听； 6、我们将在他人遇到困难或求助时，主动提供帮助；即使不能提供帮助，也能真诚地 说明； 7、我们将为了团队利益最大化，主动贡献自己的资源； 8、我们将准时参加会议，当确定不能参加时，我们将说明原因，提前请假； 9、我们将在遇到问题时，先解决问题，并从自身找原因，不推诿； 10、我们将主动寻求反馈，并在别人寻求我的反馈时，及时、真诚地给予具体的反馈。 www.ChinaS ChinaSoft International 中软国际 三、发展团队 发展团队之四：I 人际关系 Processes Roles Interpersonal Relati