人力资源规划全案非常经典.ppt

中国民生银行人力资源规划 在新的经济环境下，人才是决定企业生存发展的重要资源，人力资源管理发展到今天已开始向人力资本管理转变。 人力资源管理概念的变化--传统的人事管理 概念的变化 -- 人力资源管理的形成 概念的变化--人力资本登上舞台 一般说来，货币资本是被动性资本，人力资本是主动性资本，货币资本没有人力资本的推动是运转不起来的，它不可能单独产生效益。 人力资本不同于人力资源，人力资源是指企业所有的人，而人力资本则主要指两种人，一种人叫做技术创新者，另外一种人叫做职业经理人。 人力为什么能成为资本呢？这是现代生产力发展的结果，特别是知识经济时代的来临，使人才成为企业生存和发展的关键。企业的生存和发展要靠核心竞争力，即要拥有别人没有的和无法简单地模仿的技术。企业竞争也即核心技术之争。 核心技术的评价标准有两个，一个是技术的科技含量，一个是技术的市场性。核心技术的两大标准，直接凸现了人力资本的重要作用。因为核心技术科技含量的增加要靠技术创新者，而市场开拓则要靠职业经理人，只有两者的内在结合，才能形成企业的核心竞争力，从而推动货币资本的不断增值。 工作环境变化对人力资源的影响--风光不再 过去工作的好时光 稳定的工作； 稳步上升的工资； 可预见的职业生涯。 人力资源被要求回答一些难以回答的问题 人才的重要性 “如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软将变成一个无足轻重的公司。” ----比尔?盖茨 微软公司CEO 高承诺的员工产生忠诚的顾客，驱动业绩成长和利润 ①顾客忠诚程度提高5%，造成利润增加25%到85% ②满意度极高顾客再次购买的意愿是满意度普遍的顾客的6倍 人力资源管理的目的 人力资源管理的主要问题 人力资源正在借助从战略到基层的影响变得更加关注于业务问题 人力资源职能的转变 人力资源角色 策略上的伙伴 a. 客户的信任 b. 企业不可分割的分 c. 从商业眼光出发； d. 预见市场需求； 人力资源能力模型 人力资源管理者在人力资本管理中将更多地扮演策略伙伴和变革推动者的角色，这也对人力资源管理者的能力提出了相应的要求。 人力资源部门的新定位 1．战略伙伴(Strategic partner) 首先，人力资源部为开发公司远景目标和价值观，提供资讯服务； 然后，由人力资源部和高层管理团队共同研究解决方案； 最后，把人力资源的各项实践和战略相连起来。 2.变革的推动者 (Change agent) 人力资源部的角色首先是要观察趋势、推动变革。比如，公司并购、重组、上市、腾飞、裁员这全是变革； 然后，在变革的基础上开发新的人员战略； 第三，多做关于变革的培训； 最后，不断地就新方向、公司的愿景目标和员工交流、沟通，让所有的员工心理上有一个调适的过程。 3.行政专家 专业的基础管理，除了日常的招聘、培训，还包括现在国际上新流行的HER（人力资源的电子化信息管理），又称为HRIS（信息管理）。 4.员工的支持者 (Employee champion) 员工的主心骨，也就是说人力资源部负责倾听员工的心声，呼声，并且向上司反映。因此，人力资源部也有一个外号就是“精神垃圾桶”。他们倾听员工呼声，投诉，然后把这些“垃圾”分类，哪些可利用，哪些不可利用，最后再采取相应的措施。 人力资源四种角色的素质及培养 人力资源四种角色的素质及培养 使员工支撑变革需做的四项重点工作 人力资源领导变革的关键：关注软件 讲明变革的原因 动机决定态度，态度决定行为，作为变革的主体，员工只有明确了变革的必要性和变革带来的好处，才能够积极主动地投身于变革。在变革的开始要向员工讲明变革原因，使他们认识到变革的必要性。 对员工进行培训 员工因为惧怕变革会损害自身的利益,而反对变革，除对员工进行变革后所需技能培训外，重要的一项是对员工变革逆境商的培训。逆境商指的是以什么样的态度对待逆境。逆境商越高说明对待逆境越乐观。是一项重要的胜任能力。逆境商不是天生的，是可以培养的。 改变管理风格 很多企业在二次腾飞的时候，都会遇到管理风格跟不上的问题。可能通过请咨询公司，企业的战略系统弄得非常好，但是最后的结果，企业并没有朝好的方向发展，根本原因就是因为管理风格跟不上企业战略系统的要求。这时候可以采用情景领导方式处理员工的管理问题，即根据员工的行为方式来变换管理风格，如果员工喜欢独裁，就采用独裁管理方式；如果喜欢民主，就采用民主的管理方式。 区别对待员工 在企业变革的时候，需要对员工进行区别对待。通常情况下，需要提前3-6个月，对员工进行分类。员工通常被分为：快牛，即跟上变革者；普通牛，即慢慢悠