商务活动和接待礼仪.pptVIP

Company Logo LOGO 商务活动与接待礼仪 目录 公务接待的礼宾次序 各级组织结构的了解 公务接待的仪态礼仪 公务接待与拜访的程序与礼仪 公务交往社交应酬礼仪 接待活动服饰形象要求 （一）公务接待的礼宾次序 接待中的与礼宾次序 礼宾规格与身份对等 陪同引领的礼宾次序 会见与会谈的位次安排 签字仪式的位次安排 礼宾次序的概念： 礼宾次序，是指的是在同一时间或同一地点接待来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的多方来宾时，接待方应依照一定的惯例和规则方式，对其尊卑、先后的顺序或位次进行的具体排列。 礼宾次序排序方式： 依来宾具体行政职务的高低排序； 依来宾所在国家(地区, 组织)名称拼写字母排序； 依来宾抵达活动地点时间早晚排序； 依来宾正式决定参加活动的时间排序； 依先宾后主的方式排序。 来宾分类 极其重要宾客---VVIP: Very Very Important Person 非常重要宾客----VIP: Very Important Person 重要宾客--- IP: Important Person 特殊宾客---SP: Special Person 普通宾客---CP: Common Person 礼宾规格与身份对等 礼宾规格是国家行政机关在正式外事接待中必须遵守的,已被先期正式规定的,或约定俗成的礼待来宾的具体规定。 在确定接待外方人士的礼宾规格时, 应与外方人士的具体身份相称, 同时还应参照外方在接待我方身份相仿者时,所采用的具体的礼宾规格。 陪同引领的礼宾次序小结：  两人并行，以右为尊； 两人前后行，前者为尊； 三人并行，中者为尊，右边次之，左边更次； 上楼梯（扶梯）时，前者为尊； 下楼梯（扶梯）时，尊者在领引人之后； 并列式会见位次安排： 正式会见的礼仪： 会见就其内容来说，有礼节性的、政治性、和事物性的会见，如是礼节性，时间较短； 会见多以并列式排位； 主人先到，在门口迎候，客人由引领者引导到会客室； 外交活动可以采访、拍照，一般在活动开始前几分钟； 参与会见的人员要注意着装与体态语言。 * 正式会谈的位次安排： 会谈（商务谈判）的礼仪： 会谈是指双方或多方就重大的政治、经济、文化、商务问题交换意见，就商务问题洽谈，也就商务谈判； 主人先到，在门口迎候，客人由引领者引导到会客室； 会谈的位次安排以国际惯例，以右为尊； 做好宾主双方的介绍和递交名片； 会谈一般要以略微寒暄开始，要注意话题选择； 外交活动可以采访、拍照，一般在活动开始前几分钟； 参与会见的人员要注意着装与体态语言。 内部会议位次安排 ： * 签字仪式的位次安排： 签字仪式的礼仪： 国家与国家通过谈判，就政治、经济、科技文化等领域的问题达成协议，缔结条约或公约时，通常要举行签字仪式； 企业和机构在签订重要合同时，为了显示会议重要，也会安排简单的签字仪式； 签字仪式的准备：签字人、签字文本、仪式现场； 入座的次序和位次安排以国际惯例； 国旗的摆放遵循国际惯例。 界域语的概念： A-B2：合作式 A-B1：社交式 A-B3：对抗式 A-B4：独立式 A B2 B1 B3 B4 * 陪车的礼宾次序： 接待宾客的用车为黑色； 国内以奥迪车为首选； 涉外礼宾车国旗配在前进方右侧。 接待陪车的礼宾次序： 当轿车有三排座时，最后一排是上座，中间一排次之，前排最次。 司机开车，后排右座为尊位，左侧次之，副驾驶位是助手、接待或陪同人员的坐位。 主人亲自驾车，主人旁边的位置是尊位。 右后位的主宾最先上车，最后下车。 * 礼宾次序中位次安排五要素： 以右为尊--国际惯例 居中为尊--是常规 前排为尊--视线好 以远为尊--显尊贵 面门为尊--安全感 再说礼宾次序： 前面讲的是旨在明确区分参与者的高低、上下等方面的关系的，目的是给高者、上者、长者以尊重和礼遇。 另外一类是，显示所有参与者是一律平等的。 关系对等的礼宾次序： 第一，按汉字的笔顺排列； 第二，按字母顺序排列； 第三 ，按先来后到顺序排列； （各种例会、招商会、展示会，按报到早晚顺序排列） 还可以不排序。