机械零件和典型机构-2-6工业文明和文化.pptVIP

无数事实证明——质量是企业的生命： 案例1：三鹿奶粉事件 2008年9月，三鹿奶粉爆发三聚氰胺事件，近30万儿童受到健康影响，相关责任人受到刑事处罚，2009年2月13日，正式宣布破产。 案例2：丰田的刹车门事件 丰田2010年仅在北美已经发出四次召回令，涉及旗下十余种汽车品牌，1400多万辆汽车。丰田1月份在美国市场销售量骤降16%，评级机构表示已经考虑调低对丰田的评级。丰田股价已经暴跌22%。分析认为，仅召回汽车的维修费用，就可能高达15亿美元，而停售车型给丰田公司带来的损失，平均每天高达9000万美元。 二、质量管理是组织的永恒主 1.质量的概念 ——朱兰（J.M.Juran）从顾客的角度出发 产品质量就是产品的适用性。即产品在使用时能成功地 满足用户需要的程度 ——克劳斯比克从生产者的角度出发： 把质量概括为“产品符合规定要求的程度”。 ——全面质量管理的创始人菲根堡姆认为： 产品或服务质量是指营销、设计、制造、维修中各种特 性的综合体。 ——ISO9000:2005《质量管理体系基础和术语》中对质量的 定义是：一组固有特性满足要求的程度。 2．影响产品质量的六大因素?? （1）人的因素：质量意识、责任感、事业心、文化素质、技术水平、操作熟练程度和组织管理能力；决定性的作用 （2）材料因素：指原材料、毛坯、零部件、标准件、外构件等质量； （3）机器的因素：指设备、工艺装备和其他与生产有关的工具质量； （4）方法因素：指生产工艺过程、实验分析和量具以及测试仪表等质量； （5）检测手段：指检验测量方法和量具以及测试仪器等质量?? （6）环境因素：指空气的温度、湿度、含尘量、噪声、振动、辐射、毒品以及工人劳动环境的文明整洁及美化程度。 3．质量管理 任何组织都需要管理。 当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质 量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量 方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量 改进等活动。 在工业历史上质量管理的发展大致经历了 ——质量检验阶段 ——统计质量控制阶段 ——全面质量管理阶段 4．全面管理的观念 第一，全面的质量，包括产品质量、服务质量、 成本质量； 第二，全过程的质量，指质量贯穿于生产的全过程， 用工作质量来保证产品质量； 第三，全员参与的质量，对员工进行质量教育，强调 全员把关，组成质量管理小组； 第四，全企业的质量，目的是建立企业质量保障体系。 5．质量管理体系 实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。它可以有效达到质量改进。 ISO9000是国际上通用的质量管理体系。对推动世界各国工业企业的质量管理和供需双方的质量保证，促进国际贸易交往起到了很好的作用。 6．质量管理体系认证 质量管理体系认证是指依据质量管理体系标准，由质量管理体系认证机构对质量管理体系实施合格评定，并通过颁发体系认证证书，以证明某一组织有能力按规定的要求提供产品的活动。亦称质量管理体系注册。 开展质量体系认证具有以下作用： （1）强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 （2）获得了国际贸易绿卡——“通行证”，消除了国际贸易壁垒 （3）节省了第二方审核的精力和费用 （4）在产品品质竞争中永远立于不败之地 （5）有利于国际间的经济合作和技术交流 （6）强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。 （7）提高企业形象。 三、质量管理的八项原则 原则1： 以顾客为关注焦点　 原则2： 领导作用　　 原则3： 全员参与 原则4： 过程方法　　 原则5： 管理的系统方法 原则6： 持续改进 原则7： 基于事实的决策方法 原则8： 互利的供方关系 高等教育出版社 Higher Education Press 典型零件与机构 ——第二部分 机械连接 赵 X X（黑体，18pt） 年 月 日（黑体，18pt） 工业文明与文化 质量与质量管理 一、质量强国是国家的发展战略 质量发展是兴国之道、强国之策。 1996年国务院制定并实施《质量振兴纲要》 2012年2月国务院印发《质量发展纲要（2011—2020年）》 中国举世公认的世界制造业大国，但还远不是制造业强国。 “全球最具价值品牌100强”