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对企业业绩评价问题探讨 　　摘　要：业绩评价是指运用数理统计和运筹学的方法，通过建立综合评价指标体系，对照相应的评价标准，定量分析与定性分析相结合，对企业一定经营期间的盈利能力、资产质量、债务风险以及经营增长等经营业绩和努力程度等各方面进行的综合判断。本文从企业业绩评价目的和作用、传统的业绩评价的弊端、业绩评价指标的设计、业绩评价指标与行为导向、业绩评价的方法五个方面对企业业绩评价问题进行了探讨。 　　关键词：业绩评价；目的和作用；指标的设计；评价的方法 　　中图分类号：F230 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2012）11-62 -02 　　一、企业业绩评价目的和作用 　　（一）企业业绩评价目的：1、业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了刺激任何必要的控制行为的必要反馈；2、业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分；3、业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关；4、由于管理层追求获得评价为“满意”的业绩，这会增加管理层的动力。 　　（二）企业业绩评价的作用：1、科学地评价企业业绩，可以为出资人任免管理人员提供重要依据；2、可以有效地加强对企业管理人员和员工的监管和约束；3、可以为有效激励企业管理人员和员工提供可靠依据；4、还可以为政府有关部门、债权人、企业职工等利益相关方提供有效的信息支持。 　　二、传统的业绩评价的弊端 　　绩效评价是企业管理的核心问题之一。传统的绩效评价方法主要是对财务业绩进行评价，注重的是　对结果的被动反映，不能与组织的战略目标及战略管理手段实现有机的融合。传统的业绩评价一般以已经发生了的经济业务及其成果作为衡量的依据，因此往往具有短期性和滞后性。同时，忽略了对股权资本成本的确认和计量。 　　（一）影响业绩的各种财务或非财务因素最终都将反映在财务业绩中，但是从会计确认的角度看，某些因素反映到财务业绩会有一定时延，导致这些重要因素和非财务因素没有立即被财务业绩信息反映。例如，员工培训导致的绩效提高，通常不会立即在财务指标中体现出来，需要一个缓慢释放的过程。 　　（二）当前同样的财务结果，如果其背后的驱动因素不同，其未来的财务结果就会有很大差异。比如，两个企业利润相同，均为500万元。但一个企业是10名员工，驱动800万元的资产取得的，并且该企业具有充足的技术储备和不断扩大的市场；另一个企业是1000名员工驱动2亿元的资产取得的，并且该企业设备老化，技术落后，人心涣散，关键员工不断流失。尽管这两个企业当前利润相同，但未来就会出现很大的差异。 　　（三）忽略了对股权资本成本的确认和计量，容易使企业经营者产生“资本免费”的幻觉。现行的财务会计只确认和计量债务资本的成本，而对于股权资本成本则作为收益分派处理，使得对外报告的净收益实际包括两部分：股权资本成本和真实利润。如果企业公告的净收益为零，阅读者必会认为所有资本都得到了补偿。但实际上此时获得补偿的只是债务资本成本，股权资本成本并未得到补偿。显然，会计利润并不是企业真正的利润。如果一家公司的利润低于资本成本，尽管公司仍要交纳所得税，好像公司真的盈利一样，实际上它已处于“经济亏损”状态。只有股东资本成本像其他成本一样被扣除之后，剩余的才是真正的收益。更为重要的是，它使资本的使用者——企业经营者形成“免费资本”的幻觉，误认为权益资本是一种免费资本，可以不计成本，随心所欲地使用，结果造成企业的经营者根本不重视资本的有效使用，容易造成股权资本的极大浪费，以至于不断出现投资失误、重复建设、效益低等不符合企业长期利益的决策行为。 　　三、业绩评价指标的设计 　　一套完整的评价指标必须同时兼顾内部效率与外部效果的改善。内部效率主要在于确保企业资源的有效利用，而外部效果则是强调顾客对企业产品与服务的满意程度。 　　（一）企业内部必须由上而下形成一套竞争策略及其相应的作业行动，其绩效评估系统必须按企业层级形成有针对性的衡量指标，以随时验证各种作业的实施成效，并考量是否能实现其预期的策略目标。例如，低成本竞争策略——设计部门改进设计、采购部门按照经济批量采购等——围绕各个部门的作业行动涉及考核指标——验证实施成效和策略的合理性。 　　（二）企业内部追求的质量改善指标必须体现客户的要求，依客户的实际满意程度修正其生产和服务策略。质量越高，成本越高——依据客户需要设定质量水平。 　　（三）利润、现金流量及投资报酬率等传统的财务指标在绩效评价体系中具有举足轻重的地位，财务指标的定期衡量有助于评估各企业策略在财务层面的可行性。企业各项业务情况如何，最终都会在财务指标中得到体现。尽管某些因素反映到财务指标中具有一定的滞后性，在评价中需要引入一些非财务指标，但也不能过分夸大非财务指标的作用，甚至走向另一个极端——忽视财务指标。