小米手机“众人粉”和“众人推”挑战.docVIP

小米手机“众人粉”和“众人推”挑战 　　“此前小米按照既定策略，成功的运用了互联网的营销模式，可以不紧不慢地有节奏地放量。但是在竞争对手将要接踵而至的时候，它在尽快占领市场的同时，必须为新款产品的发布做好铺垫和准备。”一位业内分析人士这样形容小米的开放购买。 　　6月7日，在连续9轮的预订购买，持续售出270万台手机之后，小米手机官网宣布开放购买。这个行为，配合着山雨欲来的智能手机抢滩登陆大战的背景，显得意味深长。 　　在此前，小米手机是一个孤独的跑步者，它的前方，远远的有几大手机制造商的背影，但是从它踏入这个赛场的时候，因为它宣布的理想，更重要的是产品高性价比的制造战略，让众多的目光就开始聚焦在它的身上。无论未来中国的智能手机市场大战会出现怎样的格局，小米手机在传统手机制造领域斜刺里杀出一条路的故事，都会被人津津乐道。 　　但随后，整个赛场忽然热闹起来。小米手机像《红色警戒》中的一辆小坦克，前进的同时也把遮挡视线的迷雾重开。很多人都知道世界的地盘很重要，但只有在有人把“地图”给趟开之后，大家才意识到，这个地方，自己可以下场玩了。如果说，此前，小米可以专注于自己的节奏，那么，面对来势汹汹的竞争者，它的步伐会被带乱吗？ 　　小米是怎样熬成的？ 　　在回顾小米手机的抢滩登陆战局时，小米科技联合创始人、副总裁黎万强能够从智能手机市场成功切下一小块蛋糕，归功于自身产品的极高的性价比。“用这些钱买到的产品，远超你的期望值，就是高性价比。”黎万强解释，而在分析小米时，黎万强把它归纳为雷军的“铁人三项”——硬件、软件和服务。 　　黎万强更愿意把小米公司定义为一个产品公司，一切以产品为导向。“一个公司的成败与否，归根结底还是要取决于你的产品。”而这个产品变成小米，黎万强认为，绝不仅限于它的硬件。事实上，小米手机最初撬动智能手机市场第一杆，正是它的硬件。作为国内首款双核1.5GHz、高性能发烧级智能手机，小米手机自发布以来就迅速充当起了搅局者的角色，而这个先发的优势，也让它们能够有优势迅速打开局面。当然，在智能手机的市场中，硬件的比拼已经越来越落了下乘，不再是决定手机走向的决定性因素，更多的基于软件和服务的竞争开始初现倪端。小米科技目前有三大业务板块：小米手机、MIUI系统和米聊。目前只有小米手机盈利。“MIUI系统现在是中国最大的发烧友刷机系统，200多万的用户在这个领域可以说一骑绝尘，如果说没有MIUI，靠之前我们的营销模式，是不可能到这个量的。”从MIUI团队到小米手机营销团队的黎万强坦言。 　　另一方面，小米基于MIUI发烧友和社区用户的维护所形成的营销内核，也在一定程度上成为他们的独特优势。 　　黎万强对小米手机的营销创意的经验做过思考，他认为无论是周边产品的发布、微博上的互动营销，还是150克青春微电影活动的推动，大家看到眼花缭乱的案例和活动背后有几个很关键的因素。 　　1.产品就是营销。如果说以前的营销，你需要制作产品的故事去吸引消费者，编完故事后，还要找通道讲出去，但是在现在这个媒体渠道日益扁平化的时代，你的产品是否超过用户的期望，在新媒体领域，很容易得到病毒式的传播。小米手机推出之后，伴随着小米手机与苹果关系的讨论从来没有停止，无论是2011年8月16日小米手机发布会上布局的借鉴，还是对于雷军从苹果手机中提炼出的“硬件、软件和服务”的“铁人三项”的标准，小米手机从来都不讳言对苹果的“借势”。“每一个厂商，都会借当时行业内最好的品牌的势，但最重要的，是要明确，是良性借势，还是恶性借势；是致敬，还是抄袭。”小米手机联合创始人，副总裁黎万强解释到。 　　而出于对苹果精神的致敬，无论是小米手机硬件的高配置，还是MIUI的极限体验，都源自它们对于手机品质的追求，也让它们的营销有了充足的底气。一个差的产品，无论有多少如何华丽的营销方式，最终都是在缘木求鱼。 　　2.营销渠道的选择是简单聚焦。而在营销渠道的选择上，小米科技只做新媒体。这也有互联网公司的背景逻辑。在来小米手机之前，黎万强在MIUI项目组做了两年，他自认为本身是个产品经理，而他的团队中没有很熟悉传统营销的人，所以，最终他们还是做自己最擅长的。全部营销的阵地卡在了微博和论坛。 　　3.服务就是营销。黎万强并不讳言小米手机在营销上所遇到的被动的局面。这也是可以预见到的，他用了一把双刃剑——不再把微博当成单纯的营销平台，而是当成客服来做，这样的结果，虽然会让用户为你做良性传播，但是如果一旦出现问题，坏的结果也会呈现更大倍数的效应。但小米人更看到了问题的真正所在——如果真的出现问题，就帮用户解决。一旦你解决了问题，相信99%的用户会为你做良性的宣传。 　　微博只是服务营销中的一个阵地，事实上，从雷军到公司的每一个普通员工，奉行的全民客服的战略。这种自下而上