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我国移动电子商务发展中存在问题与对策 　　 ［摘 要］ 移动电子商务是通过无线电子通信设备与因特网结合进行的有效的电子商务活动。我国移动电子商务中还存在理论研究不够深入、诚信缺乏、支付手段缺乏安全保障、使用成本较高等问题。提出加强理论研究，加强安全保障维护，完善移动支付手段和机制，规范交易中的诚信机制，有效降低运营费用的解决方案。 　　 ［关键词］ 移动电子商务；电子商务；移动商务 　　 ［中图分类号］ F724.6 ［文献标识码］ B ［文章编号］ 1002-2880(2011)09-0053-02 　　 　　移动电子商务就是通过移动终端进行商品和服务买卖并交易服务的过程。移动终端是可以接入无线网络的设备，在移动电话、无线固定电话、PDA和带有无线上网功能的笔记本电脑等。主要服务范围包括无线CRM、移动支付、移动银行与移动办公等。它能提供银行业务、交易、购物、个人信息服务、基于位置的服务、娱乐等服务。也就是通过手机、个人数字助理、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。 　　 一、移动电子商务在我国的发展现状 　　 近些年来，我国移动互联网发展非常迅速，目前移动电子商务在我国已开始应用。中国移动在国内许多大城市推出了若干商用试验网，手机用户可在这些大城市中使用漫游业务。无线互联网服务陆续被电商网ToeCom．com．cn、搜狐、阿里巴巴、诺基亚公司等大型电子商务公司推出。个别城市的移动通信公司还同步推出了WAP门户站点，并成功地为梅林正广和、华印科技等电子商务企业建立了移动电子商务系统。所涉及到的商务领域有书籍、音像制品、软件、门票销售、旅游服务和网上证券交易等。随着2.5G在全球投入大规模使用以及3G局部商用乃至大规模使用，使用移动电子商务的人数将有大幅度上升。 　　 二、我国移动电子商务发展中存在的问题 　　 1.理论研究不够深入 　　 涉及移动电子商务的理论研究比较欠缺，依据消费者认可的影响因素是国内的一些学者和专家对移动电子商务的研究领域和焦点。然而，这种研究没有将这种影响因素进一步扩展，深入剖析各类因素对移动电子商务的影响，而是仅仅停留在少数几个??响因素的层次上。同时，随着消费者对移动电子商务的认识程度的不断加深，消费者对移动电子商务采纳的影响因素更需要充分深入地研究，扩大新领域的理论研究，如对移动教育、移动医疗、移动应急行动等。由于这些新领域的应用特征又不相同，因此，需要加强将移动电子商务和这些领域的服务特征相结合。 　　 2.安全保障不够 　　 尽管移动电子商务给工作效率的提高带来了诸多优势，但安全问题仍是移动商务推广应用的瓶颈。因此，安全问题是移动电子商务的基石，更是移动电子商务能否取得成功最关键的因素。由于有线网络安全的技术手段不完全适用于无线设备，无线设备的内存和计算能力有限而不能承载大部分的病毒扫描和入侵检测的程序。且我国移动电子商务的发展应用还处于起步阶段，如法律规范不完善，信用意识淡薄、移动终端限制了安全性能的提高和无线网络本身的开放性降低了安全性等原因导致移动电子商务应用过程中存在诸多安全威胁。 　　 3.诚信缺失 　　 与传统电子商务的诚信问题一样，主要体现在交易的安全性和不可抵赖性方面。在移动电子商务活动中，消费者通过移动网络进行商品或服务的消费，这势必要披露个人信息，诸如电话号码、身份证号码、工作、地理位置等，个人的隐私极易被一些商家进行利用，给消费者带来了不少的困扰，如垃圾短信，垃圾邮件和骚扰电话等。目前，在我国个人隐私保护不是很完善的情况下，个人隐私问题也成为移动电子商务发展的一个急待解决的重要问题。 　　 4.支付手段缺乏安全保障 　　 在电子商务交易过程中，丰富而又合适的支付手段，只是保证电子商务得以顺利发展的基础条件，是保证网上交易安全的一个方面。现在，担心银行信用卡等被窃已经成了影响人们通过互联网进行交易的最大障碍。据报道，在网络经济高度发达的美国，每年因信息与网络安全问题造成的经济损失达8亿美元左右，电子商务安全受到侵犯的比例也逐年上升。目前，我国移动电子商务的支付手段主要有：手机与银行的支付业务绑定，利用移动服务商那里建立的专门账户，或者直接从话费中扣除。但是从移动电子商务的支付手段上来看，我国移动电子商务的移动支付还存在着许多的安全问题，缺乏用户基础、产品服务单一等问题需要进一步完善。从电子商务的发展来看，在互联网上进行交易，必须通过银行信用卡等金融电子支付手段来完成资金的收付流程。如果没有丰富的、合适的电子支付手段相配合，电子商务就成了真正意义上的“虚拟商务”，只能是电子商情、电子合同，无法实现网上成交。因此，在互联网上，既要保证电子商务的安全和保密，必须强化网上认证程序，完善电子支付系统和网上安全机制，还要保证电子商务