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产品设计与老年用户主体关联性研究 　　摘要：文章主要论述老年人行为中主体要素与产品设计的关系。通过分析了行为主体的生理和心理特征，论述其对于老年人产品的直接影响，并探讨以老年人行为主体为核心的产品设计的要求。使得老年产品与老年用户关系更加紧密，减少表面化的设计和错误设计，为开发老年产品新市场找到一个更准确的视角。 　　关键词：　产品设计用户主体老年人 　　关联性 　　一个人眨眼可能是纯粹的生理行为，也可能是文化行为一一眉目传情；一个人颤抖可能是无意识的生理反应(冷)，也可能是紧张或者恐惧的心理表现；红灯等待已经成为我们的习惯性行为，我们视之为理所当然，但这样的行为也可能是社会的建构。因此对于用户行为的研究需要沿着“生物学——心理学——文化社会学”的思路逐渐深入。 　　一、主体研究的一般内容 　　传统用户研究的重点是对目标群体习性的确认和分类，主要有定性研究与定量研究两种方法。定量研究主要关注主体的生物学特性，通过人机工程学数据的获得来寻找现有方法中的错误以及主体使用产品和服务的过程中可能受到的潜在的伤害。用户主体的定量研究是产品设计的基础，帮助设计师在产品设计过程中快速实现产品基本实用功能，保障产品满足用户主体的基本需求。定性研究倾向于分析主体的心理表征方面的信息，在产品设计过程中指导产品可能的样式和功能的优化。 　　主体的定量研究数据具有相对稳定性和规律性，较容易获得。定性研究则具有变化性，受主体的文化水平、经济水平、所处环境和时代背景等影响，一般以访谈和观察为主要手段。 　　观察一一研究人员置身于现场或者进行录像或者录音以便随后进行分析。 　　访谈一—了解主体如何看待、理解并联系与他们生活方式某一方面相关的行为，使设计师了解产品被使用时候的环境及清醒，以理解产品发挥作用的来龙去脉。 　　二、生理、心理与产品设计 　　(一)生理特征与产品设计 　　生物特征普遍适用于所有的研究对象，主要是获取用户的静态生理数据，即传统意义上的狭义的人体工程学。生理特征包括用户的年龄、教育程度、性别、收人??统计学参数，也包括身体尺寸、动作范围、身体机能等医学数据。它涉及人的各方面特性，而这些特性须在设计中加以考虑，以使得人与产品之间的互动关系更有效更安全。与人相关的生理上的特性事相当容易界定与测量的，并且有一套完整的理论、数据为基础支持。 　　(二)心理特征与产品设计 　　行为不仅仅是狭隘的、看得见的物理行为，还应该包括在人的大脑中发生的内部思维，这些思维也是行为的一部分，而且是很重要的部分，看不见的思维决定了看得见到的动作。 　　对于几乎所有的用户而言，仅仅生理上的人与产品的协调是远远不够得，人们还需要精神上的交流和沟通，这也就是为什么漂亮的椅子看起来比丑陋的椅子舒适的原因。 　　产品设计中涉及到的心理模式可分为三个不同的方面：设计模式(design model)，用户模式(user’s model)和系统表象(系统表象中包括用户手册和产品资料)设计模式是指设计人员头脑中对于系统(产品)的概念。用户模式是指用户所认为的该系统的操作方法。在理想状态下，用户模式应与设计模式相吻合。但实际上，用户与设计人员之间的交流只能通过系统本身来进行，也就是说，用户得通过系统的外观、操作方法、对操作动作的反应，以及用户手册来建立概念模式，因此系统表象格外重要。设计人员必须保证产品的各个方面都与正确的概念模式保持一致。 　　这三方面都很重要。用户模式决定了用户对产品的理解方式。设计模式决定了产品的操作方法是否易学易用。设计人员应该保证系统能够反映出正确的操作。因为，用户所获得的有关产品的全部知识都来自于系统表象。 　　三、老年人生理、心理特性 　　(一)老年人生理心理变化 　　我国法定的企业职工退休年龄是男年满60周岁，女工人年满50周岁，女干部年满55周岁。所以文章中提到的老年人指的是地域上为城市人口，自然年龄60岁(女性55岁)以上的人群，其中分为： 　　初老期老人——60岁(女性55岁)至70岁 　　中老期老人——70岁至80岁 　　终老期老人_80岁以上 　　随着年龄的增长，老年人生理、心理逐渐呈现出老化的趋势，必然导致产生各种不同于其他年龄群体的特殊需求，满足其需求的生活活动模式也随之发生变化，从而构成老年生活方式的特点： 　　(1)逐渐从劳动职业生活中退出。这是老年生活方式最突出、最根本的特点。越到高龄期，这一特点表现得越明显。与此相应的是劳动收入的丧失或减少，这时就需要依靠年金、保险、社会救济或个人资产等作为自己的收入保障。其数额一般都比以前有所降低，因而将使消费受到一定的限制。老年人的消费集中于满足日常生活基本的需求。 　　(2)社会政治活动明显减少，相应的是与社会接触减少，人际交往的频率显著降低，严重的甚至可能与社会脱离，于是容易产生孤独