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试论人本化管理内涵、特征及发展趋势 　　中图分类号：G423 文献标识码：A 　　内容摘要：20世纪80年代以来，企业的管理模式越来越注重对人的管理，“人本化”管理理念日益成为主流管理思想。人本化管理强调“人”是一切管理活动的核心，其着眼点主要是基于满足人的合理要求，从而调动人的积极性和能动性。本文基于设计项目管理中人本化的视角，探讨了人本化管理的内涵、特征，在设计项目管理中实施人本化管理的必要性及践行。 　　关键词：设计管理 项目管理 人本管理 　　在国家工业转型和大力发展创意产业的背景下，设计管理的意义凸显，也越来越受到企业界和设计界的重视。一方面，企业为了持续良性发展，更好地参与国内与国际竞争，需要引入设计，提升产品的附加值与品牌力；另一方面，设计公司也在不断加强对业务流程的梳理和对设计团队、设计项目的管理，以期获得长久的发展。在双方的发展中，都离不开设计管理的参与。 　　依据Chung K.W的分类，设计管理分为三个层次——设计创新管理、设计组织管理和设计项目管理，Chung K.W，（1989）分别针对设计创新与设计政策、设计团队和设计项目等方面。其中，作为最低层次的设计项目管理，对设计政策与策略的实现，设计风险的控制、设计质量的保证和设计收益的评估起着举足轻重的作用。西方知名的设计公司在自身的发展过程中总结出一套行之有效的方法，例如：IDEO公司出版了《创新的艺术》和《创新的十种角色》，其中对设计团队成员的角色、设计发展的流程与方法以及公司不同阶段的发展与管理通过案例给予了详尽的阐述。 　　设计项目管理的含义 　　设计项目管理是指为了完成一个特定的目标，对项目中涉及的资源和内容进行计划、组织、监督、控制以及评估的过程。设计项目管理进程分为计划—组织—监督—控制—评估五个环节，这是一个闭合的流程，也是一个设计问题得以解决的过程。 　　设计项目管理也是一种针对特定项目进行管理的方法，首先必须要建立一个合适的项目管理设计团队，团队成员中包括设计师、工程师、财务管理人员以及项目实际操作人员等，设计团队通过协同努力，对设计项目??行计划、组织、协调和监督，从总体上对项目的进程进行控制和整合，从而提高项目运行的效率和质量，实现设计项目管理的目标。在设计项目管理的日常实践操作中，其主要围绕四个模块来开展工作，分别是设计项目计划、设计项目组织、设计项目监督和设计项目控制，这四个任务模块是相互关联、逐步开展的。 　　设计项目管理最基本的三个要素是质量、进度和成本。特别是设计质量的控制尤为重要，由于设计概念与想法是主观而抽象的，基本无法进行市场和消费者测试等，这对如何控制设计质量，控制时机的抉择带来了很大的难度，而研究恰恰表明，在设计流程中越早引入设计质量控制，整体成本越低。后来依次增加项目的范围，组织和客户的满意度，成为六个要素后三个要素的增加说明，在设计项目管理的发展中人们越来越重视与人相关的因素。 　　人本化管理的内涵和特征 　　人本化管理，是指在管理活动中把人作为中心进行管理，通过对员工的理解，帮助和信任，促使其自身素质的不断提高，增强其对于企业的凝聚力和认同感，营造良好的企业文化氛围，促进了企业的良性发展和个人成长。概括来说，人本化管理，是相对于以往以“物”为中心的管理思想相对应的概念，它把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源，通过开发人力资源，整合组织的资源，提高组织的效率，实现组织的目标，它是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称。 　　人本化管理是以致力于谋求人的全面发展、自由发展为终极目标的管理，其着眼点主要是基于满足人的合理要求，从而调动人的积极性和能动性。人本管理是以人为本的管理模式，它强调“人”在管理过程中的主导地位，通过提高员工的主动性、积极性以及创造性组织企业的管理活动，提高企业的运营效率和生产效益。在人本化管理的组织中，员工能够得到管理层的充分尊重，员工之间也能做到相互信任，有利于形成一个相互协作、运行高效的组织系统。 　　人本化管理对于人的管理主要通过民主管理、情感管理、自主管理以及文化管理等手段来实现的。其主要包含以下基本特征：第一，人本化管理强调“人”是一切管理活动的核心，企业的一切管理活动都围绕如何选人、识人、用人、育人、留人而展开。第二，人本化管理模式注重企业的全体员工是管理主体，企业的人本化管理需要每一个员工的参与，强调每位员工在企业的主人翁地位，让员工自觉行使自身权利，履行相关义务。管理者和员工以及员工和员工之间是相互协作的关系。第三，人本化管理主要是通过开发和利用组织的人力资源来实现组织的目标，通过人力资源的开发取得竞争优势。第四，人本化管理看重的是组织的目标与组织成员的个人目标共同实现。第五，人本化管理是以激励作为主要手段。通过激励，提高管理者和员工的内在动机，激发员工