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试论领导干部语言素养 　　［摘要］语言是领导者发挥干部职能的重要工具，是领导者紧密联系群众的交际工具。领导干部是否能有效应用语言，直接影响着领导干部的工作绩效、领导的影响力和人际关系。因此，领导者应加强自身修养，把握语言表达的重要环节和技巧，注重学习、思考和实践，以提高语言素养。 　　［关键词］领导干部 语言素养 途径 　　［中图分类号］H0-05 ［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2011）03－0067－02 　　 　　语言是人类交流的重要工具，是公务活动不断走向活跃的重要保证。在实际工作中，领导干部的每一项重大决策与工作部署的落实，首先是以语言这一人类最重要的交际工具为传播媒介的。语言的有效运用直接关系到领导干部思想理念的传递，关系到各项改革与发展举措的推动与落实。语言表达的优劣直接影响着工作的成效与领导干部的形象。语言素养是领导干部不可缺少的一门才学，是领导科学研究的一个重要领域。 　　一、领导干部要加强对语言素养重要性的认识 　　（一）提高语言素养有助于提高领导干部的工作绩效 　　语言作为领导活动中的重要工具，贯穿领导管理活动的始终。由于领导工作的特殊性，决定了语言的重要性。它不仅体现领导者能力、人格、素质的外化，而且也是体现工作能力的一个重要方面。同一个问题，在不同的场合、不同的对象，用不同的语言方式、语言内容和语言技巧，便会产生截然不同的效果。1994年12月8日，新疆克拉玛依市中心的友谊宾馆火灾发生时，市教委的一位主持官员拿着话筒对惊恐的小学生们说：“孩子们，都别动，让领导先走！”也正因为震惊世界的一句话葬送了324位冤魂。14年后，四川省绵阳市北川羌族自治县县委副书记、县长经大忠正在县委礼堂参加全县青年创业表彰大会，地震发生，他说：“大人留下，孩子先走。”危急关头，正是这句斩钉截铁的话稳住了骚乱的现场，稳定了人心，避免了混乱和可能发生的踩踏事故，使全部与会人员有序脱离险境。同样的危机时刻，不同的语言表达，产生的是两种截然不同的结果。 　　语言都是领导干部发挥干部职能的重要工具。从领导决策、领导方案的实施，到计划、组织、监控等各个环节，语言都起到了极其重要的作用。领导者通过语言与上下级沟通、交流感情，以便相互理解、相互支持。领导者还负有宣传鼓动、组织群众和管理工作人员的责任，这也需要语言来实现。因而，在管理活动中离开了语言素养，领导干部的工作绩效将会受到影响。 　　（二）提高语言素养有助于展现领导魅力 　　领导魅力是领导者所具备的非凡品质，在领导活动中表现为对追随者的吸引力、凝聚力和感召力，并因而形成领导者和追随者之间的和谐关系，是一种对被领导者所认可的权力难以达到的、心悦诚服地拥护和信任的影响力。这是一种领导艺术，更是一个领导干部个人能力、境界和修养的综合表现。魅力是一种无形的力量，没有魅力的领导者也能行使领导权，但是同有魅力的领导者相比，领导效果是截然不同的。怎样才能具有领导魅力？就是要善于应用语言。愚蠢的人用糟糕的语言让事实贬值，聪明的人用甜美的语言让事实增值。汶川大地震发生后，温家宝总理就发表现场演说：“地震震垮了我们的房子，但震不垮我们的意志。我相信，只要大家紧紧团结在党和政府周围，齐心协力，就一定能够战胜这场地震灾害，把家乡建设得更加美好！”这是温家宝总理激励大家一起战胜灾难的话，尽管是短短的两三句，但是使灾区的人们在绝望中看到了希望，这就是语言的力量。成熟稳重的语言、机智灵活的语言、有真知灼见的语言都能展现领导魅力。领导干部要善于以语言统领全局，用语言提升影响力，用语言树立威信，收服人心。 　　（三）提高语言素养有助于建立和谐的人际关系 　　世界著名的人际关系专家、杰出的演说家卡耐基认为：成功等于15%的专业知识加上85%的人际关系，而良好的人际关系是靠语言表达来建立的。领导者的社会关系主要包括同上级、同下级、与同级、与群众等关系。作为领导者，身处社会大环境中。如果忽视人际关系的重要性，甚至把各种“关系”置之度外而只注重自身的“完美”，就可能为领导工作和事业发展带来巨大障碍。领导工作，不光是靠一己的力量单打独斗就可以了，还必须综合各方面的力量配合，才有可能获得成功。所以每一位领导者都面临着如何处理好同上级、下级、与班子成员间人际关系、工作关系中具体而实际的问题。俗话说“一句良言三冬暖，半句恶语六月寒，舌头底下压死人”，更何况是领导者的舌头。要提高领导干部的领导水平，必须学会交往，懂得交往中语言的运用，只有不断提高自己的语言素养，才能构建和谐、融洽的人际关系、工作关系，在公务实践中赢得更大的主动。[1] 　　二、提高语言素养的几个重要环节 　　（一）锤炼心智，提高修养 　　心智模式是人们认识外界事物所特有的方法、习惯和经验，属于认知科学的范畴。它是由人