思源2011年万科苏州金阊区地块营销策划报告.pptVIP

* * * * * * * * * * 健全的行销管理制度，保证行销效果 四大渠道执行要求及经验总结，成为保障渠道目标达成重要条件； 行销客户确认制度 行销客户数据管理制度 行销客户关系维护制度 行销人员人事培训制度 苏州思源行销团队在各个项目的行销过程中表现出了非常强的职业意识。以结果为导向，高质量完成任务指标。 制度保障，完美执行 活动营销 　 D型：潜在客户 排除 仅到访 一般性客户维护 到访且满意 活动营销 到访会推荐 C型：到访客户 直接促销落订 意向等待 活动营销 意向会推荐 加紧跟踪，快速落订 意向会购买 B型：意向客户 一般性的客户维护 仅成交 重点维护，争取继续购买 成交且满意 活动营销 成交会推荐 A型：成交客户 深度挖掘的潜力 客户类型 思源将客户细分为十级，针对不同级别客户进行深度分析与挖掘 思源特有的客户系统——客户分类机制 发现客户未成交原因 未成交客户梳理 未选中合适的户型 未有合适价格 其他 未成交客户梳理 通过短信告知其新的房源推出 其他解决方式 通过短信告知其新的价格 重新分析未成交客户，发掘成交价值； 思源特有的客户系统——客户分类机制 项目管理 满意度管理 资源管理 思源品质管理体系 思源品质管理体系设置专门岗位强化客户维护与满意度提升 完整的售后服务体系 建立畅通的沟通机制与平台（定期电话，短信等沟通） 建立完善的客户档案，以便跟踪客户所有需求 发送工程信息及项目照片，让客户了解项目近况 定期问候业主，生日礼物，恭贺祝福等 …… 1 2 思源特有的客户系统——客户满意度保障 思源拥有完整品质管理体系以及客户满意度监控体系，为品牌地产提供长远客户服务保障 思源两大领先风险管控体系之：【品质管理体系】 灵活的销控和交易管理 业务员日常工作检查 现场业务状态报表统计 置业顾问 项目品管 项目策划 客户的维护及互动 售前，售中，售后的灵活客户调查及分析 项目销售负责人 亮点：项目回访的定制提醒和撞单预警管理 亮点：调查问卷的便捷设置和分析 亮点：销控表的实时展现 亮点：客户资源再分配管理 房地产全生命周期的业务管理平台 思源CRM 【精细管理，赢得口碑】 【精细管理，赢得口碑】 成熟的管理体系和思源独有品质管理、客户满意度管理，有效提升营销绩效。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 渠道梳理，层层深入 银行 学校 出口加工区海关 阳山湾度假酒店 绿岛高尔夫会所 太白荡生活公园 旭辉朗香郡 惠泽雲景城 闽信名筑 名墅花园 阳山花苑 阳山科技工业园 区域内工厂 及中小企业 区域产业人群 板块内小区小区 休闲娱 乐场所 企事业 单位 营销策略 4 1. 目标与客户地图 2. 推广主题与策略建议 渠道与营销执行细案 渠道客户归类与策略 客户渠道执行细案 临时接待点建议 客户渠道执行细案 新区阳山板块客户 具体执行方案一 营销策略 4 1. 目标与客户地图 2. 推广主题与策略建议 渠道与营销执行细案 渠道客户归类与策略 客户渠道执行细案 临时接待点建议 渠道 资源 行销 方式 行销 目标 区域内产业人群——阳山科技工业园、区域内工厂及中小企业 巡展、DM传单 针对产业人群 体系化：巡展-DM-信息植入 主题：让进餐有家的感觉——万科金色里程走进企业食堂 内容：通过走进企业食堂，以及新都汇已有的展点，发放传单，搜集客户信息； 通过在各个企业做定点巡展，发放传单，锁定区域产业内的潜在客户 具体执行方案二 渠道 资源 行销 方式 行销 目标 版块内小区客户——旭辉朗香郡、惠泽雲景城、闽信名筑、 名墅花园、阳山花苑名单 短信、电话陌拜 针对小区内首改客群 体系化：短息-巡展-信息植入 主题：发送短息、社区巡展 内容：通过小区的业主名单发送短信、电话 通过短信、电话的形式把项目信息传达给客户 营销策略 4 1. 目标与客户地图 2. 推广主题与策略建议 渠道与营销执行细案 渠道客户归类与策略 客户渠道执行细案 临时接待点建议 新区阳山片区名单 具体执行方案三 渠道 资源 行销 方式 行销 目标 企事业单位——银行、学校、出口加工区海关 巡展、邀约、产品推介会 针对企事业单位的潜在客户 体系化：巡展-活动-信息植入 主题：邀约客户参与活动，产品推介 内容：巡展搜集客户信息，以活动的形式进行产品推介 通过邀约客户，参与活动。筛选意向客户，从而锁定目标客户。 营销策略 4 1. 目标与客户地图 2. 推广主题与策略建议 渠道与营销执行细案 渠道客户归类与策略 客户渠道执行细案 临时接待点建议 具体执行方案四 渠道 资源 行销 方式 行销 目标 休闲娱乐场所——阳山