人力资源管理资格认--培训与开发.ppt

【优点】 ? 一次性传授内容多，知识比较系统、全面， 有利于大面积培养人才 ? 对培训环境要求不高 讲 授 法 ? 员工平均费用较低 【缺点】 ? 缺少受训者的参与、反馈及其与实际工作 环境的密切联系，导致学员难以吸收、消化 ? 传授方式较为枯燥，不易吸引受训者注意 ? 不能满足学员的个性要求 实 践 法 【优点】 ? 经济，边学边干 ? 实用、有效 【类别】 ? 工作指导法（教练法或实习法） ? 工作轮换法 ? 特别任务法 ? 个别指导法 培训预算的比例 培训预算在企业总预算中 占多大的比例最为合适？ –以本企业培训需求分析为基础； –参考同行业或优秀企业关于培训预算的 平均数以及同等规模企业的数据； –考虑企业自身的实际情况 培训经费提取方法 1、工资总额的一定比例 2、利润总额的一定比例 3、营业额的一定比例 4、人均不少于多少经费 5、根据年度培训计划 6、根据实际培训项目提取 培训预算和费用使用 国际大公司的培训总预算一般占上一年总销售额的 1%--3%，最高的达7%，平均1.5%，而我国的许多企 业都低于0.5%，甚至不少企业在0.1%以下 员工薪酬的1.5% 《上海市职业教育条例》 50%企业内部培训，40%派遣员工参加外部培训， 10%作为机动 8／2原则：企业财富的80%来自20%的员工创造，对 于这20%的员工，用80%的培训费用来培训 ? ? 培训的主要成本 ? ? ? 场地费 食宿费 培训器材、教材费 教育培训相关人员的工资以及外聘教师的讲课 费 交通差旅费 培训时间选择的原则 ?不能打乱正常的工作日程 ?培训的密度不能过高而引起消化不良 ?短时间内培训经费的状况 时间安排举例 ?上下午分别休息1-2次。每次10-15分钟。 ?午饭时间1—1.5小时。 ?每天培训时间不超过8小时。 ?晚上尽量不要安排时间培训。 授课老师的来源 ? 内部讲师 ? 外部讲师 内部谁来培训？ ?是否有这样的人？ ?所花的准备时间与耽误的自身工作孰轻孰 重？ ?是否具有培训工作的经验？ ?技能问题？ ?信誉问题（学员会把他当专家接受吗）？ ?兴趣问题？ 提供培训的外部服务机构 ? ? ? ? 管理顾问 管理咨询公司 管理学院 培训公司 ? ? ? ? ? ? 供应商选择时需要注意的问题 在设计和传递培训方面有多少和哪些经验 曾经开发过的培训项目 提供服务的客户资料 可说明其曾经提供的培训项目卓有成效的证据 该公司对行业、本企业发展状况的了解程度 合同中提出的服务、材料和收费等事宜 ? ? 项目开发时间 行业口碑如何 培训课程的设置 培训课程设计的基本要素： 1课程目录， 2课程内容， 3教材， 4课程模式， 5课程策略， 6课程评价， 7组织， 8时间， 9空间， 10学员， 11执行者。 专业 能力 人际 能力 概括 能力 主管对一部分人来说是老板，对另一部分人来 说是下属。 培训目标： 树立正确的管理理念 明确管理人员的主要工作职责 掌握基本管理方法技巧，提高工作效率 第一系列: 管理理念 管理者的角色与定位 管理环境与人际处境 管理的五项职责 第二系列: 社会交往能力 时间管理 有效的授权 高效的沟通 第三系列：专业管理 全面质量管理 现场管理技术 项目管理 初级销售代表 工作流程与工作标准 客户档案与客户维护 专业销售程序与技巧 团队合作 目标与计划管理 时间管理技巧 中级销售代表 顾问式大客户销售训练 大客户管理技巧 专业谈判技巧 消费者行为与销售心理 产品策划与市场推广 职业生涯发展规划 高级销售代表/销售主管 区域管理技巧 销售过程管理 主持销售会议 销售队伍管理 市场营销管理 渠道与经销商管理 ? 基层员工系列课程 ? ? ? ? ? ? ? 市场营销 专业知识 相关法律、法规 安全生产 时间管理 有效沟通 商务礼仪 …… ? ? ? ? ? 高层主管系列课程 企业战略管理与企业经营状况分析 市场营销战略管理 ? ? ? 决策分析 组织行为学与人力资源管理 财务管理与财务分析 创造力开发 时间管理 沟通的技巧…… 市场营销系列课程 ? 市场营销战略管理 ? 服务策略 ? 品牌管理 ? 客户关系管理 ? 消费者行为及心理分析 ? 促销管理 ? ……. 人力资源管理系列课程 ? 职业生涯规划设计技术 ? 岗位工作说明