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给请家政服务员的雇主的建议 给请家政服务员的雇主的建议 您是否有过这样的感叹“请保姆难，请个好保姆更难”，甚至还有的雇主笑谈“现在咋请个保姆比请个经理都难”。家政市场的缺口如此之大，而真正能满足客户要求的家政服务员又如此之少，这现在已经是一个社会问题，在这样一个前提下，如何选择家政服务员？又特别是选择一位优秀的家政服务员？如果已经有了家政服务员那又如何相处呢？可以这样说，凡是优秀家政服务员，其雇主一定是优秀用户。这说明要想有个好家政服务员，自己首先做个好雇主。下面就我们的工作经验与您分享，希望我们的建议能为您聘请家政服务员提供一些帮助。 一、家政服务员这个职业在现代社会存在的理由 社会的进步直接带来的结果就是社会分工的明细，经济的增长带来的结果就是社会压力的增加，表现特别突出的就是出生在60-70年代的社会中上层人士，因为处在这个社会阶层和年龄阶段的群体，基本已经拥有自己的事业，具备一定的经济实力，也构成了上有老人下有小孩的家庭结构，一方面是自身对生活品质的要求，另一方面是肩负照顾家庭的责任，这个群体的工作紧迫感压力，对单位工作时间高效率的要求也承受着与父辈完全不一样的工作压力，而且这个群体中的部分人还是独生子女，这样。 二、选择正规的、信誉好的家政公司 请家政服务员安全是第一位的，目前涉足介绍保姆的中介机构林林总总，然而，真正的开辟有家政服务员来源基地并有一套相应的严格合理的规章制度的家政公司并不多。一些中介机构是仅凭一张身份证和一番自我介绍就将人介绍给需要服务的家庭，殊不知，这中间难免混有居心不良的人，而一旦东窗事发，又无从查起，雇主为此蒙受损失，例如在07年4月份重庆发生的“偷婴事件”，人贩子就是通过一张假的身份证在中介机构找了一家有小孩的雇主，在上岗后的第三天就将雇主家的孩子偷走了，万幸的是警方已经将案件破获，还没给雇主造成更严重的后果，但这位“假保姆“对孩子和这个家庭的伤害也是刻骨铭心的。为了尽可能的杜绝安全隐患，家政公司从招工到培训采取了以下一系列措施： 1、核实身份证件 要求应聘的人员必须提供真实、有效的身份证件，并对提供的身份证件进行核实，这个过程人员的淘汰率为10%。 2、专业招工人员的面试 负责招工的工作人员常年与家政服务员这个群体打交道，在这方面她们总结了大量的经验，从面试时与她们详尽的谈话中能甄别真伪，面试合格的人员才能被公司接收，在这个过程中人员的淘汰率达40%。 3、培训期进行观察 被接收的学员必须在公司进行不低于7天的岗前封闭培训，要求必须住公司提供的宿舍，安排有生活老师24小时管理，培训的过程不仅仅是对她们技能的辅导，同时对每个学员也是一个观察期，通过这个时间段，尽可能的了解她们的生活习惯、性格、社会关系等等各方面的情况，一方面从中筛选适合公司要求的人员，另一方面也是便于在工作的安置中有针对性的安排到能与其匹配的雇主家，这个过程中人员的淘汰率为20%。 通过家政公司的这一系列流程，是完全可以将一些“心怀不轨”的人拒之门外的，而接纳的是正真需要依靠劳动来获得收入的人员，自然也就杜绝了一些不安全的因素。 三、选择经过专业岗前培训的家政服务员 由于大多数的家政服务员来自于农村，这与雇主家的生活和饮食习惯肯定存在一定的差异，例如：作为雇主的您来讲，每天将地板擦一遍，每次做卫生都要将床底、沙发底等卫生死角做到，您认为这样是理所当然的，是家居保洁最基本的要求，但作为第一次进家当服务员的她们却是这样认为的，地板要脏了才擦（可能对所谓的“脏”的理解程度与雇主又不一样），卫生死角半个月做一次，床单一个月换一次，等等。这样的服务员进家后雇主需要大量的时间和精力来进行教导，而这个行业的从业者大多是小学和初中文化，学习能力有限，本想是请一个人来将自己从家务的烦琐中解脱出来，而最后的结果确是让自己更累。可能您会想到，那我就请一个进家经验来做，的确，有进家经验的服务员在这方面到是没问题，但只要进过家，做事也相对圆滑，或多或少的带有这个行业的一些不好的习惯，比如：做事当着雇主一套，背着又是一套，喜欢和小区的其他服务员道东家长短，总是好高骛远等等，她们的服务态度和职业道德让你不是那么放心的将自己的家庭和生活交付给她料理。针对这些问题，家政公司对新招聘的服务员进行了一系列的岗前培训，培训的内容包括： 1、技能培训 课程内容包括家居保洁、家庭卫生计划、洗衣熨烫、家庭餐的制作、家庭膳食安排、家用电器的使用、采买与记账、婴幼儿的护理，进家流程安排，等等，教学方式都是有经验的家政专家针对这个特殊群体而专门设立的，能在最短的时间内让她们尽可能学到最多最实用家庭需求共性的的东西，这样培训合格的服务员到家庭后能较快的投入到工作中去，大大缩短雇主的教导时间。 2、心态的调整 服务员在培训期间对技能的学习仅仅是一方面，而对其心态的调整才是培训的目