HF182 服务与实践敬老院老人的精神需求及中学生志愿服务质量提升的策略的研究静教院附校王元玮1308483.docxVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 8 “文化根·民族魂·中国梦”——“进馆有益”微课题研究论文 论文编号：F003 敬老院老人的精神需求及中学生志愿服务质量提升策略研究——以上海市静安区江宁颐美敬老院为例 摘要：为了提高静安区教育学院附属学校八（2）中队志愿服务的效果，本课题针对中学生志愿服务质量提升的策略进行研究。通过对上海市静安区江宁颐美敬老院21名入住老人的实地调查，分析数据后得出老人的精神需求，通过总结入住老人的共性和个性需求，提出与老人近距离交流，开发个性化志愿服务的策略。 关键词：养老院入住老人；精神需求；中学生志愿服务；调查 一、研究背景和研究内容 从2014年3月至今，上海市静安区教育学院附属学校（下简称静教院附校）八（2）中队的队员们在每周五下午都会去江宁颐美敬老院进行志愿服务，给老人们带来歌舞表演。但据同学们反映，老人们大多对这些表演没有太大的兴趣。为了提升志愿服务的质量，我们决定在暑假期间去敬老院进行实地考察，通过调研找出入住老人的精神需求以及提高志愿服务质量的策略。 具体说来，本课题主要研究内容包括： ①了解入住养老院的老人在心理、情感等方面的精神需求； ②根据养老院老人精神需求调查结论，反思以往在敬老院志愿服务中的不足，提出以后改善志愿服务内容、方式，提升志愿服务质量的对策。 二、研究设计 （一）研究对象 本研究选取静教院附校八（2）中队志愿服务敬老院——上海市静安区江宁颐美敬老院为研究对象。上海静安区江宁颐美敬老院地处市中心（西苏州路33号），东临景色秀丽的苏州河，全院1-5楼建筑面积3860平方米，设有单人间、双人间、三人间、四人间、五人间等，总共能够接受入住老人110位。 （二）研究方法 在本次研究中，首先借助华东师范大学图书馆网站中的期刊数据库查阅相关资料，在老师指导下将养老机构入住老人的精神需求进行总结，形成调查问卷（见附录），然后对颐美敬老院的入住老人进行问卷调查获得数据。在问卷调研过程中，选取5名老人进行深入交谈，通过和他们的交流来了解他们的需要，弥补问卷调研的不足，同时让老人们???受到来自我们的关心。 三、调研过程 （一）调研问卷设计 根据相关文献，结合老师指导，最后调研问卷分为三部分，具体见附录。 第一部分包括6道题目，主要对入住老人的基本情况进行了解。 第二部分是对入住老人的精神需求进行调查，主要包括三个方面的需求： 7-10题：交往需求：反映老年人与他人交流思想感情、沟通信息的需要 11-14题：认同需求：反映老年人希望自己的能力或某些才能被他人肯定。 15-18题：自我实现需求：反映老年人有意识地提高自我、发挥潜力、实现愿望等。 19-20题：上面没有列出的需求。 第三部分是对中学生志愿服务满意度的调查。主要针对静教院附校八（2）中队以往展开的志愿服务进行评价，并对未来志愿服务提出建议。 （二）调研前培训 指导老师对2名项目组成员进行了培训，对问卷中的问题内容、询问方式等进行讲解，以保证结果的真实性和可靠性。在江宁颐美敬老院院长的支持和配合下，对老人进行问卷调查。调查前讲明这次调查的目的，然后由调查人员对调查者进行现场调查。如被调查者不能自行填写，则在护工帮助下或由调查人员将各条目逐条进行询问并填写。 （三）实地调研 调查中，项目组两位成员对江宁颐美养老院所有房间进行入屋调研，按照以下标准选取被调查老人：①意志清楚，有认知判断能力；②无疾病发作；③能独立完成调查表填写；④不能独立完成调查表填写，可由他人协助完成；⑤没有不适合进行调查的情况发生。通过实地调研，总共收取有效问卷21份。调研时间为2015年6月30日-2015年7月6日。 四、调研结果分析 （一）入住老人基本情况 从表1可见，在接受调查的老人中, 80岁至89岁的老人占52.4%，90岁以上的老人占33.3%，可见居住在敬老院的老人大多属高龄老人。这些老人的受教育程度从低到高都有，小学及以下的占38.1%，受过高等教育的老人占23.8%，一半以上（52.4%）的老人退休前是企业职工。被调查的老人中，能够自理的老人占大多数（76.2%），半自理和不能自理的老人只能通过护工帮助完成问卷。 表1 入住老人基本情况表 项目人数比例 性别男628.6%女1571.4% 年龄60岁以下14.8%70-79岁29.5%80-89岁1152.4%90岁以上733.3% 文化程度小学及以下838.1%初中523.8%高中314.3%大学及以上523.8% 职业企业职工1152.4%干部29.5%教师2