市场调研与预测教学资源第八章 的资料收集方法与技术.docVIP

第八章 资料收集方法与技术 一、本章教学目的及要求 1．理解原始资料与二手资料的含义、区别； 2．掌握文案调查的功能和特点、方式和方法； 3．能有效地组织焦点小组座谈、个别深度访谈； 4．能有效地运用面谈访问法、电话访问法、邮寄问卷访问法、留置问卷访问法、固定样本调查法、因特网调查法收集所需资料； 5．针对实际情况能合理地选择调查方法； 6．能有效地运用观察法、实验法收集有关资料。 二、本章重点及难点 教学重点： 1．文案调查法的渠道和方法 2．定性调查法的种类、操作步骤 3．访问调查的几种方法 4．网络调查与传统调查方法相比较的优缺点 5．观察法的特点和主要内容，观察手段 6．实验法的优缺点，实验形式、步骤 教学难点： 1. 文案调查体系的建立 2．观察法的技术 3．实验法调查方案的设计 三、本章学时安排及实践指导 学时安排： 第一节 抽样设计的概念与内容 0.5课时 概率抽样 1课时 非概率抽样 1课时 入户调查的抽样过程 0.5课时 抽样误差与样本容量 1课时 本章安排的案例： 美国航空公司关于在飞机上向顾客提供电话服务的市场调研活动 实施形式：分小组讨论并全班交流 本章安排的实践环节： 实训目标说明： 运用文案调查法搜集一手市场调查资料，运用实地调查法进行第二手资料的搜集，应用访问法进行模拟访谈。 实践项目： 根据市场调查课程设计中确定的资料收集方法，将调研计划付诸实施。 四、重点讲述内容 第一节 文案调查法 1．第二手资料的含义及作用； 2．第二手资料的收集方法； 3．第二手资料的来源； 4．对内部资料的分析方法； 5．第二手资料的收集方法及要求； 6．第二手资料的优缺点及局限性； 7．资料有效性的判断。 第二节 定性调研法1．定性调研的概念及作用； 2．焦点小组座谈法的概念、特点、操作步骤及其优缺点； 3．个别深度访谈法的概念、特点，操作步骤及其优缺点； 4．投影法、案例研究方法及局限性。 第三节 访问调查法1．面谈法、电话访问、邮寄问卷、日记调查法、留置问卷法的技巧、优缺点及适用范围； 2．问卷说明词（信）的结构、内容撰写；调查方法的选择。 第四节 观察法1．观察法的概念及分类； 2．观察法的适用范围、注意要点、实施步骤； 3．观察法的优缺点；资料的处理方法。 第五节 实验法 1．实验法的含义及特点； 2．实验的有效性问题； 3．实验法的操作步骤； 4．非正规实验设计和随机实验设计的区别。 五、阅读资料 1．对抽样技术的深入研究，可以到有关专业网站上寻找更详尽的信息，如中国企业经营网（），中国统计网（）等。 六、参考文献 1．龚江辉.商业调查实务[M] .北京：经济科学出版社，2000. 2．胡健颖等.抽样调查的理论方法和应用[M] .北京：北京大学出版社，2000. 3．小卡尔·迈克丹尼尔等著，范秀成等译.当代市场调研 [M] .北京：机械工业出版社，2000. 4．艾德·弗瑞斯特著.网上市场调查 [M] .北京：机械工业出版社，2002. 5．反町藤夫主编.怎样进行市场调查[M] .上海：复旦大学出版社，1997. 6．柯惠新，于立宏主编.市场调查与分析[M] .北京：中国统计出版社，2000. 7．阿尔文·C·伯恩斯等著，梅清豪等译.营销调研 [M] .北京：中国人民大学出版社，2001. 8．西摩·萨德曼等著，宋学宝等译.营销调研 [M] .北京：华夏出版社，2004. 9．Edmondston,Jack(1994).“Handle Focus Group Research with Care.”Business Markteting 79(June),p.38. 10．David R.Boniface, Experimnetal Design and Statistical Metbods for Behavioural and social Researcb(London:Chapman and Hall , 1995). 11．Erdos, P.L.and A.J.Morgan(1970). Professional Mail Surveys(New Nork:McGraw-Hall). 七、习题 （一）选择题 1、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（ ） A 电话访问 B 邮寄问卷 C 人员访问 D 上门调查 2、为验证某种新产品在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用（ ） Ａ市场实验调查 Ｂ观察调查 Ｃ询问调查 Ｄ文案调查 3、下列有关信息，可通过实验调查法获得的是(