房地产销售业务培训手册.doc

房地产销售业务员培训手册 一、业务员工作职责与心态 业务员的角色定位 是现场销售的中坚力量，主要职责为接待来人来电，尽最大可能的销售。 合格业务员的条件 遵守公司规章制度，融入公司企业文化，掌握必要的技能，能够承担起销售职责，完成销售任务。 常规工作 常规工作列表 性质 序号 工作内容 时间 执行方式及必要性 日 常 规 1 现场卫生工作 每天开工前 将自己负责包干区打扫干净 2 案场晨会 每天开工前 熟悉销控、当日销售目标与工作安排 3 柜台上接听来电 随时 现场销售的第一步 4 轮接客户 随时 积累属于自己的“财富”名单 5 填写销售日志 每天下班前 完整记录当日客户接待情况 6 参加小组会 强销期每天下班前 汇报当天工作，讨论、解决销售问题 7 追踪客户 随时 不放弃任何一组客户 8 完成工作任务 随时 承担为同事服务的责任 9 统计来人来电 下班之前 统计当天来人来电情况，进行分析 10 市调 案前、非强销期 了解市场第一手数据 续上表 周 常 规 1 参加甲方周例会 项目经理（案场经理） 汇报一周工作，提出、讨论、解决工作问题。 2 参加销售部周会(上海及周边地区) 项目经理（案场经理） 积极参与、了解部门动态 月 常规 1 参加公司月会 每月定期 了解公司、部门动态，总结上月工作，分派下月工作任务 接受现场培