专题二—公共关系实务之企业.ppt

　　据《城市快报》报道：8月30日，北京街头上演了一出“毛驴拉宝马”的好戏。在西四环远大路口，3头黑色的毛驴被套好了“大车”，只不过这辆“大车”却是鼎鼎大名的轿车“宝马760li”，周围的六七个人手里举着白色的横幅，上面的黑色大字分外明显：“顶级宝马质量问题谁来解决”，“为中国消费者讨说法”，在3头毛驴边上还站着几个老乡，他们是临时雇来拉宝马的驴子的主人，只等待宝马车主一声令下，就驱赶着毛驴奋力向前走。 谭木匠整体形象推广 谭木匠梳子的定位： 古老、天然、精美、神奇 理念：谭木匠，梳子王（质量最好，品种最全，销量最大） 行为过程： 材质上：选料讲究，用哪种木材，多少树龄的最好，哪个季节采伐等都很有讲究。 工艺上：28道程序，多道磨工 四、企业形象维护和矫正 企业形象的维护和矫正可以通过企业形象广告和企业公共关系活动来实现。 （一）企业形象广告 1.企业形象广告的作用 （1）反映企业情况。 （2）阐明企业贡献。 （3）沟通公众情感。 （4）消除公众误解。 2.企业形象广告的类型 企业形象广告一般是围绕赢得声誉、公众服务、经济贡献、人事关系、特别事项等主题展开的，其主要类型如下： （1）致贺广告。 指企业利用节假日或纪念日，公开向公众致喜和祝贺的广告形式。同时，对其他企业的开业、庆典、重大成就等也通过致贺广告表达企业情谊和态度，以展示本企业关注社会利益、尊重其他企业的良好的协作者形象和竞争者形象。 张艺谋 万宝路 贺岁片 flv （2）歉意广告 企业以真诚态度对自己的过错或过失向公众道歉取得公众谅解，挽回形象危机的广告，以利于展示本企业敢于承担社会责任和有错必改的公正态度和信誉形象。 连日来，西班牙媒体上刊登了一则雪铁龙公司为庆祝其年度销量冠军而做的大幅广告，因其内容轻慢中国已故领导人形象而引起了当地华人的强烈抗议。《环球时报》14日对此事作出报道后，雪铁龙公司总部当天通过雪铁龙（中国）致信本报，表示该公司已要求西班牙媒体停止该广告的刊登，并“向所有被该广告伤害的人表示歉意”。 “由于雪铁龙在西班牙所刊登的广告而引起的不快，雪铁龙对此表示遗憾， 并向被该广告所伤害的所有人表示歉意。 雪铁龙在得知该地区所刊登的不合适的广告后，便立即要求停止该广告的刊登。 雪铁龙重申她对中国的友好感情，并确认高度尊重中国的代表人物和中国的象征。” 维他奶（佛山）有限公司戏谑僧人形象的产品外包装引起佛教弟子关注 2013年3月14日下午，佛山维他（光明）食品饮料有限公司通过官方微博，发表了“致各位尊敬的佛教信众、各位尊敬的善知识”的一封致歉信，全文如下：　　 各位尊敬的佛教信众、各位尊敬的善知识：大家好！　　 非常感谢各位对维他奶的关注。维他奶西游瑜伽形象的包装设计，初衷是通过大众喜爱的《西游记》角色，向消费者传递轻松瑜伽、轻松生活，倡导正面、积极、乐观的生活态度，但此次包装设计我们考虑欠周，忽略了佛教信众的心理感受，我们深表歉意！　　 维他奶一直努力为消费者提供优质的豆奶产品，维他奶也非常尊重佛教文化，我们诚意接受各位的意见，我们会立刻对包装设计做出调整。　　 再次深表歉意和诚挚的谢意！???????????????????????????????????? 维他奶（佛山）有限公司?????????????????????????????? 2013年3月14日 三跨国广告公司为辱华广告公开致歉 不久前，李岱艾(TBWA)、萨奇、恒美三家跨国广告公司设计制作辱华广告，激起国内外网民的愤慨，纷纷予以谴责。如今，这一闹剧终于划上句号。记者日前从有关方面获悉，三家跨国广告公司已经就其设计制作辱华广告的行为正式书面道歉，戛纳国际广告节组委会也撤回了授予TBWA巴黎公司辱华广告的奖项。 近日，由TBWA公司设计的一组“辱华”广告在网上广为流传，广告选用射箭、游泳、举重这三个项目的画面，借奥运体育项目来影射中国虐待囚犯。新民网记者在几大门户网站的论坛上发现，网友纷纷表达了对“大赦国际”的愤怒，并号召抵制创意方TBWA公司及其在中国的广告客户。 TBWA全球总裁凯斯·史密斯在道歉信中说：“TBWA国际就近期TBWA巴黎分公司为‘大赦国际’设计的一组广告作品，其严重地伤害了中国人民感情一事，在此郑重地向中国政府和中国人民表示深深的歉意和诚挚的道歉。”道歉信表示，反思此事件，我们感到有必要采取相关措施，制定出新的管理制度，并通知TBWA旗下各分公司遵照执行，以确保避免此类事件的