2011专科护士培训6-韩培华-护理人力资源管理.doc

护理人力资源管理 安徽医科大学第一附属医院 韩培华 一、 人力资源与人力资源管理 “人力资源” （human resource） 一词的出现约在1970年，并逐渐取代“人事”或人力等狭隘的字眼，这种转变是由于发达国家在过度强调物质与财政资源之后，认识到人在组织中的关键地位后发生的。 人力资源，是指一个组织所拥有的用以制造产品或提供服务的人力，是劳动能力的集合。在当今知识经济时代，人是一个组织中最重要的资产，人力资源是一个组织在激烈的竞争中生存、发展的特殊资源，组织的成败主要取决于该组织的人员配备是否合理，能否充分发挥人的积极性。 “人力资源管理” （human resource management） 也称人员管理或人员配备（staffing），它是指以科学的方法使人与事进行适当的配合，最有效地发挥人力的作用，促进企业的发展，也就是对人力资源进行有效开发，合理利用和科学管理。 人力资源管理基本上要解决的问题是： 寻找合适的人员，为其安排合适的工作，为了更好地完成工作对其进行培训和指导，提供良好的工作环境以激励员工，并保持这种激励，以使企业和员工获得回报并得以承认。 二、 护理人力资源管理的意义 护理人力 是指在医疗体系中能够提供保健、护理服务的护理人员，这些人员必须经正规的护理专业毕业，并获得专业执照上岗证书，方能执行护理工作。 护理人力资源管理 是指以某一特定的护理模式执行护理工作时，能保证提供足够合格的护理人员，使患者得到适当且安全的照顾，并确保护理质量的实现令患者满意。由于医院改革面临的主要矛盾是医疗卫生资源的浪费和医院补偿不足并行，为此，许多医院确定了紧缩编制，定员定编，减员增效，聘用协议制编外人员等，这势必会影响护理人员的质量。 当前护理人力资源管理的意义就在于——在护士紧张的情况下，能保证每位护士都得到合理使用，并获得令人满意的护理效果。 护理人力资源管理是一个过程（它包括制定人力资源规划↑或↓，对在职护士进行合理配置、培训及考核，并根据考核结果决定晋升或奖励），只有采用合理、科学的人员编制测算方法（如1：0.4），对护理人力进行科学规划，才能保证编制数及群体结构中各类人员配置合理，符合工作需求，还可通过对护 士的绩效考核，才有利于发现、选聘最优秀的人才，将其充实到护理队伍中来，也可以根据考核安排部分人到更合适的岗位，并给予相应的待遇，做到人尽其才，调动大家的积极性、主动性和创造性，通过绩效考核还能激励护理人员以更高的工作热情和责任投入到临床服务中去。通过培训，才能不断提高护理人员自身的精神品位；另外，只有通过人员管理，才有利于护士的合理流动，以适应不断变革的形势需要。 三、 护理人力资源管理的原则 系统化原则——护理人力资源的管理工作是一项系统化工程，护理人员的筛选、配备与使用、培训及考核之间是相互联系、相互作用的系统。通过考核，才能选聘到优秀的护理人员才能对护理人员进行合理使用，才能为护理人员的奖惩提供依据，并且，考核的结果也有助于决定护理人员的培训内容与目标。所以，管理者应重视选聘———使用———培训———考核之间的有机结合。 公平竞争原则——在护理人力资源管理上，管理者是否能做到公平，对其下属的工作积极性及工作态度有很大影响。在选聘、使用、晋升职务、推荐进修、委派任务时，只有举行公平竞争的原则，为护理人员提供一个公平竞争的环境，才能得到最合适的人才，也才能充分调动护理人员的积极性和创造性。 扬长避短原则——人各有所长，各有所短。管理者在管理过程中，应遵循扬长避短的原则，使每个人都能在自己的岗位上发挥最大的才能，以保证获得最佳的护理效果。在平日工作中，如有的护士反应敏捷，技术操作娴熟，则可以安排到急诊科、手术室或ICU、NICU等病房工作；如护士业务能力强，技术操作娴熟，但对于管理工作并不能胜任，管理者就应考虑不宜安排到护士长的工作岗位上。 责、权、利一致原则——在人员管理过程中，管理者必须遵循权利一致的原则， 有足够权利的人必须承担所负的责任，同时也必须拥有相应的利益和待遇；反过来说，也只有拥有了权利，才能担当起所负的责任。相应的利益和待遇可以调动积极性，保证组织目标的顺利完成。所以，管理者必须保证三者一致，避免权责不明和权责利相矛盾。 职责明确原则——护理部主任、护士长、护士及工人均有自己不同的职责，在人员管理过程中，要求各级护理人员都要明了自己的责任和义务，了解自己工作的重要性。这样，不仅可以保证护理工作的完成，也有利于对护理人员进行考核与培训。 四、护理人力资源的配备及使用 护理人力资源配备的原则： 满足患者需要原则——因为任务不同，每个科室的设置、技术装备及建筑布局也不尽相同，但其目的都是为患者提供最优质的医疗护理服务，所以，在护理人力资