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比较绿城房产与龙湖房产的企业管理之道 前言：总所周知，在中国，绿城房产和龙湖房产都是品牌房产的代名词。龙湖房产十年来专注于别墅项目的开发，堪称房产行业的别墅专家。而在杭州，提起绿城房产，人们也总是将其与高端住宅挂钩。两个房产行业的佼佼者能在房产行业中一直处于领先地位，起在管理上必定有着不同一般的成功之道。下文通过对绿城房产与龙湖房产企业管理之道进行分析，并进而进行对比，了解绿城与龙湖管理方面的异同点，以便于其他企业的借鉴与学习。 关键词：绿城房产，龙湖房产，企业管理，成功之道 绿城成功管理之道 绿城自1998年以来，历年都被金融机构评为AAA级信用单位已连续5年名列中国房地产公司品牌价值TOP10，连续4年名列中国房地产百强企业综合实力TOP10，并在中国质量协会、全国用户委员会组织开展的“2004年度全国住宅用户满意度指数”测评活动中用户满意度、用户忠诚度双双名列第一。房地产公司”，致力于为社会创造文明、和谐、温馨、优雅的居住文化及人文环境，为城市和历史留下优秀的建筑作品。正是在这样一整套立意高远的文化理念的指引和驱使下，绿城专注于高品质物业的开发，更专注于对客户全年龄段、全界面的服务。 在对待产品方面：产品源于人品，人品源于人心 “产品源于人品，人品源于人心。”绿城成功的一个最重要的原因，就是心态。所谓的心态，其实就是一个人关于“心”的问题。一个人什么都可以不用改变，只要改变心态，这个人或许就会完全变成另外一个人。 绿城还有两个关键词：“认真”和“理想状态”。人有些事情是必须要去做的，有很多事情是必须做好的，那么在这样一个过程中，去认识和做这些事情的目标和努力，整个过程称之为认真。在普通而平凡的工作中，只要认认真真，能够感动自己、感动他人、感动上帝，哪怕不感动，也是人生中的一个境界和修为。不管员工在这个公司或者不在这个公司工作；在这个行业或者在其他行业，绿城都倡导员工能以平和的心态，认真地追求一种工作的理想状态。强调以礼佛之心面对，并且要经得起磨炼。 在对待员工方面：鼓励员工学习、成长 人是企业之本，员工是企业的最大财富，是企业经营管理的主要内容。把企业还原成学校，这是绿城能够有今天的重要机制之一。绿城在培训员工时，以工作中的实践和心得体会为主，鼓励员工认真用心地去学习，倡导最重要的培训是在日常工作中。提出如果将每次会议都能变成学习和讨论，这个公司就永远不可能缺乏人才。 学习是现代社会的一个主导词汇，现代社会就是一个学习型的社会，是一个人人求上进的社会。这样的社会才得以维系和发展，才不会到崩溃和灭亡的程度。我们这批人都是读书和学习的受益者。绿城认为最重要的文化传承就是读书和学习。绿城鼓励员工认真学习，从每一次会议学习，从日生活中学习。 在绿城，让员工感到欢欣鼓舞的，一是认真的工作氛围，二是很多员工通过不断地学习进步，从不太懂事的年轻人成长为一个有效的管理者。绿城认为如果员工们工作的心态境界都变得非常纯正，非常端正，他们的知识、远见能力就会有非常大的提升。能够带动员工和企业共同成长，这就是管理者的最大成就，其实也可以视为公司管理工作的本体，甚至是管理的全部内容。 绿城的管理者：一个感召者、一个传教士 绿城认为管理这就是要善用自己的权力，把好的东西发扬光大，把不好的东西消灭在萌芽状态，然后迅速地把个别案例变成制度，形成体制。管理者的要务，在于让每个人的良知、良心、良好的那一部分在团队里得以茂盛生长。 在市场经济时期，薪酬待遇只是价值的一个重要部分，另外一个部分是荣誉和尊重。作为绿城的管理者能够得到价值的认同，甚至得到尊重和荣誉，是付出是非常多的。需要有一种责任感，一种除了养活自己、养家糊口以外，还有责任和义务在中国的传统教育和先进文化的感召、享有的基础上，把这些文明成果进一步发扬光大，变成更多人享有的成果的责任和义务。绿城的管理者，几乎是在做一个感召者、一个传教士。 正是由于绿城在企业文化中的管理者以一位感召者、传教士的名义鼓励和感召员工不断学习、读书，传承优秀文化，才培养出一批用心做产品的员工。正是由于这一批优秀的员工才使得绿城一直能够执着于“品质”。绿城在产品宣传上没有太多惊人之语，但绿城品牌在大众心目中却已逐渐成为品质代言：“要买就买绿城的房子”、“住绿城的房子是人生的愿望和理想”、“买绿城房子放心”……此类口碑源源不绝，成为绿城执着耕耘的最大动力。当“春江花月”、“深蓝广场”、“上海绿城”等经典作品还在为人们所津津乐道，绿城早已投入新的思考和研究。而在市场对绿城品质普遍信任的前提下，绿城还在2009年提出了一项“鹰眼行动”，正式将品质监督纳入客户服务的范畴——以鹰的敏锐之眼，在建设施工过程中防范于未然；在交付过程中，准确查明问题症结并予以彻底修复，以此为绿城的“精品战略”再添筹码。 2、产品管理中的优质的园区服务 绿