网络营销——理论实务的案例实训参考的答案与提示.docVIP

“21世纪多元整合一体化”教材系列·市场营销专业 网络营销——理论、实务、案例、实训 （第二版） 网络教学资源包之 参考答案与提示 高等教育出版社 第1章 网络营销概述 █【】 【】 【】 调研网站的建设与推广网络营销组合策划网络营销方法网络广告的制作与发布在线客户服务管理?网络营销策划与管理 ▲ 道德研判 研判提示： 该老板经过三年的实践，掌握了重庆火锅技术，由于巴将军火锅系连锁店，需要向总店缴纳一定的管理费，该老板为了取得更多的利益，毅然离开巴将军火锅城。按理说，他离开后根据市场细分采取差异化营销策略也无可非议，但他选择在巴将军火锅城对面，以与巴将军火锅一样市场定位和营销策略进行恶性竞争，这是不符合社会主义企业伦理的。 第2章 网络营销环境 █【】 建设与推广网站策划网络营销组合网络营销方法网络营销管理  第3章 企业网站建设与推广 █【】 品牌形象、产品/服务展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、网上联盟、网上销售。可以把企业网站分为公司概况产品信息客户服务联系信息售后服务市场调研其他信息①提供比较详细产品和服务信息，借助于其它技术手段，比如照片②增加购物车③为了便于顾客为购买的产品或服务付款付款网站域名和名称网站技术解决方案网站测试和发布网站推广网站维护网站财务预算 参考答案：（1）不断地对企业网站进行搜索引擎优化；（2）购买关键词竞价排名推广；（3）利用博客推广企业网站；（4）利用群发软件推广企业网站；（5）其它方式推广企业网站。 ▲ 业务解析 参考答案： 企业网站的类型有信息发布型、网上直销型和电子商务型三类。根据企业的条件，该企业应该建立一个电子商务型网站。该类网站要求企业有较高的信息化水平。 □ 案例题 分析提示： （1）该规章制度涉及到网站管理方面有：运行管理、内容管理、网站的客户服务管理、网站的安全管理。 （2）企业网站能否进行有效管理，直接决定着企业建站目标是否实现；能够给企业带来更多的商机；利于促进企业信息化的进程。 △ 决策设计 设计提示： 企业网站建成之后，用户访问量少的原因是网站没有进行很好的推广。网站的推广策略有：（1）不断地对企业网站进行搜索引擎优化；（2）购买关键词竞价排名推广；（3）利用博客推广企业网站；（4）利用群发软件推广企业网站；（5）其它方式推广企业网站。 ▲ 道德研判 研判提示： 该两名男子制作网站的出发点就不正确。网站建立并运行是以合法经营为基础，从其经营内容来看，网站竟然是其开展行骗的工具，与社会伦理道德不符合。应该受到法律严惩。 第4章 搜索引擎营销 【教学互动4-1】 教学提示： 企业网站搜索引擎营销包含建设适合搜索引擎检索的网页信息源、创造网站被搜索引擎收录的机会、促成网站信息在搜索结果中排位靠前、以搜索结果中的有限信息获得用户关注四项具体任务。 ▲ 客观题 △ 选择题 ○ 单项选择 1) A 2) C 3）B ○ 多项选择 1) BC 2) BD 3）ABC △ 判断题 1) √ 2）× 3）× ▲ 主观题 △ 简答题 1) 目录索引搜索引擎、全文检索搜索引擎与元搜索引擎。 2）以用户为主导、以网站为基础、传递引导信息、实现良好定位、直接效果为增加网站访问量、适应网络环境变化。 △ 论述题 1) 因为flash 动画无法被搜索引擎抓取内容，对搜索结果排名没有任何积极作用。 2）因为目前搜索引擎罗列检索结果太多，只有排名靠前尤其是首页，才有可能引起用户关注，否则就无法达到搜索引擎营销的目的。 □ 实务自测题 ▲ 业务解析 与全文搜索引擎相比，目录索引搜索引擎的工作原理有什么不同之处？ 参考答案：首先，搜索引擎属于自动网站检索，而目录索引则完全依赖手工操作。其次，搜索引擎收录网站时，只要网站本身没有违反有关的规则，一般都能登录成功。而目录索引对网站的要求则高得多，有时即使登录多次也不一定成功。最后，搜索引擎中各网站的有关信息都是从用户网页中自动提取的，所以用户的角度看，我们拥有更多的自主权；而目录索引则要求必须手工另外填写网站信息，而且还有各种各样的限制。更有甚者，如果工作人员认为你提交网站的目录、网站信息不合适，他可以随时对其进行调整，当然事先是不会和你商量的。 □ 案例题 ▲ 案例分析 分析提示：搜索引擎会识别重复率过高的雷同网站，认为其降低网民的浏览满意度，从而减低这些网站的权重得分。 ▲ 决策设计 设计提示：依据本章讲述理论内容，分析企业网站排名落后的可能原因，并从多个方面给出针对性与可操作性对策。 ▲ 道德研判 研判提示： （1）本案例存在如何正确使用搜索引擎、维护个人隐私与社会稳定等道德伦理问题。 （2）互联网是全人类信息汇聚的领域，在当今大数据时代背景下，如何善用网络信息，推动社会进步是个重要命题。但无论何种目的