酒店网络的设计的方案.docVIP

酒店网络设计方案 一、中国酒店业面临的历史机遇 2008年第29届奥运会在北京举行，中国已经成为世界瞩目的焦点，一些其他的重大世界性活动也纷至沓来：奥运会倒计时一周年庆典（2007）、第五届女足世界杯（2007）、第十二届特奥会在上海举办（2007）、2010年上海世博会、2010年广州亚运会等等，这些活动带来了大量的参加人员和众多的海外观众，同时通过这些活动向全世界宣传了中国，提升了国家的品牌，吸引全世界各国人民来中国参观旅游，他们为中国酒店业以及整个旅游业带来了滚滚财源！这波滚滚财源将会持续数年之久！ 二、中国酒店业需应对的信息化挑战 1）如何满足酒店客人信息化娱乐和信息化商务的要求？ 在当前的信息化时代，客人对酒店的要求已经不仅仅是温馨舒适的居住环境、周到的人工服务了，他们更需要进行互动的娱乐和综合信息服务，如上网冲浪、在线游戏、影视点播、旅游信息、在线购物、风土人情介绍等。而且客人经常在酒店举行商务活动，如举行会议、商务洽谈、商务联谊，需要酒店能够为商务活动提供便利的办公条件和通信条件。 2）如何利用信息化手段提升酒店内部的生产效率和管理效率？ 实践已经证明信息化是生产效率的倍增器，在我国酒店行业竞争日益加剧的背景下，利用信息化手段提高酒店自身的生产效率和管理效率成为不二选择。高速的数据交换网络、强大的信息处理设备、完备的数据库基础平台、优秀的管理软件。都可以有效提升增加员工的工作效率，提升管理者的管理效率，从而提高酒店的竞争力。 3）如何利用信息化手段提升酒店的品牌宣传，为酒店招揽更多的客人？ 通过酒店信息化建设，依赖IT行业高科技带来的强大信息优势，可以增加信息的搜集途径和加快信息发布速度，可以更广泛地将酒店的信息传递到客户的眼前，也便于酒店的销售团队更容易地获取更多大客户信息，从而为酒店招揽更多的客人。 可以利用网络的广泛覆盖和广泛使用，建立网上客房预定系统，便利客人的预定，同时也为酒店增加客源。 同时可以通过建立网站、广泛的网站链接、网络广告进行广泛的品牌宣传，树立品牌形象，稳定并增加酒店的整体收入 4）如何利用信息化手段提高酒店的服务水平？ 通过酒店信息化建设，依赖其集中管理的优势（如智能房间终端电话，PDA下单，一键式服务等等），可以加快客户要求服务的响应时间，提供服务质量和客户对酒店的服务满意度。 通过酒店的信息化建设，通过采用强大的数字安防技术（电子门禁，数字监控，海量存储等），可以为酒店及客户提供有力的安全保障，增加客户的安全感。 5）如何利用信息化手段进行服务创新，提供个性化服务？ 国内和国际的一些高档酒店充分发挥他们在信息化上的优势，建立诸如常客管理系统、客人消费习惯分析系统，能够为客人提供个性化的服务，如客人入住期间恰逢生日为其赠送生日礼物与祝贺，了解客人的饮食习惯和娱乐习惯从而适时推荐恰当的项目，既提高了客人的满意度又增加了酒店收入。 6）如何利用信息化手段为客人提供增值服务，为酒店创收？ 除了满足酒店客人的基本的信息化娱乐和信息化商务的需求，酒店的IT经理还可以提供超出客人期望的增值性服务，可以直接为酒店创收。这样的增值服务在后面H3C的解决方案中会进行介绍。 完善的酒店信息化建设，可以为酒店争取更高的星级评定，从而增加酒店的整体经营收入。 7）如何利用信息化手段降低酒店的经营管理成本？ 低效的手工操作、人工业务流程、管理方式必然会雇佣更多的员工而增加成本。例如酒店的信息化系统如果缺少优秀的管理软件，必然需要更多的IT管理人员。相反，采用优秀的信息化手段则能有效降低此类成本。例如，连锁酒店的采购如果采用网上集中采购、供应商信息网上分享，所需成本必然低于传统的分散采购方式。 三、H3C公司酒店行业解决方案 针对酒店行业面对的信息化挑战，H3C公司想酒店之所想，携全系列网络、无线、语音、视频、监控、存储、管理等产品和量身定做的解决方案为酒店信息化提供鼎力支持，从“基础网络平台建设、品牌提升、开源、节流”四个方面为酒店行业精心设计信息化方案，为酒店提供业界最高水平的、完善的解决方案，帮助酒店在信息化时代打造符合时代要求的信息化、智能化数码酒店，从而极大提高自身的赢利能力，牢牢抓住滚滚而来的奥运商机、世博商机！ 1）基础网络平台建设篇 基础网络平台是酒店整个信息化的基础，相当于是酒店内部的信息高速公路，实现内部的高速信息交换和信息传递，将酒店内部的各个信息孤岛联系成一个整体。同时连接到internet，酒店网络成为全球网络的一部分，这样酒店也不再是一个孤岛了，而是和全世界联系成一个整体。所以基础网络平台的重要作用是将酒店从孤岛状态变成与世界连通状态。 高星级商务酒店的基础网络平台通常分为两个部分：客房网、办公网。前者用于为客人提供服务，后者用于内部的管理和办公。两个网络平台通过共用的出口模块与int