《管理心理》教学案例.docVIP

案例1 骆驼的对话 案例描述 动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈，为什么我们的睫毛这么长？”骆驼妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向。”小骆驼又问：“妈妈，为什么我们的背那么驼？丑死了！”骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，使我们在沙漠里无水无食的条件下忍受几天。”小骆驼又问：“妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？”骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊。”小骆驼高兴坏了：“哦，原来我们这么有用啊！可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢？” 问题：一个人成功的秘诀是什么？ 案例分析 组织是由具有不同任务的个人在同一个共同目标下聚集在一起构成的。管理心理学研究的是一个组织内的个体和群体的表现，研究的重点是如何用最好的办法实现对组织内个体、群体的管理。管理心理学涉及管理学、心理学、行为学等多个方面的理论和实践知识，学习管理心理学有助于人们理解组织是如何完成自身的目标的，也有助于人们找到更有效、更经济地运作企业的方式和行为。上述任务情境说明，天生我材必有用，可惜现在没人用。一个好的心态+一本成功的教材+一个无限的舞台=成功。每个人的潜能都是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。作为组织的管理者来说，为员工搭建一个舞台是非常重要的。这也是学习管理心理学要达到的目的之一。 案例2留个缺口给下属 案例描述 一位著名的企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是没有画圆满，留下一个缺口。他问道：“这是什么？”“零”“圈”“未完成的事业”“成功”，台下的听众纷纷答道。“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单，我不会把事情做得很圆满，就像画的这个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。” 问题：为什么管理者要留个缺口给下属？ 案例分析 管理心理学是在管理科学发展的基础上产生和发展起来的，管理是人类社会永恒的主题，是人类社会有序发展的推动力，管理是管理者运用一定的职能和手段协调他人的活动，使他人同自己一起高效率地实现既定目标的过程。尽管管理活动自古就有，但形成一门独立的学科是在19世纪末至20世纪初。1911年，泰勒（Frederick Winslow Taylor）的《科学管理原理》一书的出版，标志着管理学作为一门独立的学科诞生。人是管理的主体，也是管理的对象，研究人的心理和行为规律便成为管理的重要内容。社会的进步促使组织中的管理者必须重视对人的管理，管理心理学就是在此基础上产生和发展起来的。 在上述任务情境中，组织管理者留个缺口给他人，并不说明自己的能力不够。实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。上级留一些缺口，让下级有介入的空间，使下级有发挥其积极性和主动性的空间，才能使事情完成得更圆满。 案例3 如何正确地认知自己 案例描述 由于一个极其偶然的原因，鹰蛋和鸡蛋混在了一起，由一只母鸡来孵化，孵出来的小鸡群里有了一只小鹰。小鹰和小鸡一起长大，因而它一直认为自己是一只小鸡。起初它很满足，过着和鸡一样平静的生活。但是慢慢地它的心理产生了一种奇特不定的感觉。它想：“我好像不是一只鸡，因为不仅我发现自己很多地方和别的鸡确实有些不一样，而且在我心中总是隐隐约约的奔涌着一股渴望翱翔蓝天的冲动！”每当它把自己的这种想法告诉小鸡时，小鸡们便嘲讽道：“你是不是疯了，竟然觉得自己不是一只鸡！”慢慢地，平静的生活也让它相信，自己就是一只鸡，只不过模样和鸡有些不同罢了。直到有一天，它看到有一只老鹰在天空翱翔，小鹰才感觉到自己的双翼有一股神秘的力量，感觉到有一种勃勃的野心正在猛烈的敲打着自己的胸膛。“养鸡场不是我待的地方”小鹰再也无法遏制自己内心的冲动了，“我要飞上蓝天，栖息在山岩之上。”它从来没有飞过，但是它的内心里有着一股源于天性的力量。它展开了双翅，飞到了养鸡场的屋顶上，这下让它兴奋极了，原来自己可以飞得这样高！一鼓作气，它又飞向了更高的山顶，最后冲上了蓝天…… 问题：这个案例说明了一个什么道理？ 案例分析 认知是人类重要的心理现象之一，是主体对客体的反映。主体对客体的认知差异会导致其行为反应的差异。社会认知是关于社会现象尤其是社会中人的认知。人是社会的人，总是处在一定的社会环境和关系之中，人总是和他人联系和交往的。在现实生活中，个体、群体及组织心理与行为的问题都始于认知，尤其是社会认知，社会认知有无偏差直接影响到生产与管理的绩效。 上述故事给我们的管理启示是，抱怨命运是没有用的，正确的自我认知可以扬长避短，激发人的自尊心、自信心。人生最大的障碍不是自己的缺陷，而是能不能正确的认知自己的缺陷，能