企业战略管理试资料复习资料.doc

2011—2012学年第一学期企业战略管理考试资料 一、撰写企业使命： 使命是指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任。 企业使命包括企业经营哲学和企业经营宗旨 企业经营哲学是指企业在从事生产经营活动中所持有基本信念、价值观和行为准则。主要内容由处理企业经营过程中各种关系的指导思想、基本观点、行为准则所构成。如：如何处理企业与政府、社会大众、当地社区、商业协会、债权人、所有者、员工、供应商、客户等的关系。 如强生信条真挚教诲每一位员工： 首先，关注我们的客户：关注世界上所有的医生、护士及父母们； 其次，关注自己的员工，并尊重他们的尊严和价值； 另外，也关注我们的社会，时刻提醒自己为社会作出贡献，维护我们所共有的财产； 最后，关注股东的利益，给股东们合理的回报。 企业经营宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。如美国艾维斯汽车租赁公司：“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”。 企业使命撰写注意事项： 文字清晰 以消费者的基本需求为中心 具有约束力 切实可行 反映企业个性 具有激励性 二、制定战略目标： 1. 德鲁克的四层次结构 基本目标层次：获利能力；生产率 社会责任层次：公共责任 市场战略层次：革新；市场信誉产品 结构层次：物质资源和财力资源；经理的绩效和态度 2. 考虑如下具体目标的组合： 盈利能力：常用利润总额、投资收益率、每股收益、销售利润率等来表示。如：5年内税后投资收益率增加15%。 生产效率：常用投入产出比率、产量、设备自动化水平、产品成本降低率、废品率等来表示。如：5年内每个工人日产量提高10%。 市场竞争地位：常用市场占有率、市场覆盖率、销售额（量)、交货期、顾客满意度等来表示。如：5年内微波炉销量增加到800万台/年。 产品：常用产品线的销量、质量、品种、规格、新产品开发周期等来表示。如：5年后淘汰利润率最低的产品线。 财务状况：常用资本结构、新增普通股、现金流量、运营资本、红利偿付和货款回收期来表示。如：5年内流动资金增加到7000万元。 物质设施：常用工作面积扩大、生产规模提高、能力扩大等来表示。如： 5年内浦东分厂生产能力提高2%。 科技水平：常用完成的开发与创新项目数、研发经费占销售额比例、新产品开发速度、专利数量等来表示。如:5年内研发经费占销售额比例达到15%. 人力资源：常用缺勤率、迟到率、人员流动率、不满情绪人员数、培训人员数及培训费用、等来表示。如：5年内以每人不超过8000元费用对200个员工实行每年40小时的培训计划。 职工福利：常用工资水平的提高、福利设施的增加、住房条件改善等来表示。如：5年内人均月工资达到6000元。 社会责任：常用社会公益活动的类型、服务的天数、财政资助来表示。如：5年内为希望工程捐赠增加200万元。 3. 战略目标的制定原则：关键性原则、可行性原则、定量化原则、一致性原则、激励性原则、稳定性原则 三、企业外部环境分析： 1. SWOT矩阵分析外部环境： 机会O: O1： O2： O3： 威胁T: T1： T2： T3： 2. EFE矩阵法: 步骤：1、列出企业的主要机会和威胁因素； 2、给每个因素确定一个权重系数。 权重系数应在0~1之间。 每一个因素的权重系数代表此因素在一个行业中对企业成功的重要性。 所有权重系数总和等于1（以产业为基准的）。 3、按五分制给每一个因素打分评价： 表明此项因素是--重大威胁（1分）、轻度威胁（2分）、机会=威胁（3分）、一般机会（4分）、重大机会（5分）。 4、将每一个因素的权重系数与其评价分数相乘，得到每一因素的加权分数。 5、将所有因素的加权分数加总起来，其总和就是一个企业的综合加权分数。 四、企业内部环境分析： 1. SWOT矩阵分析内部环境： 优势S：S1：S2：S3 劣势W: W1：W2：W3： 2. EFE矩阵法: 步骤：1、 2、为每个关键战略要素指定一个权重以表明该要素对企业战略的相对重要程度。 3、以55分-主要优势。 4、将每一要素的权数与相应的评价值相乘，得到该要素的加权评价值。 5、将所有要素的加权评价值加总，就可求得企业内部战略条件的优势与劣势的综合评价值。3 五、评价企业战略地位并撰写战略目标的选择方案： （一） 评价企业战略地位： 1. SWOT矩阵评价： 2. IE矩阵评价： 3. 公司战略地位：市场领先者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者； （二） 战略目标的选择方案： 1. 公司战略类型： 发展型战略：集中生产单一产品或服务战略（又称集约型成长战略或集中型发展战略）；（纵向或横向）一体化战略；（相关或非相关）多样化战略； 稳定型战略：无增战略；微增战略； 防御型战略：收获战略；调整战略；