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管理心理学 第一章 总论 第一节 管理心理学概述 一个组织就像一部美妙的乐曲,不过,它不是单个个人的音符罗列,而是由人们之间的和声所谱成。 德鲁克 一、管理心理学研究的现实背景 （一）劳力经济中的“劳力” 人类最黑暗、最残忍但又最革命的举措就是“将人变成工具”。 封建社会的一个重大贡献是将人从工具状态下解救出来。 （二）资源经济时代的“要素” 人类历史面貌的真正改变是发端于18世纪中叶英国的工业革命。一方面，使人类面貌日新月异，人类充分享受到工业文明的恩泽和雨露；另一方面，随着资源的大量过度消耗，资源约束成为人类发展的第一障碍，人们无时不饱尝工业文明带来的血腥和痛苦。 罗马俱乐部成员梅多斯 《增长的极限》 以对资源经济发展的可悲前景的深刻分析而轰动全球。 以资源的消耗为主要特征的“资源经济”，在经历了500年“极限的增长”之后，也似强管之末，达到它“增长的极限”。 （三）知识经济时代的“动力” 可持续发展，它要求人类重新审视自然、经济、社会的关系，重新审视人类的存在与发展。促进高新技术的萌生与发展。使自然资源在经济发展中的作用与价值越来越弱化，技术、知识在经济发展中的作用与价值越来越突出。 人力资源在知识经济中的具体作用 人力资源是经济增长的决定因素 2、人力资源是经济发展结构优化的决定因素 3、人力资源是可持续发展的决定因素 4、人力资源是企业兴盛之本 二、管理心理学的研究对象 管理心理学又称行为管理学，是研究人的行为心理活动规律的科学； 主要研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径和技巧，达到最大限度提高效率的目的； 在管理的条件下，人与人之间在心理上的相互关系及其规律。 管理心理学的研究内容 重点内容是企业管理中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。 第二节 管理心理学面临的挑战与机会 改善质量、提高生产率； 改善人际技能； 管理劳动力多元化； 回应全球化； 授权； 激发革新和变革； 处理“临时性”； 员工忠诚性减弱； 改善道德行为。 二、管理心理学研究方法 观察法；实验法；调查法；测验法；定量法。 观察法 观察法是指在自然情境中或预先设置的情境中对人的行为进行观察记录而后分析以期获得其心理活动变化和发展的规律的方法。 参与观察非参与观察 样例： Piaget用观察法研究儿童发展 优点：自然、真实、前期探索。 缺点：代表性差；主试偏见。 仁者见仁，智者见智。 实验法 实验法是指人为地有目的地控制和改变某种条件，使被试产生所要研究的某种心理现象，然后进行分析研究，以得出这一心理现象发生的原因或起作用的规律性的结果。 变量：自变量、因变量、控制变量 实验室实验法自然实验法 优点： 明确因果关系 缺点： 无法研究复杂现象 外部效度难以确定 只看现象未见本质 调查法 调查法是指就某一问题要求被调查者回答其想法或做法，以此来分析、推测群体心理倾向的研究方法。 问卷法访谈法 关键技术： 确定样本；问卷（访谈）设计。 优点：快捷、数据量大。 缺点：可信度问题，自陈偏差。 测验法 测验法是指用标准化量表对个体的心理特征进行量化的研究方法。 优点缺点 管理心理学的产生和发展 第一节 管理心理学理论起源 一、管理心理学产生的历史背景 (管理心理学理论的形成与发展，是和现代生产力、科学技术相联系的社会化大生产的需要分不开的； 工业心理学兴起 P20 三、人事心理学和工程心理学的出现。P20 第二节 管理心理学开创阶段 一、 “霍桑试验”及人群关系理论 照明试验； 福利试验； 群体试验； 谈话试验； 《工业文明中的问题》，系统地提出了许多重要的管理观念。 勒温创建的群体动力理论 B=f（P·E），其中B是个体行为，P是个性特征，E是环境，f是函数。即人的行为是个体特征与环境相互作用的函数关系或结果； 第一，群体的本质就是导致群体成为一个动力整体的成员之间的互赖，在这个动力整体中，任何成员状态的变化都会引起其他成员状态的变化；第二，成员之间紧张的内在状态能激励群体达到共同的预期目的。简单地说，所谓群体动力就是指群体活动的方向。 莫雷诺创建的社会测量学 社会测量学从理论上来看，有许多值得讨论的问题，但它作为一种测量技术，现已得到广泛的运用。这种技术主要是采用填写问卷，让被试者根据好感或反感对伙伴进行选择，并把这种选择用图表示出来，这样可以使人们对群体中各成员之间的关系进行分析。 四、马斯洛创建的需要层次理论 《人的动机理论》： 生理需要； 安全需要； 社会交往需要； 尊重需要； 自我实现的需要。 第三节 管理心理学的发展概况 P28 一、美国管理心理学发展概况 二、前苏联管理心理学发展概况 三、中国管理心理学的研究概况 我国管理心理学需要明确和解决的问题 理论研究