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ⅩⅩ县图书馆 上半年信访工作总结 今年以来，在县委、政府及局党总支的正确领导和上级信访部门的大力支持及各部门密切协作下，我馆信访工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习“纪委四次全会”精神和“十七届六中全会”精神，认真贯彻落实地、县信访工作会议精神和信访工作目标管理责任制的内容，进一步加大了对 信访工作的领导力度和工作力度，上半年主要抓了以下几方面的工作： 一、领导重视，加大信访工作力度 随着改革深化和利益格局的调整，社会矛盾日益增多，信访工作也遇到了许多新情况、新问题。面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务。我馆进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作纳入重要议事日程，作为工作的重要内容，多次班子会议上研究加强信访工作的措施。目前，我馆成立了《图书馆处理信访突出问题及群体性事件联席会议小组》，落实信访工作“一把手”责任制，强调加强做好信访工作，对各窗口提高对信访工作重视程度起了重要的作用。 馆领导多次听取各室信访工作汇报，研究信访稳定工作。分管领导积极参与、协调、处理相关事件。各窗口都确定了牵头专门负责人，专项工作小组的实质根据信访工作形势和任务的变化适时进行调整，真正将突出问题及群体性事件解决在基层、解决在萌芽状态。同时，严格执行信访工作目标管理责任制，把信访工作列入年度目标考核内容，各窗按照责任书的要求，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，提高了信访工作的效率和质量。今年以 来，由于认识到位，工作到位，没有信访事件和越级上访的情况。 二、健全机构，完善信访组织，提高信访工作队伍整体素质 由于信访工作的广泛性、复杂性和深入性，以及信访工作所处的地位，都要求信访干部具备德能方面的能力。我馆进 一步充实了信访领导小组人员，把工作能力强，政策水平高的人员调整到领导小组，加强了干部队伍建设，使我馆的机构设置，人员素质，职责权限，工作条件都得到了改善。 为进一步加强基层信访工作，个窗口增设了信访小组，确定了信访办公室主任，配备了专兼职信访员，形成了一个纵向到底、横向到边的信访网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来访反映的问题。单位一把手为信访工作第一责 任人，并明确了一名负责同志分管信访工作，使信访信息工作层层有人负责，对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。为更好的增强我馆信访工作人员思想觉悟和业务工作素质，我们在坚持每周五组织举办一次政治学习的同时根据情况，安排学习信访所涉及到的法律法规知识。 三、建立健全信访工作制度，促进了信访工作逐渐走上制度化、规范化轨道 我馆坚持“分层负责、归口办理”和“谁主管、谁负责、谁分管、谁协调”的原则，结合我馆实际制定了《领导接待日制度》，《图书馆信访案件工作责任追究制度》，建立健全了《来访人员须知》，《信访工作人员职责》等信访工作机关各项制度，切实把信访工作目标落到实处，使我馆信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了信访工作整体水平。自年初以来，我馆先后深入双联点了解群众关心的热点、难点问题，派查、摸底，提前介入，超前处理，做社会调研3次，走访群众158人次，召集各类协 调会6次，为解决信访问题提供了准确的情况和决策依据。形成领导高度重视、窗口具体负责，各方密切配合的有效机制。 下半年我馆将一如既往，坚持不懈的继续抓好信访维稳 工作，做到提早介入，把问题解决在萌芽状态，维护和谐稳定而努力！ ⅩⅩ县图书馆 二〇一二年六月十八日