营销人员基本素质和技能.pptx

Kuai Xun Ying 快训营培训咨询营销人员基本素质与技能快训营（厦门）培训咨询有限公司讲师：张玮日期：2018年3月5日课程大纲一、营销人员基本心态二、营销人员基本素质三、营销人员基本技能一、营销人员基本心态1、态度与能力2、态度决定一切3、胸怀感恩心4、正确心态调整能力4 能力很强，态度很好用财富的财字来形容他。他是老板最喜欢的人。3 能力很强，态度很差钢才。对这类人才，老板很难用他。态度1 态度很差，能力很差人裁，因为他们最容易成为裁员的对象。2 态度很好，能力很差人材，给老板的感觉是：将就用吧。一、营销人员基本心态1、态度与能力1、态度与能力今天的生活，是一个结果。什么决定结果呢？行为！！！1、态度与能力那么什么决定行为呢？是观念，观念决定行为！1、态度与能力要得到好的结果，不应该首先去改变我们的行为，而应该首先改变我们的观念。要成功，首先一定要有一个成功的观念。 1、态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力技能知识是什么？怎么干？态度愿意干1、态度与能力成功人士真的有成功方法？1、态度与能力成功五步骤： 第一步树立信念与激发欲望第二步结合实际和明确目标第三步周全计划和果断行动第四步不断学习和自我成长第五步坚持不懈和直到成功2、态度决定一切 成功属于我一定要！ 2、态度决定一切心态的力量成功是因为：态度80%技能13%其它7%二、态度决定一切故事分享：把信带给加西亚2、态度决定一切消极心态的人愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；没有目标， 缺乏动力，不思进取；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；心存侥幸，不愿付出；固执己见，不能宽容人；自卑懦弱，无所事事；自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。 2、态度决定一切积极心态的人有必胜的信念；善于称赞别人；乐于助人；具有奉献精神；微笑常在，乐观自信；能使别人感到你的重要。 3、胸怀感恩心对人生、对大自然的一切东西心存感激人生就会美好许多珍视已拥有的4、正确调整心态第一：学会让自己安静。 第二：学会关爱自己。第三：遇到心情烦躁的情况的时候。第四：多和自己竞争。 第五：广泛阅读 。第六：自己不能看不起自己 第七：学会调整情绪，尽量往好处想 第八：珍惜身边的人 ，宽容以待第九：热爱生命 第十：只有用真心,用爱,用人格去面对你的生活，你的人生才会更精彩 !! 刺激需求目标行为结果4、正确调整心态自我激励二、营销人员基本素养1、自我定位与要求2、必备基本素养3、优秀营销人员的8个条件1、自我定位与要求成为一名营销人员是不是很容易的事情？怎么样才能成为销售精英？什么样的人才是最有潜力的营销人员？政治家的头脑外交家的辞令艺术家的心灵邮递员的双腿1、自我定位与要求伟大的销售员1、自我定位与要求 4到（3H1F）（1）脑到 Head（2）心到 Heart（3）手到 Hand（4）脚到 Foot 勤奋和锲而不舍的精神 丰富的知识——“杂家” 善于沟通，善于运用语言的魅力 强烈的自信心和企图心 个人形象和整体素质 明确的目标和详细的计划2、必备基本素质素质要求1.勤奋和锲而不舍的精神对于营销人员，企业一般都是以最终业绩作为考核，而对于工作的过程，相对而言关注比较少，而结果导向的工作！没有终点，都是新的起点！是一个周而复始的工作！1.勤奋和锲而不舍的精神2.丰富的知识——“杂家” 1、产品知识 2、企业（组织）知识 3、行业知识 4、关于人性知识 5、其他知识1引导并聆听对方畅谈过去的辉煌成功 2引导并聆听对方对未来理想的规划 3引导并承受对方谈自己不如意的事情 3.善于沟通，善于运用语言的魅力销售基本上是一门与人打交道的学问，或者说是艺术，因此，良好的沟通技巧是成为一个优秀营销人员的基本素质。 “聆听胜于雄辩” ——千万不能赢了嘴巴，丢了生意。“三把刀”4.强烈的自信心和企图心信心包括三个方面：第一：对自己有信心第二：对产品有信心第三：对企业有信心成为顶尖的营销人员需要自我肯定，也就是说要做一个喜欢自己的人。作为一个营销人员，应该让客户感觉到你的清晰、自然、优雅、专业，这样客户才会对你销售的产品及服务有信心，你才有可能进行成功的销售。如果你的行为不专业，没有自信，也没有热情，那么客户必然也会对你没有信心。作为一名销售员，你拥有全公司最光荣最神圣的一份职业。4.强烈的自信心和企图心 什么是成功？成功就是实现目标。要想成为一名顶尖的营销人员，你需要思考，你是否有成功的渴望。这种渴望是一种内在的推动，促使你制定一个目标，并下定决心去实现它。 任何销售员的脱颖而出，都源自于成功的欲望， 这种成功的欲望最初的出发点很可能是对金钱或者物质的欲望，即销售多少产品以后能获得多少物质收获，以便使其个人生活和家庭生活变得更加美满幸福。