现场接待流程高级教程2012.05.22日.docVIP

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现场接待流程高级教程2012.05.22日

战士现场接待流程（以积极挑战为荣） 1、专业礼貌亲和力。2、微笑/赞美/拉关系/建立起信任感。3分析及把握客户心理。4、紧迫感的制造。5、激情/热情及韧性。6、自信心。7、积极心态。8、当天逼定的套路一定要有。9、签单欲望。10、勤思考。11、多举实例。12、假设成交（积极的自我暗示）分开各项进行分析：第一步：迎接客户并及时报备客户姓名和联系方式您好，欢迎光临！我是销售员××，请问您是第一次过来吗？（如果是）那由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解！您请这边走，首先给您讲解一下 4 最终成交 1、问候 2、前期项目介绍（一分钟说词） 7、户型介绍（在摸底准确的情况下“唯一性”、“二选一”） 5、业务知识讲解（期房与现房比较、本项优点与竞争项目缺点比较等） 6、三板斧（入市良机、保值、增值） 3、入座（沟通摸底） 4、详细的项目介绍、项目特点及主要卖点讲解 8、看房（现房）、带看样板间（期房） 9、第一次逼定 10、客户提出反对意见及不定理由 11、逐个解决客户的问题 12、再次详细的项目介绍及项目特点及主要卖点讲解 13、再次逼定 14、客户仍然反对，提出当天不定的原因及理由