货店如何提升销售业绩.docVIP

货店如何提升销售业绩（图） 作者:淮安市烟草公司　缪开华　更新日期:2008年10月31日 烟草在线专稿　 　随着各种新型零售业态的不断崛起，购物的舒适性与便利性也慢慢地渗入人们的消费生活，在各大卖场林立的城市乡镇，小百货店作为一种特殊的销售业态，散落在城市乡镇的每一个角落。在激烈的市场竞争中，小百货店如何做强自己，也成为各个店主迫切关注的热门话题，占取一席之地呢？让我们来听听身边的零售有什么高招。 观点：质优价廉，天天实惠 小百货店因为规模小，有着“船小好调头”的自然优势，所以说，在商品的销售价格上也不能像那些大卖场、大超市那样漫天要价，而是要真正给顾客带来实惠。我的经营的口号是“天天实惠，质优价廉”本着薄利多销的原则进行经营。那么有的人认为，这样做不是亏了吗？小百货店，你不凭价格上来吸引人，你还能凭什么？去年，在我小百货店的对面，新开了一家大超市，而咱这个百货店的购物条件，和大超市相比有着很大的差距，刚开始时，生意受到特别大的影响，真正是“狼来了”。由于生意不景气，爱人也一度劝我改行算了。说句心里话，要说放下开了多少年的店再去干别的，心里真正舍不得。我想，再撑一段时间看看吧，实在不行，再想别的办法。趁着空闲时间，我没事就会到超市去逛逛，一方面想感染一下人家的经营气氛，一方面也想取点儿“真经”，通过我细心观察后发现，大超市里所销售的百货商品，几乎每件都比我那儿销售的价格要高。那么，我的小百货店哪还能没有生存下去的希望呢？凭什么同样的商品，我的价格低，销售却没有大超市的形势好。我认为，我那儿的价格虽低，但外人并不一定能够知道，那就是我的宣传工作没有做好。通过我认真分析后认为，我小百货店周围居住的基本上都是工薪阶层，其消费能力还是以经济实惠为主。经过一番思考之后，我得出了百货店还是能有生存下去的结论。于是，我就把百货店外的招牌换了，换成“天天实惠百货”并且打出了“天天实惠，质优价廉”的经营宗旨，刚开始时，效果不明显，但那些经常到超市消费的顾客发现，还是到我这儿来购买商品经济实惠。除了商品价格不高之外，对于那些结帐后有几毛钱零头的，我都慷慨地舍去了，这可是在大超市里所不能享受到的，在那儿一毛钱的巧你也讨不到。实惠带来“回头客”，现在，虽然大超市还在我百货店边上开着，但我的生意却慢慢好了起来，许多在大超市逛过的顾客，看我这儿的价格要便宜了许多，都乐意在我这儿购买商品。“与狼共舞”使我也渐渐尝到了经济实惠的带来的经营甜头。 　　观点：注重形象，赢得好感 　　在许多人的印象里，许多小百货店给人的第一感觉就是“乱”，不仅商品摆放凌乱，而且还没有品位。大家都知道，小百货店销售的基本上都是以日用品为主，那些吃的、用的，作为零售店主，你要是随意扔在哪个角落里，顾客来购买时，你再随手拿过来，顾客的心里会怎么想，花钱买了个不痛快，你说能不影响经营业绩吗？ 　　俗话说“麻雀虽小，五脏俱全”开小百货店也如此，不仅你的商品要齐全，而且你的卖场要做到干净，利索，也就是形象要好，才能赢得顾客好感，实现销售。关于注重形象这一点，农村的许多小百货店做的要差一点，农村的百货店基本上是以家庭店为主，有时，这边堆着粮食，那边摆着农具，小店只开在一个角落里，有时商品、柜台上都布满灰尘，墙上蜘蛛网遍布，你说人家来买东西心里能舒服？有时，那些稍微讲究一点的消费者情愿多跑几步路到别的干净的、有条理的店里或者到集镇上去买，也不会到这些店里去购买商品，这样，无形中就流失了商机。所以说，店虽小，但我们的卫生工作一定要做到位。我这个小百货店虽小，只有十几平方米，但无论你从店外，到店内的商品，都给人一种舒适感。注重形象，不一定就体现在店堂内，有时店外也起到了关键性的作用，有的店主不注意这一点，为了节省店内地方，把那些大包装的卫生纸、废旧纸箱包装物，横七竖八地扔在了店外，不仅挡住了视线，而且也很不美观，这样也给顾客不受重视的感觉。我不是不提倡在店外摆东西，但每件商品，哪怕就是不用的废旧东西，你摆放得要有条理，该堆码的堆码，该打包的打包，只不过是举手之劳的事情，别让你的无意，“吓”走了顾客。要做到这一点，自己在经营闲暇之余，可以到店外去看看，自己挑挑毛病，把该放的东西摆放到位，店外的形象其实要比店内的形象要重要的多，因为，这是小百货店给顾客的第一印象。记得有位顾客来买东西时，开玩笑地和我说，看你店外的灯箱招牌，多少年都没换过吧，上面的字都褪得看不见了还挂在那儿。无意话，对我触动很大，当天下午，我就换上了一个新的灯箱，第二次来购物时，这位顾客很受感动说，对顾客意见这么重视的店主，商品也不会差到哪去，以后，咱就做你的生意了。 　　观点：小处着眼，盘活生意 　　小百货店，贵在小处着眼。俗话说“聚沙成塔”，不要眼光只盯着那些大生意，对于小百货店来讲，要想做成一笔大生意很不容易，平时的经营